📱 โทรศัพท์หาย เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ใช่ไหมคะ?
คุณมีสองทางเลือกในการกู้คืนการเข้าถึง — เลือกวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณค่ะ:
วิธีที่เร็วที่สุด — ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณช่วย (ใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาที):
เจ้าของที่พักหรือพนักงานที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้งานสามารถรีเซ็ต MFA ของคุณได้ทันทีจาก บัญชี-> การตั้งค่า
-> ผู้ใช้งาน
เมนูสามจุดข้างชื่อของคุณ -> รีเซ็ตสถานะ MFA โดยไม่ต้องติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds ค่ะ
วิธีบริการตนเอง — หากคุณบันทึกรหัสสำรองไว้ตอนติดตั้ง:
ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้คลิก ใช้รหัสสำรอง แล้วกรอกรหัสที่คุณบันทึกไว้ตอนตั้งค่า MFA ครั้งแรกค่ะ
ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักที่ล็อกเอาต์และไม่มีผู้ดูแลระบบคนอื่น: ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบตัวตนและช่วยเหลือค่ะ
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ
- วิธีที่เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้งานคนอื่น
- ถ้าไม่มีผู้จัดการหรือเจ้าของที่พัก ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณค่ะ
Cloudbeds ใช้การพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication - MFA) เพื่อมอบชั้นความปลอดภัยระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งช่วยให้แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะถูกโจมตี ข้อมูลที่พักของคุณก็ยังคงได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยค่ะ
การปรับปรุงความปลอดภัยของคุณให้ทันสมัย
เพื่อมอบการปกป้องที่แข็งแกร่งขึ้นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบผ่าน SMS และอีเมลจะถูกแทนที่ด้วยวิธีที่ปลอดภัยและทันสมัยกว่า การใช้แอปพิสูจน์ตัวตนหรือกุญแจฮาร์ดแวร์ปลอดภัยกว่าการใช้ SMS อย่างมาก เพราะวิธีเหล่านี้ไม่สามารถถูกดักจับผ่านการ "สลับซิม" หรือการแฮกอีเมลได้ค่ะ
คุณควรเลือกวิธีไหนต่อไป?
หลังจากที่คุณรีเซ็ต MFA แล้ว คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีใหม่ นี่คือคำแนะนำของเรา:
| เป้าหมาย | วิธีที่แนะนำ | ทำไมต้องเลือกวิธีนี้? |
| เร็วและง่ายที่สุด | เข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google | เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ Gmail หรือ iPhone อยู่แล้ว “ตั้งค่าแล้วลืมไปเลย” |
| ความปลอดภัยสูงสุด | Passkeys | “มาตรฐานทองคำ” ใช้การสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าถึงได้ทันทีและไม่สามารถถูกแฮกได้ |
| ไม่มีสมาร์ทโฟน | กุญแจความปลอดภัยหรือการพิสูจน์ตัวตนบนเดสก์ท็อป | ใช้ USB เช่น YubiKey หรือใช้ Windows Hello/Touch ID ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ |
| แบบดั้งเดิม | Okta Verify / Google Authenticator | เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบใช้แอปมือถือเพื่อสร้างหรือ “แตะ” รหัส |
การพิสูจน์ตัวตนขั้นสูงใช้กับการจัดการ MFA ทั้งการเพิ่มหรือลบวิธี MFA ของตัวเอง และการรีเซ็ต MFA ของผู้ใช้งานคนอื่น (โดยผู้ดูแลระบบ) ต้องผ่านการพิสูจน์ตัวตนขั้นสูง — คุณต้องเข้าสู่ระบบมาแล้วอย่างน้อย 10 นาที และจะถูกขอให้ตรวจสอบด้วยวิธี MFA ที่มีอยู่ วิธีนี้ใช้ไม่ว่าจะจัดการวิธีของตัวเองจาก โปรไฟล์ของฉัน หรือรีเซ็ต MFA ของพนักงานจาก การตั้งค่า -> ผู้ใช้งาน ค่ะ
วิธีรีเซ็ตสำหรับผู้ใช้งานของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถจัดการวิธี MFA ของแต่ละคนได้จากโปรไฟล์ของคุณโดยไม่ต้องรีเซ็ตทั้งหมด ไปที่ บัญชี-> โปรไฟล์ของฉัน -> การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย: การพิสูจน์ตัวตนสองขั้นตอน->จัดการวิธี เพื่อเพิ่มหรือลบวิธีแต่ละอย่างได้ทุกเมื่อ
- หากต้องการลบวิธีการหนึ่ง: ค้นหาในรายการ เข้าสู่ระบบ & ความปลอดภัย แล้วเลือก ลบ วิธีการอื่นของคุณจะไม่ถูกแตะต้อง
- หากต้องการเพิ่มวิธีการใหม่: เลือก เพิ่มวิธีการตรวจสอบยืนยัน และทำตามคำแนะนำ คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันด้วยวิธีการที่มีอยู่ก่อน
-
หมายเหตุ: การดำเนินการเหล่านี้จะสามารถทำได้หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว 10 นาทีเท่านั้น
การรีเซ็ต MFA ทั้งหมด (ทุกวิธีพร้อมกัน) จะเป็นสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเท่านั้น หากคุณต้องการรีเซ็ตทั้งหมด เช่น กรณีที่คุณสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมด อย่าใช้วิธีบริการตนเอง ให้เจ้าของที่พักหรือพนักงานที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้ทำตามขั้นตอนรีเซ็ตสำหรับผู้ดูแลระบบด้านล่าง
🔐 บัญชีแสดงสถานะถูกล็อกหรือปิดใช้งาน?
หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือล็อกเนื่องจากพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวหลายครั้ง ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ทันที — ไม่ต้องส่งคำขอสนับสนุน:
- ไปที่ บัญชี
-> การตั้งค่า
-> ผู้ใช้
- ค้นหาผู้ใช้งานแล้วคลิก แก้ไข
- ตั้งค่าสถานะเป็น ใช้งาน แล้วคลิก บันทึก
- ใช้เมนูสามจุดเพื่อส่ง รีเซ็ตรหัสผ่านหรือลิงก์เปิดใช้งาน ใหม่
หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของและถูกล็อกเอาต์เอง และไม่มีผู้ใช้อื่นในที่พักของคุณที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมกับอีเมลและไอดีที่พักของคุณ ทีมงานของเราจะตรวจสอบตัวตนและช่วยคุณกู้คืนการเข้าถึงบัญชี
ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อตั้งค่า: Okta Verify - วิธีการตั้งค่า หรือ วิธีการตั้งค่า MFA ทางเลือกอื่น
ผู้ใช้องค์กร: หากผู้ใช้ของคุณเป็นสมาชิกขององค์กรหรือหลายที่พัก และไม่สามารถรีเซ็ต MFA ได้จากหน้าผู้ใช้ในระดับที่พัก ให้ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมกับอีเมลและไอดีที่พักของคุณ
เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ต MFA ให้ผู้ใช้อื่นได้อย่างไร
- บัญชี
- การตั้งค่า
- ผู้ใช้งาน
- คลิกที่จุดสามจุดใกล้กับผู้ใช้
-
เลือกเพื่อรีเซ็ตสถานะ MFA
-
การดำเนินการนี้จะทำให้ผู้ใช้ต้องรีเซ็ตวิธี MFA ของตนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
หากผู้ใช้ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีเซ็ต MFA แล้ว ให้ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมกับอีเมลของผู้ใช้ ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่หยุดการเข้าสู่ระบบ
บทความที่เกี่ยวข้อง:
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น