แก้ไขการจอง

ในบทความนี้ คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีการแก้ไขการจองใน Cloudbeds พีเอ็มเอส แก้ไขชื่อผู้เข้าพัก เปลี่ยนวัน มอบหมายการจองใหม่ แยกการจอง และอื่นๆ อีกมากมาย

 📲 หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ไขการจอง ในแอป Cloudbeds ให้คลิก ที่นี่ ครับ

แก้ไขรายละเอียดการจอง

แก้ไขการจองในหน้ารายละเอียดการจอง

  1. เข้าถึงการจองเพื่อแก้ไข โดยค้นหาชื่อลูกค้าหรือรหัสการจองใน เมนูด้านบน คุณยังสามารถค้นหาการจองได้โดยเข้าไปที่ หน้าการจอง ด้วยเช่นกัน
  2. คลิกที่ แก้ไขการจอง
  3. เลือกห้อง ที่คุณต้องการแก้ไขจากคอลัมน์ด้านซ้าย ที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนการเข้าพัก ขยายหรือลดระยะเวลาการเข้าพัก และเปลี่ยนอัตราได้
  4. เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ อัปเดต
  5. หากต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างอื่นเพิ่มเติม ให้ทำการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้วคลิกที่ บันทึกการอัปเดต

 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสรุปการจอง (ยอดรวมย่อย ยอดรวมทั้งหมด ฯลฯ) ถูกต้อง ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

แก้ไขราคาห้องพักในการจอง

หากผู้ใช้งานย้ายการจองแต่ไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขอัตรา สิทธิ์ Cloudbeds จะคำนวณราคาใหม่ตามแผนราคาในห้องเป้าหมาย เฉพาะผู้ใช้งานที่มี สิทธิ์แก้ไขราคาการจอง / แผนราคา เท่านั้นที่สามารถปรับอัตราได้ภายหลัง

ตัวเลือกที่ 1 - การใช้แก้ไขราคา

  ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้เฉพาะกับ การจองในอนาคต เท่านั้น หากคุณต้องการอัปเดตอัตราสำหรับการจองที่ผ่านมา (ที่โพสต์ไปยังใบแจ้งรายการของผู้เข้าพักแล้ว) โปรดดูบทความนี้:  วิธีการปรับเปลี่ยนค่าบริการ / เพิ่มการปรับเปลี่ยนในการจอง

  1. เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิกที่ ไอคอนจุดสามจุด ( ⋮ )
  2. คลิก แก้ไขราคา
  3. อัปเดตอัตรา ตามที่ต้องการ
  4. คลิก บันทึกการอัปเดต

ตัวเลือกที่ 2 - การใช้แก้ไขการจอง

  ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับ การจองในอนาคต เท่านั้น หากคุณต้องการอัปเดตอัตราสำหรับการจองที่ผ่านมา (ที่โพสต์แล้วในใบแจ้งรายการของผู้เข้าพัก) โปรดดูบทความนี้:  วิธีปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่าย / เพิ่มการปรับเปลี่ยนในการจอง

  1. เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้ว คลิก แก้ไขการจอง
  2. ที่ด้านซ้าย คลิกที่ ห้องที่ต้องการแก้ไข
  3. คลิก แก้ไข ในบรรทัดประเภทห้องที่เกี่ยวข้อง

  1. แก้ไข อัตราห้องตามที่ต้องการ
  2. คลิก ใช้
  3. คลิก อัปเดต
  4. ตรวจสอบ สรุปการจอง
  5. บันทึกการอัปเดต

แก้ไขวันที่เช็คเอาท์ของการจอง

ตัวเลือกที่ 1 - ใช้แก้ไขด่วน

 ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์สำหรับการขยายการจองใน ระยะเวลาสั้น ๆ

