ในบทความนี้ คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีการแก้ไขการจองใน Cloudbeds พีเอ็มเอส แก้ไขชื่อผู้เข้าพัก เปลี่ยนวัน มอบหมายการจองใหม่ แยกการจอง และอื่นๆ อีกมากมาย
📲 หากต้องการเรียนรู้วิธีแก้ไขการจอง ในแอป Cloudbeds ให้คลิก ที่นี่ ครับ
แก้ไขรายละเอียดการจอง
แก้ไขการจองในหน้ารายละเอียดการจอง
- เข้าถึงการจองเพื่อแก้ไข โดยค้นหาชื่อลูกค้าหรือรหัสการจองใน เมนูด้านบน คุณยังสามารถค้นหาการจองได้โดยเข้าไปที่ หน้าการจอง ด้วยเช่นกัน
- คลิกที่ แก้ไขการจอง
- เลือกห้อง ที่คุณต้องการแก้ไขจากคอลัมน์ด้านซ้าย ที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนการเข้าพัก ขยายหรือลดระยะเวลาการเข้าพัก และเปลี่ยนอัตราได้
- เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ อัปเดต
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างอื่นเพิ่มเติม ให้ทำการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้วคลิกที่ บันทึกการอัปเดต
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสรุปการจอง (ยอดรวมย่อย ยอดรวมทั้งหมด ฯลฯ) ถูกต้อง ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ


แก้ไขราคาห้องพักในการจอง
หากผู้ใช้งานย้ายการจองแต่ไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขอัตรา สิทธิ์ Cloudbeds จะคำนวณราคาใหม่ตามแผนราคาในห้องเป้าหมาย เฉพาะผู้ใช้งานที่มี สิทธิ์แก้ไขราคาการจอง / แผนราคา เท่านั้นที่สามารถปรับอัตราได้ภายหลัง
ตัวเลือกที่ 1 - การใช้แก้ไขราคา
ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้เฉพาะกับ การจองในอนาคต เท่านั้น หากคุณต้องการอัปเดตอัตราสำหรับการจองที่ผ่านมา (ที่โพสต์ไปยังใบแจ้งรายการของผู้เข้าพักแล้ว) โปรดดูบทความนี้: วิธีการปรับเปลี่ยนค่าบริการ / เพิ่มการปรับเปลี่ยนในการจอง
- เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิกที่ ไอคอนจุดสามจุด ( ⋮ )
- คลิก แก้ไขราคา
- อัปเดตอัตรา ตามที่ต้องการ
- คลิก บันทึกการอัปเดต


ตัวเลือกที่ 2 - การใช้แก้ไขการจอง
ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับ การจองในอนาคต เท่านั้น หากคุณต้องการอัปเดตอัตราสำหรับการจองที่ผ่านมา (ที่โพสต์แล้วในใบแจ้งรายการของผู้เข้าพัก) โปรดดูบทความนี้: วิธีปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่าย / เพิ่มการปรับเปลี่ยนในการจอง
- เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้ว คลิก แก้ไขการจอง
- ที่ด้านซ้าย คลิกที่ ห้องที่ต้องการแก้ไข
- คลิก แก้ไข ในบรรทัดประเภทห้องที่เกี่ยวข้อง



- แก้ไข อัตราห้องตามที่ต้องการ
- คลิก ใช้
- คลิก อัปเดต
- ตรวจสอบ สรุปการจอง
- บันทึกการอัปเดต


แก้ไขวันที่เช็คเอาท์ของการจอง
ตัวเลือกที่ 1 - ใช้แก้ไขด่วน
ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์สำหรับการขยายการจองใน ระยะเวลาสั้น ๆ
- เข้าไปที่การจองที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิกที่ ไอคอนจุดสามจุด ( ⋮ )
- คลิกที่ แก้ไขด่วน
- แก้ไขวันที่ของการจองโดย ติ๊ก/เอาติ๊กออกจากกล่องกาเครื่องหมาย และเลือกวันที่จองใหม่
- คลิก บันทึกอัปเดต
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก วันติดต่อกัน (ไม่สามารถเว้นช่องว่างระหว่างวันที่ที่เลือกได้)
- สำหรับตัวเลือก แยกการจอง โปรดดูบทความนี้ในฐานความรู้ของเรา: วิธีแก้ไขการจอง


ตัวเลือกที่ 2 - ใช้แก้ไขการจอง
ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์สำหรับ การเข้าพักระยะยาว
- เข้าไปที่การจองที่เหมาะสมแล้วคลิกที่ แก้ไขการจอง
- ทางด้านซ้าย เลือกห้อง
- เลือก วันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ใหม่
- คลิก ค้นหา เพื่อตรวจสอบสถานะห้องว่าง


