Whistle Guest Chat - ทุกอย่างที่คุณต้องรู้

Whistle Guest Chat เป็นกล่องข้อความรวมที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ช่องทางการสื่อสารหลายรูปแบบ ส่งข้อความแบบกลุ่ม ปรับการติดต่อให้เป็นแบบส่วนตัว ดำเนินการสำรวจ แคมเปญ และติดตามข้อความที่คุณกำหนดเวลาไว้

ภาพรวม

เมื่อคุณเข้าถึงหน้า Whistle Guest Chat คุณจะพบ ส่วนต่อไปนี้:

1. การสนทนาที่กำลังเกิดขึ้น: ดูและจัดการการสนทนาที่กำลังเกิดขึ้นกับแขกและพนักงาน
2. ตัวเลือกการสื่อสารกับแขก: เริ่มข้อความ แคมเปญ และสำรวจ และติดตามข้อความที่กำลังจะมา

เมื่อคุณคลิกที่ การสนทนาที่กำลังเกิดขึ้น,

3. เส้นสนทนากับแขก: ดูการสนทนากับผู้ติดต่อนี้และสร้างข้อความใหม่โดยใช้เครื่องมือการแก้ไข
4. รายละเอียดของแขก:  ข้อมูลของแขกทั้งหมดจะแสดงอยู่ในแท็บ

ตรวจสอบด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเกี่ยวกับสี่ส่วนข้างต้นซึ่งจะช่วยคุณนำทางและใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ในแชทกับแขกได้

1 - การสนทนาที่กำลังเกิดขึ้น:

1. ตรวจสอบการสนทนา ที่เปิดอยู่ ถูกเก็บถาวร และถูกบล็อก 
2. เริ่ม การสนทนาใหม่
3. ค้นหา การสนทนาที่ต้องการโดยชื่อ เบอร์โทร หรือ อีเมล
4. เลือกติดต่อ เพื่อเปิดเส้นสนทนาที่เกี่ยวข้อง

2 - เริ่มต้นตัวเลือกการสื่อสารกับแขก:

• มีข้อจำกัดที่ 640 ตัวอักษรในข้อความ ไม่สามารถบันทึกหรือส่งข้อความที่มีตัวอักษรมากกว่านี้ได้
• ใช้เครื่องมือการแก้ไขเพื่อแทรก เทมเพลตข้อความ , ตัวแปรบริษัท, วิดเจ็ตการสื่อสาร และ สินค้าเสนอขายเพิ่มเติม เข้าไปในการสนทนา 
• แปลข้อความเป็นภาษาอื่น

ตัวเลือกการสื่อสารกับแขกในแชทกับแขก:

เริ่มสนทนา เริ่มแคมเปญ เริ่มสำรวจ ข้อความที่จะมาถึง

1. เลือกช่องทางการสื่อสาร ที่คุณต้องการใช้
2. กรอกรายละเอียดของ แขก ถ้าจำเป็น
3. กรอกรายละเอียดการจอง ถ้าจำเป็น
4. พิมพ์ข้อความของคุณ และ/หรือรวมไปถึงหนึ่งใน เครื่องมือแก้ไข ที่มี
5. คลิกเพื่อส่ง หรือกำหนดการ ข้อความ

1. เลือกช่องทางการสื่อสาร ที่คุณต้องการใช้
2. สร้าง คำอธิบายแคมเปญ
3. อัปโหลด สูงสุด 400 ผู้รับ หรือเพิ่ม แขกใหม่
4. พิมพ์ข้อความของคุณ และ/หรือรวมไปถึงหนึ่งใน เครื่องมือแก้ไข ที่มี
5. ส่ง

ขั้นตอนที่ 1 - สร้างแบบสำรวจใหม่หรือใช้เทมเพลตแบบสำรวจที่มีอยู่:

1. แทรก คำถามสำรวจ
2. เลือก ประเภทคำตอบ: ตัวเลือกหรือช่วง
3. เปิดใช้งานโหมดเข้มงวด ถ้าจำเป็น
4. สร้างตัวเลือกหรือช่วงเพื่อตอบแบบสำรวจของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 - เลือกผู้รับ:

1. เลือก ช่องทางการสื่อสาร
2. เพิ่มแขก ด้วยตนเองหรืออัปโหลดสูงสุด 400 รายชื่อผู้รับ
3. คลิก ถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 - ส่งหรือกำหนดการสำรวจ

ข้อความอัตโนมัติที่กำหนดเวลาไว้ในวันนั้นจะแสดงในแท็บนี้

1. ดูข้อความอัตโนมัติที่ผ่านมาหรือที่จะมา โดยการ ปรับวันที่ ด้วยลูกศรที่ด้านบนขวา
2. เลือกไอคอน 3 จุดเพื่อ ลบ แก้ไข หรือดูประวัติ ของข้อความอัตโนมัติ

3 - สายการสนทนากับแขก

ในสายการสนทนากับแขก คุณสามารถใช้ตัวเลือกการสื่อสารหลายรูปแบบดังนี้:

1. เลือกช่องสื่อสาร ที่คุณต้องการส่งข้อความ
2. เก็บถาวร การสนทนา
3. บล็อกแขก หรือ ส่งออก การสนทนา
   • เมื่อแขกถูกบล็อกแล้ว ที่พักจะไม่ได้รับข้อความจากหมายเลขนั้นอีกต่อไป และทีมของคุณไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขนั้นได้อีก
4. ตรวจสอบสถานะการส่ง ของข้อความของคุณ
5. แปลข้อความ เป็นภาษาอื่น และ สร้างตั๋ว จากการสนทนานี้
6. ส่งข้อความตามสาธารณะ หรือ ฝากหมายเหตุภายใน
7. เลือกช่องสื่อสารอื่น ด้วย

4 - รายละเอียดแขก

เมื่อคุณเปิดการสนทนาที่ใช้งานอยู่ แท็บ รายละเอียดแขก ช่วยให้คุณ:

1. สลับฉลาก ที่เพิ่มติดต่อนี้
2. เปิดใช้งานคุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ AI สำหรับการสนทนานี้
3. ดูและเพิ่มช่องสื่อสาร ที่มีสำหรับติดต่อนี้ และหากคุณคลิก :
   • คลิกที่ เพื่อขออนุญาตให้สื่อสารผ่านข้อความ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่)
   • คลิกที่ หากคุณต้องการมอบหมายแขกนี้เป็นติดต่อหลัก ของการจอง
   • คลิกที่ ติดต่อจากช่องสื่อสาร
4. ตรวจสอบรายละเอียดการจอง
5. สร้างและดูหมายเหตุ สำหรับติดต่อนี้
6. ตรวจสอบ ตั๋วที่มีอยู่ สำหรับติดต่อนี้
7. ดู ว่าแขกได้เสร็จสมบูรณ์การลงทะเบียนดิจิทัล
8. สร้างและดูคำขอสิ่งอำนวยความสะดวก ของแขกนี้
9. ดูแบบสอบถามที่มีอยู่ ที่ส่งไปยังแขกนี้