  1. เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิกที่ ไอคอนจุดสามจุด ( ⋮ )
  2. คลิกที่ แก้ไขด่วน
  3. แก้ไขวันที่ของการจองโดย ติ๊ก/เอาติ๊กออกจากกล่องกาเครื่องหมาย และเลือกวันที่จองใหม่
  4. คลิก บันทึกอัปเดต

 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก วันติดต่อกัน (ไม่สามารถเว้นช่องว่างระหว่างวันที่ที่เลือกได้)

ตัวเลือกที่ 2 - ใช้แก้ไขการจอง

 ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์สำหรับ การเข้าพักระยะยาว

  1. เข้าไปที่การจองที่เหมาะสมแล้วคลิกที่ แก้ไขการจอง
  2. ทางด้านซ้าย เลือกห้อง
  3. เลือก วันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ใหม่
  4. คลิก ค้นหา เพื่อตรวจสอบสถานะห้องว่าง

  1. คลิกที่ อัปเดต
  2. วันที่ใหม่จะแสดงในแผงห้องพัก (ทางด้านซ้ายของหน้าจอ)
  3. บันทึกอัปเดต

เพิ่มหรือแก้ไขผู้เข้าพักในการจองใหม่

  1. เมื่อคุณ สร้างการจองใหม่ คุณสามารถเลือกได้ว่าอยากเพิ่มผู้เข้าพักกี่คนในจองนี้
  2. คลิกที่ เพิ่ม
  3. ไปที่ รายละเอียดการจอง
  4. ในหน้ารายละเอียดการจอง หลังจากกรอกข้อมูลผู้เข้าพักหลักแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม ผู้เข้าพัก เพื่อสร้างโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักคนที่สอง

 โปรดจำไว้: คุณ ไม่สามารถ เพิ่มผู้เข้าพักเกินกว่าการเข้าพักของห้องได้

  1. คลิกที่ แท็บผู้เข้าพัก 2 และกรอกรายละเอียดผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้หากมีผู้เข้าพักมากกว่า 2 คนในจองเดียวกัน

 ถ้าปล่อยข้อมูล ผู้เข้าพัก 1 ว่างไว้ ระบบจะเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากข้อมูลผู้เข้าพักหลักที่กรอกไว้ในหน้าก่อนหน้า

  1. ดำเนินการเพิ่มบริการเสริมหรือไปที่ ยืนยันและชำระเงิน
  2. ตอนนี้คุณมีผู้เข้าพักทั้งสองคนที่ มอบหมาย ให้กับการจองนี้เรียบร้อยแล้ว

 ใช้ส่วน ที่พัก ทางด้านซ้ายเพื่อเลือกห้องพักและมอบหมายหมายเลขห้องหรือเตียงให้กับที่พักนี้ หลังจากเลือกที่พักแล้ว (ถ้ามีมากกว่าหนึ่ง) คุณสามารถเพิ่มผู้เข้าพักเพิ่มเติมสำหรับแต่ละที่พักได้

เพิ่มผู้เข้าพักเพิ่มเติมใน การเข้าพัก ที่มีอยู่แล้ว

  1. คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก สำคัญ: ปุ่มนี้จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อคุณได้เลือกผู้เข้าพัก 2 คนขึ้นไปแล้วในขณะที่สร้างการเข้าพัก
  2. กรอกข้อมูล ผู้เข้าพักใหม่
  3. คลิกที่ บันทึก
  4. ผู้เข้าพักที่เพิ่มล่าสุดจะถูก เพิ่ม ลงในรายการผู้เข้าพักทางด้านซ้าย

 หากคุณมีผู้เข้าพักที่เคยมาแล้ว ให้เริ่มพิมพ์ชื่อหรืออีเมล ระบบจะเสนอการ กรอกข้อมูลอัตโนมัติ ของรายละเอียดผู้เข้าพัก หรือคุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ได้เลย

