บทความนี้มอบภาพรวมทั่วไปของ แท็บลูกค้า ในระบบ Cloudbeds PMS ของคุณ
Cloudbeds เชื่อว่าธุรกิจที่ให้บริการที่พักทุกแห่งมีเอกลักษณ์เฉพาะ. เรามีเครื่องมือสำหรับทุกขนาดและงบประมาณเพื่อสร้างและเติบโต. ติดต่อทีมทีมสนับสนุน เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แพ็กเกจที่มีทั้งหมด
หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้า Cloudbeds คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคู่มือการกำหนดราคาของเราและกำหนดการเดโม
เข้าถึงและใช้
แท็บ ลูกค้า แสดงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมด เช่น รายได้, รายละเอียดส่วนตัว, หมายเหตุ และเอกสารที่คุณแนบไว้กับแขกในแขกเฉพาะ. บนหน้านี้ คุณยังมีปุ่มดรอปดาวน์ที่รวมถึงตัวเลือกการดึงข้อมูลลูกค้าและตัวเลือกทำให้ข้อมูลลูกค้าไม่สามารถระบุตัวตนเนื่องจาก การปฏิบัติตาม GDPR
- เพื่อเข้าถึงแท็บลูกค้า, แค่ไปที่ เมนูหลัก และคลิกที่ ลูกค้า
ภาพรวม
ในแท็บ ผู้เข้าพัก คุณสามารถกรองโดย:
- ผู้เข้าพักใหม่หรือซ้ำ
- ประเทศของผู้เข้าพัก
- วันที่เช็คอิน
- วันที่เช็คเอาท์
- สถานะผู้เข้าพัก
- เมื่อเลือกตัวกรองทั้งหมดแล้ว คลิกที่ ใช้ เพื่อแสดงผู้เข้าพักที่ตรงกับเกณฑ์ที่เลือก
- คลิกที่ ลบ เพื่อลบตัวกรองทั้งหมดที่เลือกไว้ หากจำเป็น
- กรองรายชื่อที่ซ้ำโดยอีเมล - ค้นหาทุกครั้งที่มีการทำซ้ำของแขกที่มีอีเมลซ้ำกันมากกว่าหนึ่งครั้ง สำหรับการรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก
- รวมรายชื่อแขก - รวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักที่ซ้ำกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก
-
ข้อมูลแขก:
- ชื่อ / นามสกุล
- อีเมล
- โทรศัพท์
- ประเทศ
- แขกเก่าเกี่ยวกับโรงแรม? (ใช่/ไม่)
- สถานะผู้เข้าพัก
- ส่งออกลูกค้า - บันทึกข้อมูลแขกของคุณในไฟล์ Excel (รูปแบบ xlsx)
เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแขกและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ารายละเอียดแขก, คลิกที่ชื่อแขก.
เมื่อคุณคลิกที่ชื่อหรือนามสกุลของแขกที่ระบุไว้ คุณสามารถดูหรืออัปเดต โปรไฟล์ของแขก ของคุณได้ สำคัญที่จะอัปเดตโปรไฟล์ของแขกของคุณในกรณีของการจองใหม่
ในแท็บ รายละเอียดผู้เข้าพัก คุณสามารถ:
- อัปโหลดหรือถ่ายภาพ ของผู้เข้าพัก
- ตรวจสอบว่าผู้เข้าพัก เลือกเข้าร่วมการตลาด และเนื้อหาโปรโมชั่น ดูเพิ่มเติมในส่วน การควบคุมข้อมูล GDPR ด้านล่าง
- ข้อมูลติดต่อ, ที่อยู่ และเอกสารของผู้เข้าพัก
- สถิติ (จำนวนการจองทั้งหมด, คืนที่เข้าพัก, รายได้ทั้งหมด และ วันที่เข้าพักครั้งล่าสุด)
- แหล่งที่มา ที่ผู้เข้าพักจอง
- เลือก สถานะผู้เข้าพัก
- สร้าง การจองใหม่ สำหรับผู้เข้าพัก
- หากการปฏิบัติตาม GDPR ถูก เปิดใช้งาน, ดรอปดาวน์ การดำเนินการความเป็นส่วนตัว ช่องทางให้คุณ ทำให้เป็นโปรไฟล์ไม่สามารถระบุตัวตน หรือ ดึงข้อมูล ของผู้เข้าพัก ดูเพิ่มเติม ด้านล่าง
ดรอปดาวน์ การดำเนินการความเป็นส่วนตัว จะปรากฏเฉพาะหาก เปิดใช้งานการปฏิบัติตาม GDPR สำหรับที่พักนี้ ดูเพิ่มเติมที่นี่: การเปิดใช้งานการตั้งค่าปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัย (GDPR) ใน Cloudbeds PMS.
