บทความนี้จะช่วยเสริมสร้างความรู้ให้กับผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติการกระทบยอดของ Expedia ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการจองของ Expedia ที่ได้รับใน Cloudbeds PMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การอัปเดตนี้รวมถึงคุณสมบัติเช่น การยกเลิกก่อนและหลังการเช็คอิน และการอัปเดตวันที่และอัตราการจอง
ภาพรวม
คุณสามารถรายงานการยกเลิกและอัปเดตการจองกลับไปยัง Expedia โดยไม่ต้องออกจากระบบ Cloudbeds PMS โดยใช้คุณสมบัติการกระทบยอดนี้ คุณสามารถ:
- อัปเดตช่องทางด้วยห้องว่างใหม่เพื่อสร้างการจองที่สุดท้าย;
- เลือกเหตุผลของการยกเลิก;
- เลือกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก - ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากระบบ Cloudbeds PMS;
- อัปเดตวันที่และราคาการจอง
เปิดใช้งานคุณสมบัติการกระทบยอดของ Expedia ใน Cloudbeds PMS
- ไปที่ การตั้งค่าระบบของคุณ
- เปิด แท็บการตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าอัตโนมัติ, เปิดสลับเพื่ออนุญาตให้มีการกระทบยอดการจองจาก OTA (เฉพาะสำหรับ Expedia)
ยกเลิกและกระทบยอดในการจอง Expedia
ด้วยคุณลักษณะการกระทบยอดที่เปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถยกเลิกการจอง หลังวันเช็คอินของการจอง, ไม่ว่าจะเป็นเมื่อ แขกไม่มา หรือหากมีการ ขอยกเลิกโดยแขก
- เฉพาะการจอง Hotel Collect เท่านั้น สามารถกระทบยอดได้
- วันที่เช็คอินควรอยู่ใน อดีต
- การจองสามารถกระทบยอดได้ตั้งแต่ วันที่เช็คอิน จนถึงวันที่สี่ของเดือนหลังจากวันเช็คเอาท์ - คุณไม่สามารถกระทบยอดการจองในอนาคต
- ตัวอย่างเช่น หากแขกเช็คเอาท์วันที่ 2 มีนาคม คุณสามารถกระทบยอดการจองได้จนถึงวันที่ 4 เมษายน หากคุณไม่กระทบยอดการจองตรงเวลา ใบแจ้งหนี้จะรวมจำนวนที่จองไว้
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าไม่มา ต้องไม่ มากกว่าจำนวนที่จองเริ่มต้น
- ไปที่ การจอง ที่ต้องการยกเลิก
- เปลี่ยน สถานะ เป็น ยกเลิกแล้ว
- จะป๊อปอัพโมดอลเตือนขึ้น คลิกเพื่อ ดำเนินการต่อ
- เลือกเหตุผลในการยกเลิก
- ใส่จำนวนค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- คลิกเพื่อยกเลิกการจอง
เมื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการกระทบยอด คุณสามารถแก้ไขและส่งอัปเดตไปยังการจอง Expedia โดยตรงจาก Cloudbeds PMS
- เฉพาะการจอง Hotel Collect เท่านั้นที่สามารถกระทบยอดในกรณีนี้
- วันที่เช็กอินควรเป็นวันปัจจุบันและ/หรืออยู่ในอดีต
- การจองสามารถกระทบยอดตั้งแต่วันที่เช็กอินจนถึงวันที่สี่หลังจากวันที่เช็กเอาท์ - คุณไม่สามารถกระทบยอดการจองในอนาคต
- จำนวนสำหรับวันที่รวมอยู่ในการจองเดิมไม่สามารถแก้ไขไปยังค่าสามเท่าของจำนวนที่เป็นจริงที่เกี่ยวข้องกับวันนั้น (สำหรับวันที่เพิ่มเติมไม่มีขีดจำกัด)
- สามารถเพิ่มได้สูงสุดสามวันก่อนวันเช็คอินเดิมหรือสามวันหลังจากวันเช็คเอาท์เดิม
ในหน้าการจอง คุณสามารถแก้ไขการจองผ่าน:
- แก้ไขด่วน
- แก้ไขราคา
- แก้ไขการจอง
- หากการกระทบยอดสำเร็จ การจองจะถูกอัปเดตในเอกซ์ทราเน็ตของ Expedia
- หากการกระทบยอดล้มเหลว บันทึกเกี่ยวกับการกระทบยอดที่ล้มเหลวจะแสดงในบันทึกการจอง
ก่อนวันเช็คอิน คุณสามารถทำตามขั้นตอนมาตรฐานเพื่อยกเลิกการจองจาก OTA's คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะการกระทบยอด
ตรวจสอบ คู่มือนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถยกเลิกการจอง ก่อนหรือในวันเช็คอินของการจอง, ไม่ว่าจะเป็นตามคำขอของแขกหรือในกรณีที่วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง (สำหรับวิธีการชำระเงิน Hotel Collect เท่านั้น) โปรดทราบว่า:
- การจอง ไม่สามารถ ถูกยกเลิกหาก วันเช็คอินอยู่ในอดีต
- การจอง ไม่สามารถ ถูกยกเลิกหากมีสถานะการยกเลิกอยู่แล้ว
- คุณสามารถยกเลิกการจองก่อนวันเช็คอิน Expedia Collect และ Hotel Collect
- คุณต้องระบุ เหตุผล สำหรับการยกเลิกและตกลงยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกและจำนวนเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น