  • ถ้าคุณเลือกตัวเลือกกรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับผู้เข้าพักที่เคยเข้าพักก่อนหน้านี้ ระบบจะไม่เพียงแต่คัดลอกข้อมูลผู้เข้าพักเท่านั้น แต่ ยังคัดลอกเอกสารที่อัปโหลดไว้กับการเข้าพักของผู้เข้าพักคนนั้นด้วย
  • ติดต่อ ทีมสนับสนุน หากฟีเจอร์กรอกข้อมูลอัตโนมัติไม่พร้อมใช้งานสำหรับที่พักของคุณ

 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บ รายละเอียดผู้เข้าพัก

 มอบหมายห้องให้กับผู้เข้าพักเพิ่มเติมโดยการเลือกห้องที่ตรงกันในเมนูแบบเลื่อนลง การมอบหมาย

เพิ่มห้องพักหรือเตียงเพิ่มเติมในรายการจองที่มีอยู่ 

เพิ่มที่พักเพิ่มเติมในรายการจองเดียวกันเมื่อผู้เข้าพักต้องการห้องพักหรือเตียงเพิ่ม

  1. จาก ปฏิทิน Calendar icon.png เปิดรายการจองแล้วคลิกที่ รายละเอียดการจอง

Clicking a reservation in the Cloudbeds PMS Calendar opens a pop-up with the booking summary and options to access Reservation Details, Un-assign room, or Quick Edit. 

  1. ในแท็บ ที่พัก คลิก แก้ไขการจอง

Image showing the Edit Reservation button in the Accommodations tab. 

  1. คลิก + เพิ่มที่พัก

Image showing the + Add Accommodation button on the Edit Reservation page.

  1. ยืนยันหรือปรับวันที่ เช็กอิน และ เช็กเอาต์ สำหรับที่พักเพิ่มเติม
  2. คลิก ค้นหา เพื่อแสดงประเภทห้องพักหรือเตียงที่มี
  3. ค้นหาที่พักที่ต้องการ เลือกจำนวน ผู้ใหญ่, เด็ก และ ห้อง แล้วคลิก เพิ่ม

Cloudbeds PMS Edit Reservation page showing the selected check-in and check-out dates, available room types, guest and room quantity fields, and the Add button used to add another accommodation to the existing reservation.

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักทั้งสองรายการแสดงในแผงด้านซ้ายและตรวจสอบยอดรวมการจอง
  2. คลิก บันทึกการอัปเดต

Image showing both accommodations in the left panel and the Save Updates button.หลังจากบันทึกแล้ว จะมีการแจ้งเตือน บันทึกการจองเรียบร้อยแล้ว และรายละเอียดการจะแสดงที่พักเพิ่มเติม

มอบหมายใหม่การจอง

ในปฏิทิน

 ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบว่าห้องที่ต้องการมอบหมายใหม่สำหรับการจองนั้นมี ที่พัก ที่ว่างสำหรับวันที่ต้องการขายเพิ่มหรือไม่

  1. เข้าใช้งานปฏิทิน โดยการ คลิก ที่ เมนูหลัก
  2. คลิก ที่การจองเริ่มต้นแล้ว ลากการจอง ไปยังห้องที่ต้องการ

  1. จะมีการ เตือน ขณะลากการจองไปยังห้องที่มี ราคาต่างกัน การเตือนนี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงความแตกต่างของราคา และคุณมีตัวเลือกดังนี้:
    • ดำเนินการต่อ: การจองจะถูกมอบหมายใหม่ไปยังห้องใหม่ หากมีความแตกต่างของราคา ระบบจะขอการยืนยันก่อนดำเนินการ และเมื่อยืนยันแล้ว ราคาจะถูกปรับขึ้นหรือลงตามราคาของห้องใหม่
    • กำหนดค่าทับ: การจองจะถูกมอบหมายใหม่ไปยังห้องใหม่ แต่ราคาจะคงเดิมแม้มีความแตกต่างของราคา
    • ยกเลิก: การจองจะไม่ถูกมอบหมายใหม่

