คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Cloudbeds Booking Engine

1. ไปที่เมนู บัญชี ของคุณ แล้วคลิกที่ การตั้งค่า .
2. ไปที่ เครื่องมือการจอง.
3. ค้นหาลิงก์ในส่วน เครื่องมือการจองของฉันอยู่ที่ไหน?

Cloudbeds Booking Engine Immersive Experience 2.0 เป็น โซลูชันที่ทำงานบนเว็บเต็มรูปแบบ ที่ออกแบบมาเพื่อฝังลงในเว็บไซต์ของที่พักของคุณ รองรับประสบการณ์การจองที่ราบรื่นและปลอดภัย พร้อมการชำระเงินที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI และการติดตามข้อมูลที่เข้ากันได้กับ Google

Immersive Experience 2.0 มีตัวเลือกการฝังสองแบบ:

• ฝังเต็มหน้า: แสดงเครื่องมือการจองแบบเต็มหน้าบนหน้าเว็บโดยตรง คัดลอก URL ของเครื่องมือการจอง ของคุณแล้วเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
• ฝังแบบป๊อปอัพ: เปิดเครื่องมือการจองเป็นแผงด้านข้างเมื่อผู้เข้าพักเลือก จองตอนนี้ ทำตามคำแนะนำใน วิดเจ็ตเว็บไซต์เครื่องมือการจอง.

ตรวจสอบว่ารหัสถูกฝังอยู่ภายใน iframe หรือไม่ เช่น องค์ประกอบ HTML ของ Wix หรือองค์ประกอบฝังอื่นๆ

แทคคอมโพเนนต์เว็บของ Immersive Experience 2.0 รวมถึง cb-immersive-experience และ cb-book-now-button ห้ามใช้ภายใน iframe เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาการเลื่อนและการแสดงผล และจำเป็นต้องเพิ่มรายการทั้งหมดในโซ่ iframe ลงในไวต์ลิสต์

Cloudbeds Booking Engine Plus Immersive Experience 2.0 ช่วยให้คุณฝังเครื่องมือการจองลงในพอร์ทัลที่พักของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้การซ่อน URL แบบดั้งเดิมหรือการตั้งค่าไวต์ลิสต์ที่ซับซ้อน

เรียนรู้เพิ่มเติมใน Cloudbeds Booking Engine Immersive Experience 2.0.

Cloudbeds ออกแบบและพัฒนาเครื่องมือการจองโดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติตามแนวทาง Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ระดับ AA เครื่องมือการจองจะได้รับการทดสอบการช่วยการเข้าถึงเป็นระยะ และ Cloudbeds ยังคงระบุและแก้ไขช่องว่างด้านการช่วยการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมนโยบายการช่วยการเข้าถึงของ Cloudbeds สำหรับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการช่วยการเข้าถึง ติดต่อ accessibility@cloudbeds.com.

ในประสบการณ์หน้าที่พักแบบใหม่ ไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกช่วยให้ผู้เข้าพักเปรียบเทียบคุณสมบัติของห้องได้โดยตรงจากการ์ดที่พักโดยไม่ต้องเปิดดูรายละเอียดของแต่ละห้อง

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ถูกทำเครื่องหมายว่า ได้รับความนิยมสูงสุดจากผู้เข้าพัก จะถูกจัดลำดับความสำคัญในแถวไอคอน ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหลือจะถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติตามภาษาที่ผู้เข้าพักใช้งานในเครื่องมือการจอง

ผู้เข้าพักสามารถวางเมาส์เหนือไอคอนบนเดสก์ท็อป หรือแตะที่ไอคอนบนมือถือเพื่อดูชื่อสิ่งอำนวยความสะดวกได้

ถ้าแถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดหายไป ที่พักของคุณอาจยังใช้ประสบการณ์การตั้งค่าที่พักแบบระบบดั้งเดิม กรุณาตรวจสอบ ทำไมฉันจึงไม่เห็นไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกบนการ์ดที่พักของฉัน? ก่อนตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ละรายการ

• เฉพาะสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานที่มีรหัสสิ่งอำนวยความสะดวกที่รองรับเท่านั้นที่จะปรากฏในแถวไอคอนบนการ์ดที่พัก
• สิ่งอำนวยความสะดวกที่กำหนดเองจะไม่แสดงในแถวไอคอน แต่ผู้เข้าพักยังสามารถดูได้ในรายละเอียดที่พัก
• ถ้าสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานไม่มีไอคอนที่ตรงกัน เครื่องมือการจะแสดงเครื่องหมายถูกทั่วไปแทน

แถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกจะมีให้สำหรับที่พักที่ใช้ ประสบการณ์หน้าที่พักแบบใหม่

ถ้าที่พักของคุณยังใช้ ประสบการณ์แท็บที่พักแบบระบบดั้งเดิม การ์ดที่พักของคุณอาจแสดงโดยไม่มีแถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการที่ผู้เข้าพักจะดูหรือจองที่พักได้

ตัวบ่งชี้ +X เพิ่มเติม แสดงจำนวนสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมที่มีอยู่เกินกว่าที่แสดงในไอคอนบนบัตรห้องพัก