- คลิกที่ อัปเดต
- วันที่ใหม่จะแสดงในแผงห้องพัก (ทางด้านซ้ายของหน้าจอ)
- บันทึกอัปเดต


เพิ่มหรือแก้ไขผู้เข้าพักในการจองใหม่
- เมื่อคุณ สร้างการจองใหม่ คุณสามารถเลือกได้ว่าอยากเพิ่มผู้เข้าพักกี่คนในจองนี้
- คลิกที่ เพิ่ม
- ไปที่ รายละเอียดการจอง
- ในหน้ารายละเอียดการจอง หลังจากกรอกข้อมูลผู้เข้าพักหลักแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม ผู้เข้าพัก เพื่อสร้างโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักคนที่สอง
โปรดจำไว้: คุณ ไม่สามารถ เพิ่มผู้เข้าพักเกินกว่าการเข้าพักของห้องได้


- คลิกที่ แท็บผู้เข้าพัก 2 และกรอกรายละเอียดผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้หากมีผู้เข้าพักมากกว่า 2 คนในจองเดียวกัน
ถ้าปล่อยข้อมูล ผู้เข้าพัก 1 ว่างไว้ ระบบจะเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากข้อมูลผู้เข้าพักหลักที่กรอกไว้ในหน้าก่อนหน้า
- ดำเนินการเพิ่มบริการเสริมหรือไปที่ ยืนยันและชำระเงิน
- ตอนนี้คุณมีผู้เข้าพักทั้งสองคนที่ มอบหมาย ให้กับการจองนี้เรียบร้อยแล้ว

ใช้ส่วน ที่พัก ทางด้านซ้ายเพื่อเลือกห้องพักและมอบหมายหมายเลขห้องหรือเตียงให้กับที่พักนี้ หลังจากเลือกที่พักแล้ว (ถ้ามีมากกว่าหนึ่ง) คุณสามารถเพิ่มผู้เข้าพักเพิ่มเติมสำหรับแต่ละที่พักได้

เพิ่มผู้เข้าพักเพิ่มเติมใน การเข้าพัก ที่มีอยู่แล้ว
- คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก สำคัญ: ปุ่มนี้จะแสดงขึ้นก็ต่อเมื่อคุณได้เลือกผู้เข้าพัก 2 คนขึ้นไปแล้วในขณะที่สร้างการเข้าพัก
- กรอกข้อมูล ผู้เข้าพักใหม่
- คลิกที่ บันทึก
- ผู้เข้าพักที่เพิ่มล่าสุดจะถูก เพิ่ม ลงในรายการผู้เข้าพักทางด้านซ้าย
หากคุณมีผู้เข้าพักที่เคยมาแล้ว ให้เริ่มพิมพ์ชื่อหรืออีเมล ระบบจะเสนอการ กรอกข้อมูลอัตโนมัติ ของรายละเอียดผู้เข้าพัก หรือคุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ได้เลย
- ถ้าคุณเลือกตัวเลือกกรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับผู้เข้าพักที่เคยเข้าพักก่อนหน้านี้ ระบบจะไม่เพียงแต่คัดลอกข้อมูลผู้เข้าพักเท่านั้น แต่ ยังคัดลอกเอกสารที่อัปโหลดไว้กับการเข้าพักของผู้เข้าพักคนนั้นด้วย
- ติดต่อ ทีมสนับสนุน หากฟีเจอร์กรอกข้อมูลอัตโนมัติไม่พร้อมใช้งานสำหรับที่พักของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บ รายละเอียดผู้เข้าพัก



มอบหมายห้องให้กับผู้เข้าพักเพิ่มเติมโดยการเลือกห้องที่ตรงกันในเมนูแบบเลื่อนลง การมอบหมาย
เพิ่มห้องพักหรือเตียงเพิ่มเติมในรายการจองที่มีอยู่
เพิ่มที่พักเพิ่มเติมในรายการจองเดียวกันเมื่อผู้เข้าพักต้องการห้องพักหรือเตียงเพิ่ม
- จาก ปฏิทิน
เปิดรายการจองแล้วคลิกที่ รายละเอียดการจอง
- ในแท็บ ที่พัก คลิก แก้ไขการจอง
- คลิก + เพิ่มที่พัก
- ยืนยันหรือปรับวันที่ เช็กอิน และ เช็กเอาต์ สำหรับที่พักเพิ่มเติม
- คลิก ค้นหา เพื่อแสดงประเภทห้องพักหรือเตียงที่มี
- ค้นหาที่พักที่ต้องการ เลือกจำนวน ผู้ใหญ่, เด็ก และ ห้อง แล้วคลิก เพิ่ม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักทั้งสองรายการแสดงในแผงด้านซ้ายและตรวจสอบยอดรวมการจอง
- คลิก บันทึกการอัปเดต
หลังจากบันทึกแล้ว จะมีการแจ้งเตือน บันทึกการจองเรียบร้อยแล้ว และรายละเอียดการจะแสดงที่พักเพิ่มเติม
มอบหมายใหม่การจอง
ในปฏิทิน
ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบว่าห้องที่ต้องการมอบหมายใหม่สำหรับการจองนั้นมี ที่พัก ที่ว่างสำหรับวันที่ต้องการขายเพิ่มหรือไม่

