| วัตถุประสงค์ | เข้าใจและใช้งานแท็บต่างๆ บนหน้ารายละเอียดการจองเพื่อจัดการข้อมูลการจอง ผู้เข้าพัก การเงิน เอกสาร กิจกรรม และอีเมล |
| เหมาะสำหรับ | ทีมแผนกต้อนรับส่วนหน้า ผู้จัดการทั่วไป ผู้ดูแลระบบ และเจ้าของที่พักที่ต้องตรวจสอบหรือจัดการรายละเอียดการจอง |
| ใช้เมื่อ | คุณต้องการระบุว่าแท็บใดในหน้ารายละเอียดการจองมีข้อมูลหรือการดำเนินการที่คุณต้องการ เช่น รายละเอียดผู้เข้าพัก เอกสาร กิจกรรมการจอง หรือประวัติอีเมล |
| ข้อกำหนด | ต้องมีสิทธิ์บทบาทที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลหรือการดำเนินการที่ต้องการ ต้องเข้าสู่ระบบอย่างต่อเนื่องเพื่ออัปโหลดรูปภาพและเอกสาร และสามารถดูตัวอย่างอีเมลย้อนหลังได้เฉพาะที่พักที่ผู้ใช้งานเป็นสมาชิกเท่านั้น |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | คุณสามารถค้นหาแท็บรายละเอียดการจองที่ถูกต้องและเข้าใจการดำเนินการ ข้อมูล และข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับแท็บนั้น |
| ข้อจำกัด | ที่พักที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ หมายเหตุของผู้เข้าพักสามารถเก็บถาวรได้แต่ไม่สามารถลบได้ และไม่รองรับการถ่ายรูปผู้เข้าพักใหม่โดยตรงจากหน้ารายละเอียดการจองหลังจากที่สร้างการจองแล้ว |
บทนำ
หน้ารายละเอียดการจอง รวบรวมข้อมูลและเครื่องมือสำหรับการจองแต่ละรายการไว้ในที่เดียว แท็บต่างๆ แยกข้อมูลรายละเอียดการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก การชำระเงิน หมายเหตุ เอกสาร ประวัติกิจกรรม และประวัติอีเมล เพื่อให้คุณเปิดส่วนที่ตรงกับงานที่ต้องการทำได้อย่างสะดวก
กลุ่มแท็บหลักประกอบด้วย:
- ข้อมูลการจองและผู้เข้าพัก: ตรวจสอบที่พัก ใบแจ้งรายการ รายละเอียดผู้เข้าพัก และบัตรเครดิต
- หมายเหตุและเอกสาร: เพิ่มและจัดการหมายเหตุการจอง ไฟล์ เอกสารผู้เข้าพัก และใบแจ้งหนี้การจอง
- กิจกรรมการจองและข้อความอีเมล: ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการจองในอดีตและกิจกรรมอีเมลเฉพาะการจอง
ภาพด้านล่างแสดงการจัดกลุ่มแท็บเหล่านี้บนหน้ารายละเอียดการจอง
หากรายละเอียดการติดต่อผู้เข้าพัก เช่น อีเมล โทรศัพท์ หรือที่อยู่ ถูกซ่อนไว้บางส่วนในรายการจอง ให้เปิดการจองนั้นเพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้เข้าพักทั้งหมดที่มีในหน้ารายละเอียดการจอง ดูเพิ่มเติมได้ที่ การปกป้องบัญชีของคุณด้วยการซ่อนรายละเอียดผู้เข้าพัก
สารบัญ
ข้อมูลการจองและผู้เข้าพัก
ใช้แท็บเหล่านี้เพื่อตรวจสอบที่พักที่มอบหมายให้กับการจอง รายการธุรกรรมการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก และบัตรชำระเงินที่บันทึกไว้
ที่พัก
แท็บ ที่พัก จะแสดงห้องพักหรือเตียงที่เกี่ยวข้องกับการจอง และมีตัวเลือกสำหรับตรวจสอบหรือแก้ไขที่พักแต่ละรายการ
ภาพรวมของคอลัมน์
