ด้านล่างนี้คุณสามารถหาเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าเจ้าของที่พักไม่ได้รับการยืนยันการจองจากช่องทาง
เหตุผล 1: มีเพียงช่องทางบางรายที่เราจะส่งอีเมลให้แทน
เราส่งอีเมลให้แทนจาก:
- Booking.com
- Expedia
- Tripadvisor Instant Booking
- HotelBeds
- Reconline
- BestDay
ช่องทางเหล่านี้ปิดการส่งอีเมลเมื่อเชื่อมต่อกับ Channel Manager แล้ว ช่องทางอื่น ๆ จะส่งอีเมลถึงคุณโดยตรง ดังนั้นหากมีปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการส่งอีเมล กรุณาตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของช่องทาง
ช่องทางดังกล่าวหยุดการส่งการยืนยันการจองไปยังที่พักเมื่อเชื่อมต่อกับ Channel Manager ดังนั้นเราจึงต้องส่งการยืนยันให้คุณแทนที่จะส่งไปยังช่องทาง
เหตุผล 2: ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้
เราส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงการจองเฉพาะสำหรับการเปลี่ยนแปลง "สำคัญ" เช่น เปลี่ยนค่ารวม วันที่เริ่ม/สิ้นสุด จำนวนหน่วยและสินค้าเช่นนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่ไม่จำเป็นมากเกินไป เราจึงส่งการเปลี่ยนแปลงเฉพาะรายละเอียดสำคัญเท่านั้น
ตัวอย่าง:
หากมีการเปลี่ยนแปลงเพียงชื่อของลูกค้าเท่านั้น เราจะไม่ส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลง
เหตุผล 3: รายการ Amazon Suppression
หากวิธีแก้ปัญหาสองวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วยเหลือคุณ มีโอกาสที่ที่อยู่อีเมลของคุณถูกเพิ่มใน รายการการยับยั้งอีเมลของ amazon.com สาเหตุนี้อาจเกิดขึ้นหาก amazon.com ตรวจพบการส่งอีเมลไม่สำเร็จจากที่อยู่อีเมลของคุณภายใน 14 วันที่ผ่านมา การส่งอีเมลไม่สำเร็จอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ (อาจเป็นเพราะระบบอีเมลของคุณถูกเต็ม, เปลี่ยนแปลง, กล่องจดหมายเต็ม, หรือมีปัญหาอื่น ๆ)
วิธีแก้ปัญหา:
สำหรับลูกค้าที่ที่อยู่อีเมลถูกเพิ่มในรายการยับยั้ง จะต้องมีกระบวนการดำเนินการด้วยมือที่เราต้องทำเพื่อให้กลับมาใช้งานได้ กรุณาส่งอีเมลถึงเราพร้อมที่อยู่อีเมลของการจองของคุณ เราจะพยายามที่จะทำให้กลับมาใช้งานให้คุณ
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น