ไปยังที่พักอื่น (ประเภทห้องเดียวกัน)

  1. เข้าไปที่การจองและในแท็บ ที่พัก ให้ คลิกที่เมนูดรอปดาวน์การมอบหมายห้อง
  2. เลือก ห้องใหม่สำหรับผู้เข้าพัก
  3. ที่พักใหม่จะถูก อัปเดตโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น จาก DDR(2) เป็น DDR(3)

 เครื่องหมายดอกจัน/ดาวสีแดง ในการมอบหมายที่พักหมายความว่าสถานะปัจจุบันคือ สกปรก/ต้องตรวจสอบ ครับ

ย้ายไปยังที่พักอื่น (ประเภทห้องพักต่างกัน)

  1. เข้าไปที่การจอง จากนั้นไปที่ส่วนของที่พักและคลิก แก้ไขการจอง
  2. คลิกที่ห้อง ที่ต้องการแก้ไขและเปลี่ยนวันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์ (ถ้าจำเป็น)
  3. คลิก ค้นหา

  1. คลิก อัปเดต ข้างห้องที่คุณต้องการมอบหมายให้ผู้เข้าพักนี้
  2. คุณจะเห็นป๊อปอัปแจ้งว่าเปลี่ยนที่พักแล้วที่มุมล่างซ้าย และที่พักจะถูกอัปเดตในแผงด้านซ้าย
  3. บันทึกการอัปเดต

 สามารถมอบหมายการจองใหม่บนปฏิทินที่มีสถานะ รอการยืนยัน, ยืนยันแล้ว และ ในองค์กร ได้

  • การจองต้องเป็นวันที่ในอนาคต หรือยังเหลือวันเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันที่เช็กเอาต์
  • ไม่สามารถลากและวางการจองในอดีตหรือการจองที่มีสถานะในองค์กรและวันที่เช็กเอาต์เป็นวันนี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่: แก้ไขปัญหาการลากและวางการจองบนปฏิทิน

กับวันย้อนหลัง

  หากการจองได้ เช็คเอาต์แล้ว ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณมอบหมายใหม่หรือแก้ไขได้ คุณจะต้องเปลี่ยนสถานะเป็น รอการยืนยัน หรือ ยืนยันแล้ว ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จากนั้นจึงเช็คเอาต์การจองอีกครั้ง

  1. คลิกที่การจองแล้วคลิกที่ ยกเลิกการมอบหมายห้อง
  2. คลิกที่ การจองที่ไม่ได้กำหนดห้อง แล้วดูห้องที่เป็นไปได้ในปฏิทินเพื่อมอบหมายใหม่
  3. เลือกห้องแล้ว คลิกเพื่อมอบหมาย การจอง
  4. การจองจะถูก มอบหมายให้กับห้องใหม่

แยกและรวม

แยกการจองในหน้ารายละเอียดการจอง

การใช้แก้ไขด่วน

  1. ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้คลิกที่ ไอคอน ( ⋮ )
  2. เลือก แก้ไขด่วน ข้างประเภทห้องที่ต้องการแยก

  1. คลิกที่ เพิ่มการแยก
  2. เลือก ประเภทที่พัก สำหรับการแยก และ ยกเลิกเลือก วันจากห้องแรก
  3. เลือก ประเภทที่พักเดียวกัน และ เลือก วันที่สำหรับห้องที่สอง
  4. บันทึกอัปเดต

การใช้ฟังก์ชันแก้ไขการจอง

 หากต้องการสร้างการจองโดยใช้ตัวเลือก แก้ไขการจอง โปรดดูที่: สร้างการจองใหม่โดยใช้ตัวเลือกมุมมองแยก