ตัวบ่งชี้นี้ไม่สามารถเลือกหรือขยายได้ ผู้เข้าพักสามารถเลือก ดูรายละเอียด เพื่อดูรายการสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด

ได้ คุณสามารถสร้าง แผนราคาและแพ็กเกจ พร้อมรหัสโปรโมชั่นเมื่อจำเป็น และแสดงบนเครื่องมือการจองได้

ได้ คุณสามารถกำหนดค่าเครื่องมือการจองให้แสดงแผนราคาโปรโมชั่นและแพ็กเกจโดยไม่แสดงอัตรามาตรฐาน

เรียนรู้เพิ่มเติมใน วิธีขายห้องพักเฉพาะแผนราคาโปรโมชั่นและแพ็กเกจบนเครื่องมือการจอง

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการปรับแต่ง Cloudbeds Booking Engine Plus
• Cloudbeds ยังมี Cloudbeds Websites ซึ่งรวมเข้ากับเครื่องมือการจอง, Channel Manager และ PMS ได้

• ได้ หากเปิดใช้งาน การประมวลผลการชำระเงิน คุณสามารถกำหนดค่า เงินมัดจำ ที่จะเรียกเก็บทันทีหรือก่อนวันเข้าพักได้
• คุณสามารถเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักเพื่อเรียกเก็บเงินในภายหลัง ดูที่ วิธีตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินสำหรับ OTA และ Cloudbeds Booking Engine
• Booking Engine Plus รองรับ เกตเวย์การชำระเงินแบบกำหนดเอง

ข้อมูลการชำระเงินจากการจองผ่านเครื่องมือการจองของคุณจะแสดงใน ส่วนหัวของการจอง

ข้อมูลนี้ยังแสดงใน สรุปการจอง ที่ส่งทางอีเมลด้วย

เครื่องมือการจองจะแสดงวันที่เช็กอินและวันที่เช็กเอาต์โดยอิงจาก ระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) ที่ต่ำที่สุดซึ่งกำหนดค่าไว้ในอัตรามาตรฐานและ แผนราคา ต่างๆ

ตัวอย่าง:

• ระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) ที่ต่ำที่สุดสำหรับวันที่ 14 กรกฎาคม คือ 2 คืน
• โดยค่าเริ่มต้น เครื่องมือการจองจะแสดงวันที่เช็กอินเป็น 14/07/2020 และวันที่เช็กเอาต์เป็น 16/07/2020 ในแท็บค้นหา (ช่วงเวลาห่างกัน 2 วัน)

ปฏิทินสถานะห้องว่างจะแสดงข้อจำกัดเพียงบางส่วนเท่านั้น อาจไม่แสดงข้อจำกัดทั้งหมดที่กำหนดค่าไว้ในอัตรามาตรฐานและแผนราคา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดที่แสดงในปฏิทินสถานะห้องว่างได้ ที่นี่

ไม่ได้ ปฏิทินสถานะห้องว่างจะแสดงชื่อประเภทห้องพร้อมกับข้อจำกัดระยะเวลาในการเข้าพักที่ใช้บังคับ

เครื่องมือการจองคำนวณจำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในอัตราตามการตั้งค่าห้องพักใน Cloudbeds พีเอ็มเอส

เพื่อทำการตรวจสอบการตั้งค่า:

1. ไปที่เมนู บัญชี ของคุณ , คลิก การตั้งค่า , แล้วไปที่ ที่พัก
2. ไปที่แท็บ ที่พัก
3. เลือกห้องพักที่คุณต้องการตรวจสอบ
4. ตรวจสอบ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด และจำนวน ผู้ใหญ่ กับ เด็กที่รวมอยู่ในอัตรา

สำหรับที่พักที่มีห้องพักรวมหรือหอพัก เครื่องมือการจองจะเลือกจำนวนเตียงโดยอัตโนมัติตามจำนวนผู้ใหญ่และเด็กที่กรอกในระหว่างการค้นหา

สิ่งนี้ช่วยสนับสนุนข้อกำหนดของ Google และช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจทำให้ที่พักแบบหอพักไม่แสดงในผลการค้นหาของ Google

Cloudbeds พีเอ็มเอสไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือการจองอื่นได้ หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุนของ Cloudbeds ครับ/ค่ะ

ไอคอนล็อกที่หายไปอาจเกิดจากการที่ CSS ที่กำหนดเองอ้างอิงภาพจาก URL ที่ไม่ได้ใช้ HTTPS เครื่องมือการจองยังคงใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัยอยู่ครับ/ค่ะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของเครื่องมือการจองไม่มี www. ใช้ URL HTTPS ที่ถูกต้องตามที่ Cloudbeds พีเอ็มเอสให้มาเท่านั้นครับ/ค่ะ

1. ไปที่เมนู บัญชี แล้วคลิก การตั้งค่า
2. ไปที่ เครื่องมือการจอง
3. คัดลอก URL จากส่วน เครื่องมือการจองของฉันอยู่ที่ไหน?

ตัวอย่าง: https://hotels.cloudbeds.com/reservation/