การดำเนินการคืนเงิน (สำหรับธุรกรรมที่ทำผ่าน ช่องทางการชำระเงิน ใน Cloudbeds PMS) จะส่งจำนวนเงินที่คืนไปยังบัตรของแขกที่เคยเรียกเก็บเงินไว้ก่อนหน้านี้ บทช่วยสอนนี้จะแนะนำวิธีการคืนเงินที่ทำการชำระเงินไว้
หากต้องการคืนเงินชนิดอื่นหรือการชำระเงินที่ไม่ได้เพิ่มผ่านช่องทางการชำระเงิน โปรดอ้างถึง: วิธีการเพิ่ม/โพสต์การคืนเงินไปยังการจองเป็นบันทึก (โดยไม่ใช้การประมวลผ่านช่องทางการชำระเงิน)
หมายเหตุ:
- เพื่อคืนเงินในธุรกรรม/การชำระเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานช่องทางการชำระเงินในระบบของเราและธุรกรรมที่ต้องการคืนเงินทำไว้ภายในบัญชี Cloudbeds ของคุณ
- บางช่องทางการชำระเงินอาจมีขีดจำกัดในการดำเนินการคืนเงิน ตัวอย่างเช่น Authorize.net อนุญาตให้ทำธุรกรรม ให้คืนเงินภายใน 180 วันที่ผ่านมาหลังจากการตกลง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนช่องทางการชำระเงินของคุณ
- หากคุณใช้ Cloudbeds Payments โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้: Cloudbeds Payments - วิธีการดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินโดยใช้ไอคอนเกตเวย์
- เข้าถึงแท็บ ใบแจ้งรายการ ภายในการจอง
- คลิก ไอคอนเกตเวย์ ที่อยู่ข้างๆการชำระเงินที่ดำเนินการโดยเกตเวย์
- คลิก ดำเนินการคืนเงิน
การคลิก ดำเนินการคืนเงิน สำหรับค่าใช้จ่ายจริง (การชำระเงินที่ดำเนินการผ่านเกตเวย์) จะลบธุรกรรมจากใบแจ้งรายการและคืนเงินให้แขกพัก
- ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการคืน (โดยค่าเริ่มต้นจะเป็นจำนวนเงินทั้งหมดของการเรียกเก็บเงิน) แต่คุณสามารถเปลี่ยนเพื่อดำเนินการคืนบางส่วน
- คุณสามารถ จัดสรรการคืนเงินไปยังรายการรายได้ที่เฉพาะเจาะจง หากคุณเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ เรียนรู้เพิ่มเติม: การจัดสรรการชำระเงิน
- คลิก ดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินโดยใช้ตัวเลือกเพิ่ม / คืนเงิน
- ในใบแจ้งรายการ, คลิก เพิ่ม/คืนเงิน และเลือก คืนเงิน
- เลือก บัตรเครดิต ที่เคยเรียกเก็บเงินไว้ก่อนหน้านี้
- เลือก แขก ที่ต้องการมอบหมายการคืนเงิน
- เลือก ใบแจ้งรายการ ที่ต้องการ
- เลือก คืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงิน
- หากคุณเลือกบัตรเครดิตที่เคยเรียกเก็บเงินไว้แล้ว ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้น
การเลือก บันทึก/หมายเหตุการคืนเงินที่มีอยู่ ไม่ ทำการคืนเงินไปยังบัตรของแขกผ่านช่องทางการชำระเงิน และการคืนเงินจะถูกเพิ่มไว้เฉพาะเป็นบันทึกในใบแจ้งรายการของแขก
- เลือกธุรกรรมที่ต้องการคืนเงิน (หากมีการเรียกเก็บเงินหลายครั้งบนบัตรเดียว)
- กรอก จำนวนเงิน ที่ต้องการคืน
- หากคุณกำลังดำเนินการคืนเงินบางส่วน โปรดทราบว่าไม่ทุกช่องทางการชำระเงินรองรับการคืนเงินบางส่วน
- ไม่สามารถคืนเงินมากกว่าจำนวนที่เรียกเก็บได้
- โพสต์ด้วยวันที่และเวลาปัจจุบัน: เมื่อเช็คเอาท์ช่องนี้ถูกเลือก วันที่และเวลาปัจจุบันจะถูกโพสต์สำหรับธุรกรรมนี้ คุณสามารถยกเลิกเมื่อต้องการเพิ่มธุรกรรมสำหรับเวลาใดเวลาหนึ่งในอดีต
โพสต์ด้วยวันที่และเวลาปัจจุบัน เป็นคุณสมบัติที่บ่งชี้ถึงการเพิ่มการชำระเงินหรือการคืนเงินที่ควรมีการบันทึกเวลาสำหรับเวลาปัจจุบัน หากผู้ใช้กำลังทำเครื่องหมายการชำระเงินสำหรับเวลาใดเวลาหนึ่งในอดีต สามารถยกเลิกกล่องวันที่อัจฉริยะและเลือกวันที่ในอดีตได้
หมายเหตุ:
- วันที่ของการคืนเงินที่ ดำเนินการ สามารถเป็นวันที่ปัจจุบันเท่านั้น และไม่สามารถตั้งวันที่ในอดีตหรืออนาคตได้ แม้ว่าตัวเลือกวันที่อัจฉริยะจะถูกปิด (วันที่อัจฉริยะจะกำหนดวันที่ของธุรกรรมเป็นวันนี้ แต่การปิดไม่หมายความว่าคุณสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับวันที่ในอนาคตหรืออดีต)
- ฟังก์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานกับการชำระเงินด้วยเงินสด
- กรอก หมายเหตุ หากต้องการ
- คลิก เพิ่มคืนเงิน
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน: ช่องทางการชำระเงิน-การคืนเงิน-คำถามที่พบบ่อย
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น