- แก้ไขการจอง: เปลี่ยนรายละเอียดการจอง เช่น ระยะเวลาในการพักและจำนวนผู้เข้าพัก ดู แก้ไขการจอง สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด
- รหัสการจอง: รหัสการจองเอกลักษณ์เฉพาะที่ระบบสร้างขึ้น
สำหรับการจองที่มีประเภทห้องมากกว่าหนึ่งประเภท ห้องถัดไปหลังจากห้องแรกจะใช้รหัสการจองเดียวกันโดยเพิ่มหมายเลขต่อท้าย เช่น 8675309, 8675309-2, 8675309-3
- ประเภท: ประเภทที่พักที่จองไว้สำหรับการจองนี้
- การมอบหมาย: ห้องพักหรือเตียงที่มอบหมายให้กับการจอง หากไม่ได้ใช้การมอบหมายอัตโนมัติ คุณสามารถมอบหมายห้องหรือเตียงได้ที่นี่ เมื่อมอบหมายแล้ว การจองจะปรากฏในปฏิทิน การยกเลิกการมอบหมายห้องจะไม่ยกเลิกการจอง ดู การตั้งค่าระบบทั่วไป สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการมอบหมายอัตโนมัติ
- ผู้เข้าพัก: ชื่อผู้เข้าพักและชื่อผู้เข้าพักเพิ่มเติม (ถ้ามี)
- วันที่เช็กอิน/เช็กเอาต์: วันที่เช็กอินและวันที่เช็กเอาต์
- จำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้ใหญ่และเด็กที่เพิ่มในการจอง
- จำนวนคืน: จำนวนคืนทั้งหมดของการเข้าพัก
- รวมทั้งหมด: ยอดรวมของการจอง ไม่รวมสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม
- สถานะการเข้าพัก: แสดงว่าห้องถูกใช้งานอยู่หรือไม่ คุณยังสามารถใช้ตัวควบคุมนี้เพื่อเช็กอินหรือเช็กเอาต์ผู้เข้าพักได้
- แก้ไข: เปิดเมนูการดำเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่พัก เช่น แก้ไขด่วน แก้ไขการจอง และแก้ไขราคา
ภาพด้านล่างแสดงคอลัมน์และตัวควบคุมของที่พักตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
เมนูแก้ไข
- แก้ไขด่วน: แก้ไขวันที่เช็กอินหรือวันที่เช็กเอาท์อย่างรวดเร็ว และแยกการจอง
- แก้ไขราคา: แก้ไขอัตราห้องพักอย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการใช้ตัวเลือกนี้เพื่อแก้ไขอัตราห้องพักที่โพสต์แล้ว ให้ใช้โฟลิโอการจองเพื่อปรับรายการอัตราห้องพักที่โพสต์แล้ว
- แก้ไขการจอง: เปิดหน้าหลักสำหรับแก้ไขการจอง
- ลบที่พัก: ลบที่พักออกจากการจอง
ที่พักที่ถูกลบไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดยืนยันว่าคุณได้เลือกที่พักที่ถูกต้องก่อนลบ
ใบแจ้งรายการ
แท็บ ใบแจ้งรายการ จะแสดงกิจกรรมทางการเงินสำหรับการจอง ใช้แท็บนี้เพื่อตรวจสอบรายการธุรกรรมและดำเนินการชำระเงิน การคืนเงิน และการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสมบูรณ์
สำหรับขั้นตอนการทำงานของใบแจ้งรายการโดยละเอียด ดูที่ส่วน โฟลิโอการจอง
รายละเอียดผู้เข้าพัก
ใช้แท็บ รายละเอียดผู้เข้าพัก เพื่อดูและอัปเดตข้อมูลผู้เข้าพัก พิมพ์บัตรลงทะเบียน จัดการหมายเหตุของผู้เข้าพัก และจัดการภาพถ่ายของผู้เข้าพัก