  1. ในแท็บที่พักของหน้ารายละเอียดการจอง ให้คลิกที่ แก้ไขการจอง
  2. คลิกที่ห้องพัก ที่ต้องการแก้ไข
  3. กรอก วันที่เช็กอินและวันที่เช็กเอาต์ ใหม่
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก มุมมอง เป็น มุมมองแยก แล้ว
  5. คลิกที่ ปุ่มค้นหา เพื่อตรวจสอบสถานะห้องว่าง

 เส้นประพร้อมสัญลักษณ์ธงหมายถึงการจองนั้นมีการแยกประเภทที่พักและจะต้องมีการย้ายห้องระหว่างการเข้าพัก

  1. คลิกที่ เพิ่มการแยก
  2. เลือก ประเภทที่พัก สำหรับการแยก
  3. ยกเลิกเลือก วันที่เข้าพักจากห้องแรก และ เลือกวันที่เข้าพัก สำหรับห้องที่สองที่เลือกไว้สำหรับการแยก

  1. คลิกที่ อัปเดต
  2. ตรวจสอบข้อมูลในส่วน ที่พัก
  3. บันทึกการอัปเดต

แยกการจองในปฏิทิน

  1. เข้าไปที่ ปฏิทิน ของคุณ แล้วในรายการการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ฟังก์ชัน แก้ไขด่วน
  2. คลิกที่ เพิ่มการแยก แล้วเลือกประเภทที่พักและชื่อที่พัก
  3. ยกเลิกเลือก วันที่ที่ต้องการในส่วนแรกของการจอง และ เลือกวันที่เหล่านั้นในส่วนที่สองของการแยก
  4. บันทึกอัปเดต
  5. การจองที่แยกจะปรากฏเป็น อัปเดตแล้ว ในปฏิทิน

 ไม่ควรมีช่องว่างระหว่างวันในกรณีการจองที่แยกกัน

รวมการจองที่แยกในหน้ารายละเอียดการจอง

  1. ในแท็บที่พักของการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ แก้ไขด่วน
  2. ลบ การแยกที่ต้องการ
  3. เพิ่ม วันที่ต้องการในส่วนแรกของการแยก
  4. บันทึกอัปเดต

รวมการจองที่แยกในปฏิทิน

  1. เข้าไปที่ ปฏิทิน ของคุณ แล้วในรายการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ แก้ไขการแยก
  2. ลบ การแยกที่ต้องการ
  3. เพิ่ม วันที่ที่ต้องการไปยังส่วนแรกของการแยก
  4. บันทึกอัปเดต

 เกี่ยวกับการแก้ไขการจองผ่าน OTA

  • เมื่อ ช่องทางบุคคลที่สาม (เช่น Booking.com หรือ Expedia) ได้เก็บเงินค่าที่พักจากผู้เข้าพักและเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองแล้ว ช่องทาง OTA/ช่องทางนั้นเท่านั้นที่สามารถอนุมัติการแก้ไขได้ (เช่น การขยายเวลาหรือการชำระเงินเพิ่มเติม)
  • หากมีการขยายเวลาการจองที่เก็บเงินผ่านช่องทางด้วยตนเอง ช่องทางจะไม่เปลี่ยนแปลงวันเดิมของการจอง และจะไม่อนุมัติการชำระเงินอื่นใดนอกจากที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้
  • ในกรณีเช่นนี้ ควรแนะนำให้ผู้เข้าพักขออนุมัติการขยายเวลาผ่าน เว็บไซต์ของช่องทางนั้นโดยตรง เมื่อได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ ช่องทางจะส่งอีเมลแจ้งที่พัก พร้อมบัตรเครดิตเสมือนสำหรับเวลาที่เพิ่มขึ้นและขอให้อัปเดตวันที่ออกเดินทาง
  • อีกทางเลือกหนึ่ง ที่พักสามารถแนะนำให้ผู้เข้าพักทำการจองใหม่ ผ่านช่องทาง หรือชำระเงินกับที่พักโดยตรงสำหรับการเข้าพักที่ขยายออกไป
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
8 จาก 40 เห็นว่ามีประโยชน์

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น