บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับ ฟีเจอร์การกระทบยอด Expedia ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการการจองที่มีสิทธิ์ของ Expedia ได้โดยตรงใน Cloudbeds พีเอ็มเอส ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถรายงานการยกเลิก อัปเดตวันและจำนวนการจอง และออกการคืนเงินที่มีสิทธิ์ได้โดยไม่ต้องออกจาก Cloudbeds พีเอ็มเอส ครับ
ภาพรวม
คุณสามารถรายงานการยกเลิก การอัปเดตการจอง และการคืนเงินที่มีสิทธิ์กลับไปยัง Expedia ได้โดยไม่ต้องออกจาก Cloudbeds พีเอ็มเอส โดยการใช้ฟีเจอร์การกระทบยอด Expedia คุณสามารถ:
- อัปเดตช่องทางด้วยสถานะห้องว่างใหม่ เพื่อหวังว่าจะได้รับการจองในนาทีสุดท้าย;
- เลือกเหตุผลในการยกเลิก;
- รายงานการยกเลิกหลังเช็กอินที่มีสิทธิ์;
- อัปเดตวันและจำนวนการจองที่มีสิทธิ์;
- ออกการคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่มีสิทธิ์สำหรับการจองแบบ Expedia Collect.
เปิดใช้งาน ฟีเจอร์การกระทบยอด Expedia ใน Cloudbeds พีเอ็มเอส
- ไปที่ การตั้งค่าระบบ ของคุณ
- เปิดแท็บ การตั้งค่าความชอบ
- ในส่วนการตั้งค่าอัตโนมัติ เปิดสลับเพื่ออนุญาตการกระทบยอดการจอง OTA เฉพาะสำหรับ Expedia
ช่วงเวลาที่สามารถใช้ฟีเจอร์การกระทบยอด Expedia ได้
การดำเนินการกระทบยอดสามารถทำได้เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด ช่วงเวลานี้ใช้กับการยกเลิกหลังเช็กอินและการแก้ไขการจองที่มีสิทธิ์เท่านั้น
| ประเภทการจอง | ช่วงเวลาการกระทบยอด |
|---|---|
| Expedia Collect | ตั้งแต่ 5:00 น. ของวันถัดไปหลังเช็กอิน จนถึง 30 วันหลังวันที่เช็กเอาต์ |
| Hotel Collect | ตั้งแต่ 5:00 น. ของวันถัดไปหลังเช็กอิน จนถึง วันที่ 4 ของเดือนถัดไปหลังวันที่เช็กเอาต์ |
วิธีการยกเลิกของ Expedia ที่ควรใช้
ใช้ตารางด้านล่างเพื่อเข้าใจว่าวิธีการยกเลิกใดที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับสถานะการเช็กอินของการจอง
| สถานการณ์ | วิธีการยกเลิก | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ก่อนหรือในวันที่ เช็กอิน | กระบวนการยกเลิกมาตรฐานของ Expedia | ใช้ได้กับการจองแบบ Expedia Collect และ Hotel Collect ที่มีสิทธิ์ |
| หลังจาก วันที่เช็กอิน | ฟีเจอร์การกระทบยอด Expedia | ใช้ได้กับการจองแบบ Expedia Collect และ Hotel Collect ที่มีสิทธิ์ภายในช่วงเวลาการกระทบยอดที่กำหนด |
การยกเลิกและการกระทบยอด ในการจองของ Expedia
การยกเลิก ในหรือก่อน วันที่เช็กอิน
กระบวนการยกเลิกมาตรฐานของ Expedia ซึ่งใช้ได้กับการยกเลิกในหรือ ก่อนวันที่เช็กอินของการจอง หากวันที่เช็กอินผ่านไปแล้ว ให้ใช้ ฟีเจอร์การกระทบยอดของ Expedia แทนค่ะ
ในหรือก่อนวันที่เช็กอิน คุณสามารถทำตามขั้นตอนมาตรฐานเพื่อยกเลิกการจอง Expedia ที่มีสิทธิ์ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์การกระทบยอดสำหรับกระบวนการนี้
ตรวจสอบ คู่มือนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถยกเลิกการจอง Expedia ที่มีสิทธิ์ ในหรือก่อนวันที่เช็กอินของการจอง ได้ โปรดทราบว่า:
- ไม่สามารถยกเลิกการจองโดยใช้กระบวนการมาตรฐานของ Expedia ได้หาก วันที่เช็กอินผ่านไปแล้ว ในกรณีนี้ ให้ใช้ฟีเจอร์การกระทบยอดของ Expedia แทนค่ะ
- ไม่สามารถยกเลิกการจองได้หากสถานะการจองนั้นถูกยกเลิกแล้ว
- คุณสามารถยกเลิกการจอง Expedia Collect และ Hotel Collect ที่มีสิทธิ์ได้
- คุณ ต้องระบุเหตุผลในการยกเลิก และตกลงที่จะสละค่าธรรมเนียมการยกเลิกและจำนวนเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น
ยกเลิกการจอง หลัง วันที่เช็กอิน
หมายเหตุ: กระบวนการนี้ใช้กับการยกเลิกโดยใช้ ฟีเจอร์การกระทบยอดของ Expedia ฟีเจอร์นี้ช่วยให้สามารถยกเลิกการจองที่มีสิทธิ์ของ Expedia Collect และ Hotel Collect ได้หลังจากวันที่เช็กอิน ภายในช่วงเวลาการกระทบยอดที่กำหนด
เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การกระทบยอด คุณสามารถยกเลิกการจอง Expedia ที่มีสิทธิ์ หลังจากวันที่เช็กอินของการจอง ได้ในกรณีที่ผู้เข้าพักไม่มาเข้าพัก ผู้เข้าพักขอยกเลิก หรือมีเหตุผลการยกเลิกที่ถูกต้องอื่นๆ
การกระทบยอดการยกเลิกหลังเช็กอินใช้ได้กับการจองที่มีสิทธิ์ของ Expedia Collect และ Hotel Collect เท่านั้น
- การกระทบยอดเริ่มต้นที่ 5:00 น. ของวันถัดไปหลังวันที่เช็กอิน
- สำหรับการจอง Expedia Collect การกระทบยอดใช้ได้จนถึง 30 วันหลังวันที่เช็กเอาต์
- สำหรับการจอง Hotel Collect การกระทบยอดใช้ได้จนถึง วันที่ 4 ของเดือนถัดไปหลังวันที่เช็กเอาต์
- เหตุผลการยกเลิกที่ใช้ได้ ได้แก่: ผู้เข้าพักขอยกเลิก, No show, เหตุสุดวิสัย และ ภัยธรรมชาติ
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าธรรมเนียม No-show ต้องไม่เกินจำนวนเงินจองเริ่มต้น
- ไปที่ การจอง ที่ต้องการยกเลิก
- เปลี่ยน สถานะ เป็น ยกเลิกแล้ว
- จะมีโมดอลเตือนขึ้นมา คลิกเพื่อ ดำเนินการต่อ
- เลือก เหตุผลการยกเลิก
- กรอก จำนวนค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากมี
- คลิกเพื่อ ยกเลิกการจอง
อัปเดตการกระทบยอด — แก้ไขการจอง Expedia
เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การกระทบยอด คุณสามารถแก้ไขการจอง Expedia ที่มีสิทธิ์และส่งอัปเดตโดยตรงไปยัง Expedia จาก Cloudbeds พีเอ็มเอส ได้เลยครับ/ค่ะ
การแก้ไขการจองสามารถทำได้กับการจอง Expedia Collect และ Hotel Collect ที่มีสิทธิ์ภายในช่วงเวลาการกระทบยอดที่กำหนดเท่านั้นครับ/ค่ะ
- การกระทบยอดเริ่มต้นเวลา 5:00 น. ของวันถัดไปหลังจากเช็กอิน
- สำหรับการจอง Expedia Collect สามารถแก้ไขได้จนถึง 30 วันหลังเช็กเอาต์
- สำหรับการจอง Hotel Collect สามารถแก้ไขได้จนถึง วันที่ 4 ของเดือนถัดไปหลังเช็กเอาต์
- จำเป็นต้องระบุ เหตุผลในการแก้ไข
- เหตุผลในการแก้ไขที่มีให้เลือก ได้แก่: ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลง, เหตุสุดวิสัย, ภัยธรรมชาติ และ ปัญหาด้านคุณภาพ
ข้อจำกัดของ Expedia Collect:
- ไม่สามารถเพิ่มคืนเข้าพักเพิ่มเติมได้
- สามารถลบคืนเข้าพักได้เฉพาะเมื่อมีการย่อระยะเวลาการเข้าพักเท่านั้น
- หากมีการย่อระยะเวลาการเข้าพัก อัตรารายคืนเดิมจะไม่สามารถลดได้
- ไม่รองรับการลดอัตรา
ในหน้าการจอง คุณสามารถแก้ไขการจองได้ผ่านทาง:
- แก้ไขด่วน
- แก้ไขราคา
- แก้ไขการจอง
- หากการกระทบยอดสำเร็จ, การจองจะได้รับการอัปเดตใน Expedia ครับ/ค่ะ
- หากการกระทบยอดล้มเหลว, จะมีบันทึกการกระทบยอดล้มเหลวแสดงในบันทึกการจอง
การคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพักสำหรับการจองแบบ Expedia Collect
Cloudbeds พีเอ็มเอส รองรับการคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพักสำหรับการจอง Expedia Collect ที่มีสิทธิ์ ซึ่งช่วยให้ที่พักสามารถรายงานการคืนเงินที่มีสิทธิ์โดยตรงไปยัง Expedia จากการจองได้
การคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพักใช้ได้เฉพาะกับการจอง Expedia Collect เท่านั้น
การคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพักสามารถใช้ได้เมื่อเกิดปัญหาระหว่างการเข้าพักของผู้เข้าพัก เช่น ปัญหาด้านคุณภาพ สิทธิพิเศษที่ไม่ได้รับ หรือการปรับเปลี่ยนด้วยความเต็มใจ
เมื่อทำการคืนเงิน ให้เลือกหนึ่งในเหตุผลการคืนเงินที่มีให้เลือก:
- การคืนเงินความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
- ปัญหาการช่วยการเข้าถึง
- ปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวก
- ปัญหาประเภทห้องพัก
- คำขอพิเศษไม่ได้รับการตอบสนอง
- ปัญหาบริการ
- สิทธิพิเศษความภักดีไม่ได้รับการตอบสนอง
กรอก จำนวนเงินคืนที่ระบุ เพื่อรายงานไปยัง Expedia
สำคัญ: หากบัตรเสมือนของ Expedia ถูกเรียกเก็บเงินแล้ว ควรคืนเงินผ่านบัตรเสมือนภายใน 7–14 วัน
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น