จัดการรายชื่อติดต่อใน Cloudbeds CRM

• รายชื่อผู้ติดต่อ ใน Cloudbeds CRM ถูกออกแบบเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างราบรื่นโดยอนุญาตให้คุณนำเข้าและจัดการข้อมูลแขกได้อย่างง่ายดาย
• โดยค่าเริ่มต้น ทุกโรงแรมที่เชื่อมโยงกับ PMS ของคุณใน Cloudbeds จะมีรายชื่อผู้ติดต่อ แต่คุณยังสามารถสร้างรายชื่อใหม่เพื่อนำเข้าข้อมูลแขกเพิ่มเติม ทำให้เหมาะสำหรับแคมเปญที่เน้นเป้าหมาย
• โดยการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลแขกของคุณใน Cloudbeds CRM อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถให้แน่ใจได้ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นเป้าหมายอย่างดีและที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ทำให้มีการติดต่อที่ดีขึ้นและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับแขกของคุณ

สร้างรายชื่อผู้ติดต่อใหม่

1. ไปที่ส่วน แขกและกลุ่ม > รายการ
   
2. คลิกที่ปุ่ม เพิ่มรายการ ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ
   
3. ป้อนชื่อสำหรับรายการใหม่
4. เลือกโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับรายการนี้ ตัวอย่างเช่น หากติดต่อมาจากแบบฟอร์มสมัครสมาชิกสำหรับโรงแรมเฉพาะ ให้เลือกโรงแรมนั้นจากรายการเลื่อนลง หากรายการนี้เกี่ยวกับทุกโรงแรม ให้เลือกตัวเลือก "(Groupwide)"
5. คลิกที่ บันทึก เพื่อสร้างรายการ
   

นำเข้าข้อมูลติดต่อใหม่

เมื่อคุณได้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถนำเข้าข้อมูลติดต่อใหม่ได้อย่างง่ายดาย Cloudbeds CRM ซิงค์ข้อมูลทุกข้อมูลติดต่อจาก PMS โดยค่าเริ่มต้น แต่คุณยังมีตัวเลือกในการนำเข้าข้อมูลแขกเพิ่มเติมตามต้องการ

1. ไปที่ส่วน แขกและกลุ่ม > รายการ และคลิกที่ปุ่ม นำเข้าแขก
   

2. เลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการนำเข้าข้อมูลใหม่

3. เลือก สถานะการสมัครสมาชิก ของข้อมูลติดต่อที่คุณกำลังอัปโหลด (เช่น การยินยอมอัตโนมัติ ยกเลิกการสมัคร) ดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน สถานะการสมัครสมาชิก

4. ในกล่องโต้ตอบ คุณจะเห็นตัวเลือกในการอัปโหลด ไฟล์ CSV

   • ระบบจัดการเนื้อหาส่วนมาก (เช่น WordPress, Prestashop) และแพลตฟอร์ม CRM (เช่น Salesforce, Pipedrive) ช่วยให้คุณสามารถส่งออกข้อมูลติดต่อเป็นไฟล์ CSV
   • เมื่อสร้างไฟล์ CSV ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อแต่ละรายการและคุณลักษณะ (เช่น อีเมล ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์) ถูกแยกด้วยเครื่องหมายจุลภาค เช่นนี้:

     อีเมล,นามสกุล,ชื่อ,SMS, john@example.com,Smith,John,33123456789

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์รวม แถวหัว ที่ระบุชื่อของแต่ละคุณลักษณะของติดต่อ (เช่น อีเมล นามสกุล ชื่อ SMS)

5. เมื่อไฟล์ถูกอัปโหลดแล้ว คลิกที่ ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อไป
   

6. ระหว่างกระบวนการนำเข้า ระบบ CRM จะขอให้คุณ แม็ปข้อมูล จากไฟล์ของคุณไปยังช่องข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรายชื่อผู้ติดต่อของ Cloudbeds CRM นี่คือที่ที่คุณให้แน่ใจว่าแต่ละคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณ (เช่น อีเมล ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์) ตรงกับคุณลักษณะของติดต่อที่ถูกต้องในระบบ

• เลือก คุณลักษณะของผู้ติดต่อ ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคอลัมน์จากเมนูดรอปดาวน์
• หากคุณไม่ต้องการนำเข้าข้อมูลบางอย่าง คุณสามารถทำเครื่องหมายเป็น "ไม่มี"
  
  7. เมื่อคุณทำการแม็ปเสร็จสมบูรณ์ ปุ่ม นำเข้า จะกลายเป็นใช้งานได้ คลิกที่ นำเข้า เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ

การตั้งค่านำเข้าเริ่มต้น

• อัปเดตผู้ติดต่อที่มีอยู่: หากมีผู้ติดต่อที่คุณกำลังนำเข้าอยู่ในรายการ CRM ของ Cloudbeds อยู่แล้ว คุณสามารถอัปเดตคุณลักษณะของพวกเขาด้วยข้อมูลใหม่จากการนำเข้าของคุณ
• สถานะอีเมล: ผู้ติดต่อทางอีเมลจะไม่ถูกยกเลิกการรับอีเมลโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการนำเข้า
• เวลาประมวลผล: หลังจากทำการนำเข้า คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังหน้ารายชื่อผู้ติดต่อ การนำเข้าข้อมูลขนาดใหญ่อาจใช้เวลาสักครู่ในการประมวลผลเสร็จสิ้น