รายละเอียดผู้เข้าพักอาจมี ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ที่ละเอียดอ่อน ช่อง PII จะมีไอคอนรูปตา และ Cloudbeds จะบันทึกเมื่อผู้ใช้งานเปิดเผยข้อมูลนี้ ผู้ดูแลระบบที่พักสามารถจัดการสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้องได้จากหน้า บทบาท
การดำเนินการข้อมูลผู้เข้าพัก
- แก้ไขรายละเอียด: แก้ไขช่องข้อมูลผู้เข้าพัก
- พิมพ์บัตรลงทะเบียน: เลือกภาษาของบัตรลงทะเบียนและพิมพ์บัตร
- ถ่ายภาพ: เปิดกล้องของอุปกรณ์เพื่อถ่ายภาพผู้เข้าพักเมื่อเวิร์กโฟลว์รองรับ
- อัปโหลดภาพ: เลือกภาพที่มีอยู่ในอุปกรณ์และอัปโหลดไปยัง Cloudbeds พีเอ็มเอส
การอัปโหลดภาพต้องมีการเข้าสู่ระบบที่ยังใช้งานอยู่ หากเซสชันหมดอายุ ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งก่อนอัปโหลดภาพผู้เข้าพัก
- อุปกรณ์ต้องมีกล้องที่ใช้งานได้ เช่น กล้องเว็บแคม กล้องแท็บเล็ต หรือกล้องโทรศัพท์ เพื่อใช้ฟังก์ชันกล้อง
- ฟังก์ชันกล้องขึ้นอยู่กับการเข้าถึงกล้องผ่านเบราว์เซอร์มาตรฐานในเบราว์เซอร์ที่รองรับ เช่น Chrome, Edge, Safari และ Firefox
- หากไม่มีการแจ้งเตือนขออนุญาตใช้กล้องจากเบราว์เซอร์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการว่ารองรับการเข้าถึงกล้องหรือไม่
- ไม่รองรับการถ่ายภาพผู้เข้าพักใหม่โดยตรงจากหน้ารายละเอียดการจองหลังจากที่สร้างการจองแล้ว
ภาพด้านล่างแสดงการดำเนินการหลักเกี่ยวกับข้อมูลผู้เข้าพัก รวมถึง แก้ไขรายละเอียด พิมพ์บัตรลงทะเบียน ถ่ายภาพ และอัปโหลด
หากมีการเลือกผู้เข้าพักสองคนขึ้นไปแล้วในขณะ สร้างการจอง ตัวเลือก เพิ่มผู้เข้าพัก จะปรากฏขึ้นเพื่อให้สามารถเพิ่มผู้เข้าพักเพิ่มเติมได้
ข้อมูลผู้เข้าพักสามารถแก้ไขได้จากแดชบอร์ดผ่านลิ้นชักการดำเนินการจอง ดู ลิ้นชักการดำเนินการจอง สำหรับขั้นตอนการทำงานนั้น
หมายเหตุของผู้เข้าพัก
- เพิ่มหมายเหตุ: เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับผู้เข้าพัก
- หมายเหตุที่ใช้งานอยู่: ตรวจสอบหมายเหตุที่ยังไม่ได้เก็บถาวร
- หมายเหตุที่เก็บถาวร: ตรวจสอบหมายเหตุของผู้เข้าพักที่ถูกเก็บถาวร
ขณะนี้ไม่สามารถลบหมายเหตุของผู้เข้าพักได้ ให้เก็บหมายเหตุนั้นเมื่อคุณไม่ต้องการให้หมายเหตุนั้นยังคงใช้งานอยู่
บัตรเครดิต
ใช้แท็บ บัตรเครดิต เพื่อบันทึกบัตรเครดิตของผู้เข้าพักด้วยตนเองหรือผ่าน Cloudbeds Payments Terminal เมื่อสามารถใช้ได้
ดูที่ เพิ่มและแก้ไขรายละเอียดบัตรเครดิต สำหรับขั้นตอนการจัดการบัตรอย่างครบถ้วน
หมายเหตุและเอกสาร
ใช้แท็บเหล่านี้เมื่อคุณต้องการบันทึกหมายเหตุเฉพาะสำหรับการจองหรือติดไฟล์และเอกสารกับการจองหรือโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก
หมายเหตุ
แท็บ หมายเหตุ เป็นพื้นที่แยกสำหรับบันทึกเกี่ยวกับการจอง คุณสามารถเพิ่ม ตรวจสอบ และเก็บถาวรหมายเหตุการจองได้
จัดการหมายเหตุการจอง สำหรับขั้นตอนการทำงานของหมายเหตุทั้งหมด
เอกสาร