- จะมีการ เตือน ขณะลากการจองไปยังห้องที่มี ราคาต่างกัน การเตือนนี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงความแตกต่างของราคา และคุณมีตัวเลือกดังนี้:
- ดำเนินการต่อ: การจองจะถูกมอบหมายใหม่ไปยังห้องใหม่ หากมีความแตกต่างของราคา ระบบจะขอการยืนยันก่อนดำเนินการ และเมื่อยืนยันแล้ว ราคาจะถูกปรับขึ้นหรือลงตามราคาของห้องใหม่
- กำหนดค่าทับ: การจองจะถูกมอบหมายใหม่ไปยังห้องใหม่ แต่ราคาจะคงเดิมแม้มีความแตกต่างของราคา
- ยกเลิก: การจองจะไม่ถูกมอบหมายใหม่

ไปยังที่พักอื่น (ประเภทห้องเดียวกัน)
- เข้าไปที่การจองและในแท็บ ที่พัก ให้ คลิกที่เมนูดรอปดาวน์การมอบหมายห้อง
- เลือก ห้องใหม่สำหรับผู้เข้าพัก
- ที่พักใหม่จะถูก อัปเดตโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น จาก DDR(2) เป็น DDR(3)


เครื่องหมายดอกจัน/ดาวสีแดง ในการมอบหมายที่พักหมายความว่าสถานะปัจจุบันคือ สกปรก/ต้องตรวจสอบ ครับ
ย้ายไปยังที่พักอื่น (ประเภทห้องพักต่างกัน)
- เข้าไปที่การจอง จากนั้นไปที่ส่วนของที่พักและคลิก แก้ไขการจอง
- คลิกที่ห้อง ที่ต้องการแก้ไขและเปลี่ยนวันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์ (ถ้าจำเป็น)
- คลิก ค้นหา


- คลิก อัปเดต ข้างห้องที่คุณต้องการมอบหมายให้ผู้เข้าพักนี้
- คุณจะเห็นป๊อปอัปแจ้งว่าเปลี่ยนที่พักแล้วที่มุมล่างซ้าย และที่พักจะถูกอัปเดตในแผงด้านซ้าย
- บันทึกการอัปเดต

สามารถมอบหมายการจองใหม่บนปฏิทินที่มีสถานะ รอการยืนยัน, ยืนยันแล้ว และ ในองค์กร ได้
- การจองต้องเป็นวันที่ในอนาคต หรือยังเหลือวันเข้าพักอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันที่เช็กเอาต์
- ไม่สามารถลากและวางการจองในอดีตหรือการจองที่มีสถานะในองค์กรและวันที่เช็กเอาต์เป็นวันนี้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่: แก้ไขปัญหาการลากและวางการจองบนปฏิทิน
กับวันย้อนหลัง
หากการจองได้ เช็คเอาต์แล้ว ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณมอบหมายใหม่หรือแก้ไขได้ คุณจะต้องเปลี่ยนสถานะเป็น รอการยืนยัน หรือ ยืนยันแล้ว ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จากนั้นจึงเช็คเอาต์การจองอีกครั้ง
- คลิกที่การจองแล้วคลิกที่ ยกเลิกการมอบหมายห้อง
- คลิกที่ การจองที่ไม่ได้กำหนดห้อง แล้วดูห้องที่เป็นไปได้ในปฏิทินเพื่อมอบหมายใหม่
- เลือกห้องแล้ว คลิกเพื่อมอบหมาย การจอง
- การจองจะถูก มอบหมายให้กับห้องใหม่




แยกและรวม
แยกการจองในหน้ารายละเอียดการจอง
การใช้แก้ไขด่วน
- ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้คลิกที่ ไอคอน ( ⋮ )
- เลือก แก้ไขด่วน ข้างประเภทห้องที่ต้องการแยก

