เปลี่ยนโทรศัพท์หรือทำอุปกรณ์ยืนยันตัวตนหายหรือไม่?
เพื่อความปลอดภัยของที่พักของคุณ การสนับสนุนของ Cloudbeds ไม่สามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ MFA ให้ทางแชทได้
วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุด:
- ถ้าคุณเป็นพนักงาน ให้ขอให้ผู้จัดการที่พักหรือเจ้าของที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้รีเซ็ต MFA ให้
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ ให้ทำตามขั้นตอนใน ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ หรือ วิธีที่เจ้าของที่พักรีเซ็ตให้ผู้ใช้อื่น ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใดต้องการรีเซ็ต MFA
- ถ้าไม่มีผู้จัดการหรือเจ้าของที่พัก ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ
Cloudbeds ใช้การพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication - MFA) เพื่อมอบชั้นความปลอดภัยระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าแม้รหัสผ่านของคุณจะถูกโจมตี ข้อมูลที่พักของคุณก็ยังคงได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยค่ะ
การปรับปรุงความปลอดภัยของคุณให้ทันสมัย
เพื่อมอบการปกป้องที่แข็งแกร่งขึ้นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบผ่าน SMS และอีเมลจะถูกแทนที่ด้วยวิธีที่ปลอดภัยและทันสมัยกว่า การใช้แอปพิสูจน์ตัวตนหรือกุญแจฮาร์ดแวร์ปลอดภัยกว่าการใช้ SMS อย่างมาก เพราะวิธีเหล่านี้ไม่สามารถถูกดักจับผ่านการ "สลับซิม" หรือการแฮกอีเมลได้ค่ะ
คุณควรเลือกวิธีไหนต่อไป?
หลังจากที่คุณรีเซ็ต MFA แล้ว คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีใหม่ นี่คือคำแนะนำของเรา:
| เป้าหมาย | วิธีที่แนะนำ | ทำไมต้องเลือกวิธีนี้? |
| เร็วและง่ายที่สุด | เข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google | เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ Gmail หรือ iPhone อยู่แล้ว “ตั้งค่าแล้วลืมไปได้เลย” |
| ความปลอดภัยสูงสุด | Passkeys | “มาตรฐานทองคำ” ใช้การสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าถึงได้ทันทีและไม่สามารถถูกแฮกได้ |
| ไม่มีสมาร์ทโฟน | กุญแจความปลอดภัยหรือการพิสูจน์ตัวตนบนเดสก์ท็อป | ใช้ USB เช่น YubiKey หรือใช้ Windows Hello/Touch ID ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ |
| แบบดั้งเดิม | Okta Verify / Google Authenticator | เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบใช้แอปมือถือเพื่อสร้างหรือ “แตะ” รหัส |
วิธีรีเซ็ตสำหรับผู้ใช้ของคุณ
ถ้าคุณเป็นพนักงาน (ไม่ใช่เจ้าของ):
คุณไม่สามารถรีเซ็ต MFA ของตัวเองได้หากถูกล็อกเอาท์แล้ว ให้ขอให้ผู้จัดการที่พักหรือเจ้าของที่พักทำตามขั้นตอน “วิธีที่เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้อื่น” ด้านล่าง ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่า 60 วินาทีและไม่ต้องส่งคำขอสนับสนุนค่ะ
ถ้าคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของและถูกล็อกเอาท์เอง และไม่มีผู้ใช้คนอื่นในที่พักของคุณที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบระดับแอดมิน ให้ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ ทีมงานของเราจะช่วยตรวจสอบตัวตนและช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้งค่ะ
ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ:
คุณสามารถรีเซ็ตการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ของตัวเองได้ หมายเหตุว่า ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเข้าสู่ระบบมาแล้วอย่างน้อย 10 นาทีเท่านั้น หากคุณเปิดโปรไฟล์ของฉันทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบและไม่เห็นตัวเลือกรีเซ็ต MFA ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้าเว็บ
ความล่าช้านี้เป็นมาตรการด้านความปลอดภัย — เพื่อป้องกันไม่ให้ใครก็ตามที่เข้าถึงหน้าจอที่ปลดล็อกได้ชั่วคราว รีเซ็ตวิธี MFA ของบัญชีได้ทันที
- บัญชี
- โปรไฟล์ของฉัน
- รีเซ็ตการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย
- รีเซ็ต
คุณจะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง (โดยใช้ อีเมล และรหัสผ่านของคุณ) คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าวิธี MFA ที่คุณต้องการใช้ใหม่
- กรอก ชื่อผู้ใช้ หรือ อีเมล
- กรอก รหัสผ่าน
- ตอนนี้ตั้งค่าวิธี MFA ที่คุณต้องการใช้
ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อตั้งค่า: Okta Verify - วิธีตั้งค่า หรือ วิธีตั้งค่าวิธี MFA ทางเลือก
ผู้ใช้องค์กร: หากผู้ใช้ของคุณเป็นสมาชิกขององค์กรหรือหลายที่พัก และไม่สามารถรีเซ็ต MFA ได้จากหน้าผู้ใช้ในระดับที่พัก ให้ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ
เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้อื่นได้อย่างไร
- บัญชี
- การตั้งค่า
- ผู้ใช้งาน
- คลิกที่จุดสามจุดใกล้กับผู้ใช้
-
เลือกรีเซ็ตสถานะ MFA
-
การดำเนินการนี้จะทำให้ผู้ใช้ต้องรีเซ็ตวิธี MFA ของตนในครั้งถัดไปที่เข้าสู่ระบบ
หากผู้ใช้งานยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีเซ็ตการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัยแล้ว โปรดติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลของผู้ใช้งาน ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่หยุดการเข้าสู่ระบบ
บทความที่เกี่ยวข้อง:
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น