กระบวนการฉุกเฉินในการจัดการ Overbooking ของรายการที่จองเกินจำนวนในช่วงเวลาสุดท้าย

ที่จุดเริ่มต้นของ วันนั้น/หรือทันทีหลังจากพบ การจองเกินจำนวนในวันเดียวกัน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ แดชบอร์ด, และคลิกที่แท็บ การจองเกินจำนวน ในส่วนกิจกรรมของวันนี้
2. คลิกที่ ห้องที่จองเกินจำนวน และระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังปฏิทิน

3. บนปฏิทิน, คลิกที่ตัวเลขด้านบนของวันที่จองเกินจำนวน
4. เมื่อคุณคลิกที่ตัวเลข, ตรวจสอบการจองที่ไม่ได้กำหนด ทางด้านซ้าย ในตัวอย่างด้านล่างคุณจะเห็นว่าในวันพุธที่ 17 มกราคม ที่พักมีการจองที่ไม่ได้กำหนด 1 รายการ และการจองที่ไม่ได้กำหนดก่อนหน้านี้ 6 รายการ:

1. กำหนด ที่มาของการจองเกินจำนวน โดยการตรวจสอบ แหล่งการจอง ว่ามาจากที่ไหน หากการจองมาจากช่องทางที่เชื่อมต่อ (เช่น: Booking.com) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งที่มาไม่ได้เปิดอยู่อีกต่อไป

2. วิเคราะห์จำนวนการจองที่เข้ามา สำหรับวันนั้นๆ กับการยกเลิกที่ช้าของคุณและการไม่มาตามนัดที่ปกติ ด้วยรายละเอียดนี้คุณจะทราบว่าคุณต้องย้ายการจองหรือไม่ (เช่น หากคุณมักมี 1 คนไม่มาตามนัด/ยกเลิกช้าต่อวัน และมีการจองเกินจำนวนเพียง 1 ครั้ง อาจจะไม่จำเป็นต้อง 'เรียกกระฉูด' ในขณะนี้)

3. วิเคราะห์การจองทั้งหมดเพื่อกำหนดว่าคุณสามารถย้ายแขกได้หรือไม่ การจองที่ได้รับล่าสุดไม่ได้เสมอจะเป็นการย้ายที่ดีที่สุด!
   • ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาและข้อตกลงบางส่วนอาจจะเป็นการย้ายการจองบางรายการกว่ารายการอื่น
   • พิจารณาวันที่จอง, อัตรา, ข้อตกลง, โทษที่เป็นไปได้จากพันธมิตร, ระยะเวลาในการพัก, ความจงรักของแขก ฯลฯ
4. เริ่ม โทรหาที่พักใกล้เคียง ที่มีคุณภาพ/มูลค่า/บริการเทียบเท่ากับของคุณ
   • สอบถามเรื่องห้องว่าง มีห้องที่คุณต้องการหรือไม่?
   • สอบถามเรื่องอัตราที่เปลี่ยนแปลงสำหรับการย้ายที่พัก ควรจะได้รับอัตราที่ลดราคาและแบ่งความเอื้อเฟื้อเดียวกันสำหรับอนาคต
   • สอบถามว่าพวกเขาสามารถเก็บห้องไว้โดยไม่ต้องยืนยันการจองหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้รับข้อเสนอ หากไม่ใช่ วิเคราะห์ว่าการย้ายจำเป็น 100% หรือไม่สามารถรอได้?