การควบคุมข้อมูล GDPR
การตั้งค่าการตลาดของแขก
ภายใต้ รายละเอียดแขก, ตรวจสอบว่าแขกเลือกเข้าร่วมการตลาดและเนื้อหาโปรโมชั่นหรือไม่
- ตามข้อกำหนด GDPR, เฉพาะแขกเท่านั้น ที่สามารถตัดสินใจว่าต้องการเข้าร่วมเนื้อหาการตลาดหรือไม่ (โดยการยืนยันในระหว่างกระบวนการจองบนเครื่องมือการจอง หรือ โดยการติดตามแบบฟอร์ม/ลิงก์เข้าร่วม และยืนยันว่าพวกเขาเข้าร่วม)
- ทั้งที่พักและแขก สามารถเลือกออกจากการเข้าร่วมของแขก
- หากผู้ใช้ Cloudbeds PMS ตัดสินใจเปลี่ยนสถานะของแขกจากการเข้าร่วมเป็นการไม่เข้าร่วม, ไม่สามารถย้อนกลับได้จนกว่าแขกจะจองที่พักของคุณอีกครั้งหรือเข้าร่วมโดยวิธีอื่น
- การเลือกออก ของแขกมีผลต่อโปรไฟล์ของแขกเท่านั้น ไม่มีผลต่อแขกอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจองเดียวกัน
ทำให้ข้อมูลแขกไม่สามารถระบุตัวตนได้
การทำให้ข้อมูลแขกไม่สามารถระบุตัวตนได้ จะลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งหมด ของแขกนี้ออกจากระบบ
- รายละเอียดของแขก:
- ชื่อ -> จะถูกแทนที่ด้วย ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- นามสกุล -> จะถูกแทนที่ด้วย ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- อีเมล -> จะถูกแทนที่ด้วย ไม่สามารถระบุตัวตนได้-10 สัญลักษณ์แรกจากค่าอีเมลเดิม@example.com
- รูปของแขก
- โทรศัพท์
- โทรศัพท์มือถือ
- วันเกิด
- ที่อยู่ 1
- ที่อยู่ 2
- ช่องที่กำหนดเองทั้งหมดของ PII (ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้)
- หมายเลขเอกสาร
- วันที่ออกเอกสาร
- วันหมดอายุของเอกสาร
- หมายเหตุ หากมี
- เอกสาร
- ภาพและเอกสารทั้งหมดที่อัปโหลดนอกเหนือจากบัตรลงทะเบียนและใบแจ้งหนี้
- การดำเนินการนี้ ไม่สามารถยกเลิกได้
- ปุ่ม ทำให้ข้อมูลแขกไม่สามารถระบุตัวตนได้ จะสามารถใช้งานได้เฉพาะเมื่อ:
- แขกไม่มีการจองในองค์กร, รอการยืนยัน, หรือการจองที่ยืนยันแล้ว
- ยอดเงินคงเหลือเป็น 0
- แขกยังไม่เคยทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้มาก่อน
- ใบแจ้งหนี้ จะไม่ถูกแก้ไขหรือลบ
การดึงข้อมูลแขก
ตัวเลือก การดึงข้อมูลแขก จะสร้างและดาวน์โหลดไฟล์ XML (คล้ายกับการส่งออกการจอง) ที่รวมรายละเอียดของแขก เช่น ชื่อแรกและนามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, วันเกิด และอื่น ๆ
ขณะนี้มีเฉพาะรูปแบบ XML ที่มีให้สำหรับการดึงข้อมูลแขก
ประวัติ แสดงประวัติการจองของแขก:
- ค้นหาโดยใช้คุณสมบัติ ค้นหา เพื่อค้นหาการจองที่เฉพาะเจาะจงหรือ
- ดูรายละเอียดการจองเต็มรูปแบบโดยการ เลือกการจองที่เฉพาะ
เพิ่มหมายเหตุและดูหมายเหตุที่เกี่ยวข้องกับแขกนี้ (รายการหมายเหตุทั้งหมด รวมทั้ง ที่ใช้งานอยู่ และ เก็บถาวร)
อัปโหลด เอกสารของแขก ใหม่และดูเอกสารที่เพิ่มมาก่อนหน้า:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น