ใช้แท็บ เอกสาร เพื่อติดไฟล์กับการจองหรือโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก ใบแจ้งหนี้ที่ออกสำหรับการจองก็สามารถดูได้จากแท็บนี้เช่นกัน
การอัปโหลดเอกสารต้องมีการเข้าสู่ระบบที่ยังใช้งานอยู่ หากเซสชันของคุณหมดอายุ ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งก่อนอัปโหลดไฟล์
อัปโหลดเอกสารการจอง
- ในแท็บ เอกสาร ให้เลือกว่าต้องการแนบไฟล์กับ การจอง หรือ โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก
- คลิก อัปโหลด และทำตามคำแนะนำเพื่อลากและวางไฟล์หรือเลือกไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ
- ยืนยันว่าไฟล์ที่อัปโหลดปรากฏในรายการ เอกสาร คุณสามารถจัดการหรือลบไฟล์จากรายการได้เมื่อต้องการ
ภาพแรกแสดงตำแหน่งที่เลือกการจองหรือผู้เข้าพักและเริ่มการอัปโหลด ภาพที่สองแสดงเอกสารที่อัปโหลดในรายการ
ประเภทไฟล์ที่รองรับ: pdf, rtf, doc, docx, txt, jpg, jpeg, png, gif, csv, xls, xlsx
ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่ออกสำหรับการจองจะแสดงในพื้นที่ ใบแจ้งหนี้ ของแท็บเอกสารด้วย
กิจกรรมการจองและข้อความอีเมล
ใช้แท็บเหล่านี้เมื่อคุณต้องการตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการจองหรืออีเมลที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น
กิจกรรมการจอง
แท็บ กิจกรรมการจอง บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้งานหรือระบบทำกับการจอง
ใช้แท็บนี้เพื่อ:
- ติดตามกิจกรรมการจอง เช่น การสร้าง การนำเข้า การมอบหมายห้อง การเปลี่ยนแปลงอัตรา กิจกรรมใบแจ้งรายการ และการอัปโหลดเอกสาร
- ตรวจสอบรายละเอียด เช่น วันที่ เวลา และผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนั้น
- กรองประวัติ ตามวันที่หรือผู้ใช้งานเพื่อจำกัดรายการกิจกรรม
เลือกตัวควบคุม + ข้างวันที่ เวลา หรือรายการกิจกรรมเพื่อขยายรายละเอียด
ข้อความอีเมล
แท็บ ข้อความอีเมล แสดงอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการจอง รวมถึงผู้รับ เทมเพลต หัวเรื่อง และการดำเนินการที่มีให้กับข้อความ
ใช้แท็บนี้เพื่อตรวจสอบประวัติอีเมลเฉพาะการจองและเปิดดูตัวอย่างข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้ได้
ตัวอย่างอีเมลในอดีตเป็นเฉพาะที่พักแต่ละแห่ง ผู้ใช้งานสามารถเปิดดูตัวอย่างได้เฉพาะที่พักที่ตนเป็นสมาชิกเท่านั้น หากลิงก์ตัวอย่างแสดงข้อความ ไม่พบ ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานกำลังเข้าถึงที่พักที่ตนเป็นสมาชิกก่อนลองใหม่อีกครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตอนนี้ที่คุณรู้แล้วว่าจะหาข้อมูลและจัดการข้อมูลหลักในแท็บรายละเอียดการจองได้ที่ไหน ให้ตรวจสอบคู่มือรายละเอียดการจองเพื่อดูส่วนอื่นๆ ของหน้าและการดำเนินการระดับการจองเพิ่มเติม:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น