คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับ Cloudbeds Booking Engine

1. ไปที่เมนู บัญชี ของคุณ แล้วคลิกที่ การตั้งค่า .
2. ไปที่ เครื่องมือการจอง.
3. ค้นหาลิงก์ในส่วน เครื่องมือการจองของฉันอยู่ที่ไหน?

Cloudbeds Booking Engine Immersive Experience 2.0 เป็น โซลูชันที่ทำงานบนเว็บเต็มรูปแบบ ที่ออกแบบมาเพื่อฝังลงในเว็บไซต์ของที่พักของคุณ รองรับประสบการณ์การจองที่ราบรื่นและปลอดภัย พร้อมการชำระเงินที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI และการติดตามข้อมูลที่เข้ากันได้กับ Google

Immersive Experience 2.0 มีตัวเลือกการฝังสองแบบ:

• ฝังเต็มหน้า: แสดงเครื่องมือการจองแบบเต็มรูปแบบโดยตรงบนหน้าเว็บ คัดลอก URL ของเครื่องมือการจอง ของคุณแล้วเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
• ฝังแบบป๊อปอัพ: เปิดเครื่องมือการจองเป็นแผงด้านข้างเมื่อผู้เข้าพักเลือก จองตอนนี้ ทำตามคำแนะนำใน วิดเจ็ตเว็บไซต์เครื่องมือการจอง.

ตรวจสอบว่ารหัสถูกฝังอยู่ภายใน iframe หรือไม่ เช่น องค์ประกอบ HTML ของ Wix หรือองค์ประกอบฝังอื่นๆ

แทคส่วนประกอบเว็บของ Immersive Experience 2.0 รวมถึง cb-immersive-experience และ cb-book-now-button ห้ามใช้ภายใน iframe เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาการเลื่อนและการแสดงผล และจะต้องมีการไวต์ลิสต์ทุกสินค้าที่อยู่ในโซ่ iframe

Cloudbeds Booking Engine Plus Immersive Experience 2.0 ช่วยให้คุณฝังเครื่องมือการจองลงในเว็บไซต์ที่พักของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้การซ่อน URL แบบดั้งเดิมหรือการตั้งค่าไวต์ลิสต์ที่ซับซ้อน

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Cloudbeds Booking Engine Immersive Experience 2.0.

Cloudbeds ออกแบบและพัฒนาเครื่องมือการจองโดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติตามแนวทางการช่วยการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.1 ระดับ AA เครื่องมือการจองจะได้รับการทดสอบการช่วยการเข้าถึงเป็นระยะ และ Cloudbeds ยังคงระบุและแก้ไขช่องว่างด้านการช่วยการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมนโยบายการช่วยการเข้าถึงของ Cloudbeds หากมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการช่วยการเข้าถึง ติดต่อได้ที่ accessibility@cloudbeds.com.

ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงข้อมูลทางกฎหมายของที่พักของคุณได้จากลิงก์ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่อยู่ในส่วนท้ายของเครื่องมือการจอง

เมื่อผู้เข้าพักเลือกที่ลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง เครื่องมือการจองจะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับที่พักนั้นบนหน้าหรือหน้าต่างเฉพาะภายในประสบการณ์การจอง ผู้เข้าพักสามารถตรวจสอบข้อมูลและกลับไปดูหรือทำการจองต่อได้

ตัวอย่างด้านล่างแสดงตำแหน่งของลิงก์และวิธีการแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวหลังจากที่ผู้เข้าพักเลือก

หากต้องการเพิ่มหรือตั้งค่าข้อมูลที่แสดงผ่านลิงก์เหล่านี้ ดูที่ ภาพรวมของนโยบาย

ลิงก์แต่ละลิงก์ในส่วนท้ายจะแสดงแยกกันขึ้นอยู่กับว่าฟิลด์นโยบายที่เกี่ยวข้องมีเนื้อหาหรือไม่

