บทความนี้จะแนะนำผู้ใช้ให้รู้จัก คุณลักษณะการกระทบยอด Expedia ใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการจองจาก Expedia ที่ได้รับใน Cloudbeds PMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การอัปเดตนี้รวมถึงคุณลักษณะเช่น การยกเลิกก่อนและหลังการเช็คอิน, รวมถึง การอัปเดตวันที่และอัตราการจอง
ภาพรวม
คุณสามารถรายงานการยกเลิกและการอัปเดตการจองกลับไปยัง Expedia โดยไม่ต้องออกจากระบบ Cloudbeds PMS โดยใช้คุณลักษณะการกระทบยอดนี้คุณสามารถ:
- อัปเดตช่องทางด้วยความพร้อมใหม่เพื่อสร้างการจองที่สุดท้าย;
- เลือกเหตุผลของการยกเลิก;
- เลือกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก - ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากระบบ Cloudbeds PMS;
- อัปเดตวันที่และราคาการจอง
เปิดใช้งาน คุณลักษณะการกระทบยอด Expedia ใน Cloudbeds PMS
- ไปที่ การตั้งค่าระบบของคุณ
- เปิด แท็บการตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าอัตโนมัติ, เปิดใช้สลับเพื่ออนุญาตให้มีการกระทบยอดการจองจาก OTA (เฉพาะสำหรับ Expedia เท่านั้น)
วิธีการ ยกเลิก Expedia ที่ใช้วิธีการใด
ก่อนที่จะเข้าไปในคำแนะนำขั้นตอนต่อไป ให้ใช้ตารางด้านล่างเพื่อเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าวิธีการยกเลิกใดที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสถานการณ์การเช็คอินของการจองและประเภทการชำระเงิน
| สถานการณ์ | วิธีการยกเลิก | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ก่อน วันที่เช็คอิน | กระบวนการยกเลิก Expedia มาตรฐาน | อนุญาตสำหรับการจองที่เก็บเงินโดย Expedia และโรงแรมเก็บเงินเอง |
| หลัง วันที่เช็คอิน | คุณลักษณะการกระทบยอด Expedia | เฉพาะสำหรับการจองที่โรงแรมเก็บเงินเอง; การเช็คอินต้องเป็นอดีต |
การยกเลิกและการกระทบยอด ในการจอง Expedia
ยกเลิกก่อนวันที่เช็คอิน
หมายเหตุ: ส่วนนี้อธิบายกระบวนการยกเลิกของ Expedia มาตรฐาน ซึ่งต้องทำก่อนวันที่เช็คอิน หากวันที่เช็คอินเป็นวันที่ผ่านมาแล้ว คุณต้องใช้ คุณลักษณะการกระทบยอดของ Expedia แทน
ก่อนวันที่เช็คอิน คุณสามารถทำตามขั้นตอนมาตรฐานเพื่อยกเลิกการจองจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะการกระทบยอด
ตรวจสอบ คู่มือนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถยกเลิกการจอง ก่อนหรือในวันที่เช็คอินของการจอง ไม่ว่าจะเป็นตามคำขอของแขกหรือในกรณีของวิธีการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง (สำหรับวิธีการชำระเงิน Hotel Collect เท่านั้น) โปรดทราบว่า:
- การจอง ไม่สามารถ ถูกยกเลิกโดยใช้กระบวนการ Expedia มาตรฐานหาก วันที่เช็คอินอยู่ในอดีต ในกรณีนี้ควรใช้คุณลักษณะการกระทบยอดของ Expedia แทน
- การจอง ไม่สามารถ ถูกยกเลิกหากอยู่ในสถานะยกเลิกแล้ว
- คุณสามารถยกเลิกการจอง Expedia Collect และ Hotel Collect ก่อนเช็คอิน
- คุณต้องระบุ เหตุผล สำหรับการยกเลิกและตกลงยกเลิกค่าธรรมเนียมการยกเลิกและจำนวนอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง
ยกเลิกการจอง หลัง วันเช็คอิน
หมายเหตุ: กระบวนการนี้ใช้สำหรับการยกเลิกโดยใช้ Expedia Reconciliation feature เท่านั้น คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถยกเลิกหลังวันเช็คอินสำหรับการจอง Hotel Collect ที่ยังไม่ได้ยกเลิกก่อนมาถึง
เมื่อเปิดใช้คุณสมบัติการกระทบยอด คุณสามารถยกเลิกการจอง หลังวันเช็คอินของการจอง, ไม่ว่าจะเป็นเมื่อ แขกไม่มา หรือหากมีการขอยกเลิกโดยแขก
เฉพาะการจอง Hotel Collect เท่านั้น สามารถกระทบยอดได้
- วันที่เช็คอินควรอยู่ในอดีต
- การจองสามารถกระทบยอดได้ตั้งแต่วันที่เช็คอินจนถึงวันที่สี่ของเดือนหลังจากวันเช็คเอาท์ - คุณไม่สามารถกระทบยอดการจองในอนาคต
- ตัวอย่างเช่น หากแขกเช็คเอาท์วันที่ 2 มีนาคม คุณสามารถกระทบยอดการจองได้จนถึงวันที่ 4 เมษายน หากคุณไม่กระทบยอดการจองตรงเวลา ใบแจ้งหนี้จะรวมจำนวนที่จองไว้
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าไม่มา ต้องไม่ มากกว่าจำนวนการจองเริ่มต้น
- ไปที่การจองที่ต้องการยกเลิก
- เปลี่ยนสถานะ เป็น ยกเลิกแล้ว
- จะป๊อปอัพขึ้นเตือน คลิกเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือกเหตุผลในการยกเลิก
- ใส่จำนวนค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- คลิกเพื่อยกเลิกการจอง
อัปเดตการกระทบยอด - แก้ไขการจองจาก Expedia
เมื่อคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะการกระทบยอด คุณสามารถแก้ไขและส่งอัปเดตไปยังการจองจาก Expedia โดยตรงจาก Cloudbeds PMS ได้
เฉพาะ การจอง Hotel Collect ที่สามารถกระทบยอดได้ในกรณีนี้เท่านั้น
- วันที่เช็คอินควรเป็น วันที่ปัจจุบัน หรือวันที่ผ่านมา
- การจองสามารถกระทบยอดได้ตั้งแต่ วันที่เช็คอิน จนถึงวันที่สี่หลังจากวันที่เช็คเอาท์ - คุณไม่สามารถกระทบยอดการจองในอนาคตได้
- จำนวนเงินสำหรับวันที่รวมอยู่ในการจองเริ่มต้น ไม่สามารถแก้ไขได้ เป็นค่าสามเท่าของจำนวนจริงที่เกี่ยวข้อง กับวันนั้น (สำหรับวันที่เพิ่มเติมไม่มีขีดจำกัด)
- สามวันสามารถเพิ่มได้ ก่อนวันที่เช็คอินเริ่มต้นหรือสามวันหลังจากวันที่เช็คเอาท์เริ่มต้น
ในหน้าการจอง คุณสามารถแก้ไขการจองผ่าน:
- แก้ไขด่วน
- แก้ไขราคา
- แก้ไขการจอง
- หากการกระทบยอดสำเร็จ การจองจะถูกอัปเดตในเอกซ์ทราเน็ตของ Expedia
- หากการกระทบยอดล้มเหลว บันทึกเกี่ยวกับการกระทบยอดที่ล้มเหลวจะแสดงในบันทึกการจอง
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น