- คลิกที่ เพิ่มการแยก
- เลือก ประเภทที่พัก สำหรับการแยก และ ยกเลิกเลือก วันจากห้องแรก
- เลือก ประเภทที่พักเดียวกัน และ เลือก วันที่สำหรับห้องที่สอง
- บันทึกอัปเดต

การใช้ฟังก์ชันแก้ไขการจอง
หากต้องการสร้างการจองโดยใช้ตัวเลือก แก้ไขการจอง โปรดดูที่: สร้างการจองใหม่โดยใช้ตัวเลือกมุมมองแยก
- ในแท็บที่พักของหน้ารายละเอียดการจอง ให้คลิกที่ แก้ไขการจอง
- คลิกที่ห้องพัก ที่ต้องการแก้ไข
- กรอก วันที่เช็กอินและวันที่เช็กเอาต์ ใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก มุมมอง เป็น มุมมองแยก แล้ว
- คลิกที่ ปุ่มค้นหา เพื่อตรวจสอบสถานะห้องว่าง


เส้นประพร้อมสัญลักษณ์ธงหมายถึงการจองนั้นมีการแยกประเภทที่พักและจะต้องมีการย้ายห้องระหว่างการเข้าพัก
- คลิกที่ เพิ่มการแยก
- เลือก ประเภทที่พัก สำหรับการแยก
- ยกเลิกเลือก วันที่เข้าพักจากห้องแรก และ เลือกวันที่เข้าพัก สำหรับห้องที่สองที่เลือกไว้สำหรับการแยก

- คลิกที่ อัปเดต
- ตรวจสอบข้อมูลในส่วน ที่พัก
- บันทึกการอัปเดต

แยกการจองในปฏิทิน
- เข้าไปที่ ปฏิทิน ของคุณ แล้วในรายการการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ฟังก์ชัน แก้ไขด่วน
- คลิกที่ เพิ่มการแยก แล้วเลือกประเภทที่พักและชื่อที่พัก
- ยกเลิกเลือก วันที่ที่ต้องการในส่วนแรกของการจอง และ เลือกวันที่เหล่านั้นในส่วนที่สองของการแยก
- บันทึกอัปเดต
- การจองที่แยกจะปรากฏเป็น อัปเดตแล้ว ในปฏิทิน
ไม่ควรมีช่องว่างระหว่างวันในกรณีการจองที่แยกกัน



รวมการจองที่แยกในหน้ารายละเอียดการจอง
- ในแท็บที่พักของการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ แก้ไขด่วน
- ลบ การแยกที่ต้องการ
- เพิ่ม วันที่ต้องการในส่วนแรกของการแยก
- บันทึกอัปเดต



รวมการจองที่แยกในปฏิทิน
- เข้าไปที่ ปฏิทิน ของคุณ แล้วในรายการจองที่ต้องการ ให้คลิกที่ แก้ไขการแยก
- ลบ การแยกที่ต้องการ
- เพิ่ม วันที่ที่ต้องการไปยังส่วนแรกของการแยก
- บันทึกอัปเดต



เกี่ยวกับการแก้ไขการจองผ่าน OTA
- เมื่อ ช่องทางบุคคลที่สาม (เช่น Booking.com หรือ Expedia) ได้เก็บเงินค่าที่พักจากผู้เข้าพักและเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองแล้ว ช่องทาง OTA/ช่องทางนั้นเท่านั้นที่สามารถอนุมัติการแก้ไขได้ (เช่น การขยายเวลาหรือการชำระเงินเพิ่มเติม)
- หากมีการขยายเวลาการจองที่เก็บเงินผ่านช่องทางด้วยตนเอง ช่องทางจะไม่เปลี่ยนแปลงวันเดิมของการจอง และจะไม่อนุมัติการชำระเงินอื่นใดนอกจากที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้
- ในกรณีเช่นนี้ ควรแนะนำให้ผู้เข้าพักขออนุมัติการขยายเวลาผ่าน เว็บไซต์ของช่องทางนั้นโดยตรง เมื่อได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ ช่องทางจะส่งอีเมลแจ้งที่พัก พร้อมบัตรเครดิตเสมือนสำหรับเวลาที่เพิ่มขึ้นและขอให้อัปเดตวันที่ออกเดินทาง
- อีกทางเลือกหนึ่ง ที่พักสามารถแนะนำให้ผู้เข้าพักทำการจองใหม่ ผ่านช่องทาง หรือชำระเงินกับที่พักโดยตรงสำหรับการเข้าพักที่ขยายออกไป
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น