• ถ้าฟิลด์ นโยบายความเป็นส่วนตัว ว่างเปล่า ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวจะไม่แสดง
• ถ้าฟิลด์ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ว่างเปล่า ลิงก์ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะไม่แสดง

ตรวจสอบฟิลด์ที่เกี่ยวข้องใน การตั้งค่า → ที่พัก → นโยบาย

ในประสบการณ์หน้าใหม่ของหน้าที่พัก ไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกช่วยให้ผู้เข้าพักเปรียบเทียบคุณสมบัติของห้องได้โดยตรงจากบัตรห้องโดยไม่ต้องเปิดดูรายละเอียดของแต่ละห้อง

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ถูกทำเครื่องหมายว่า ได้รับความนิยมมากที่สุดจากผู้เข้าพัก จะถูกจัดลำดับความสำคัญในแถวไอคอน ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหลือจะถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติตามภาษาที่ผู้เข้าพักเลือกในเครื่องมือการจอง

ผู้เข้าพักสามารถวางเมาส์เหนือไอคอนบนเดสก์ท็อปหรือแตะที่ไอคอนบนมือถือเพื่อดูชื่อสิ่งอำนวยความสะดวก

ถ้าแถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดหายไป ที่พักของคุณอาจยังใช้ประสบการณ์การตั้งค่าห้องพักแบบระบบดั้งเดิม โปรดดู ทำไมฉันถึงไม่เห็นไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกบนการ์ดห้องพักของฉัน? ก่อนตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ละรายการ

• เฉพาะสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานที่มีรหัสสิ่งอำนวยความสะดวกที่รองรับเท่านั้นที่จะปรากฏในแถวไอคอนบนการ์ดห้องพัก
• สิ่งอำนวยความสะดวกที่กำหนดเองจะไม่ปรากฏในแถวไอคอน แต่ผู้เข้าพักยังสามารถดูได้ในรายละเอียดห้องพัก
• ถ้าสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานไม่มีไอคอนที่ตรงกัน เครื่องมือการจองจะแสดงเครื่องหมายถูกทั่วไป

แถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวกจะมีให้สำหรับที่พักที่ใช้ ประสบการณ์หน้าประเภทที่พักแบบใหม่

ถ้าที่พักของคุณยังใช้ แท็บประเภทที่พักแบบระบบดั้งเดิม การ์ดห้องพักของคุณอาจแสดงโดยไม่มีแถวไอคอนสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้เข้าพักในการดูหรือจองห้องพัก

ตัวบ่งชี้ +X เพิ่มเติม แสดงจำนวนสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมที่มีอยู่เกินกว่าที่แสดงในไอคอนบนบัตรห้องพัก

ตัวบ่งชี้นี้ไม่สามารถเลือกหรือขยายได้ ผู้เข้าพักสามารถเลือก ดูรายละเอียด เพื่อดูรายการสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด

ได้ คุณสามารถสร้าง แผนราคาและแพ็กเกจ พร้อมรหัสโปรโมชั่นเมื่อจำเป็น และแสดงบนเครื่องมือการจองได้

ได้ คุณสามารถกำหนดค่าเครื่องมือการจองให้แสดงแผนราคาโปรโมชั่นและแพ็กเกจโดยไม่แสดงอัตรามาตรฐาน

เรียนรู้เพิ่มเติมใน วิธีขายห้องพักเฉพาะด้วยแผนราคาโปรโมชั่นและแพ็กเกจบนเครื่องมือการจอง

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการปรับแต่ง Cloudbeds Booking Engine Plus
• Cloudbeds ยังมี Cloudbeds Websites ซึ่งรวมเข้ากับเครื่องมือการจอง, Channel Manager และ PMS ได้

• ได้ หากเปิดใช้งาน การประมวลผลการชำระเงิน คุณสามารถกำหนดค่า เงินมัดจำ ที่จะเรียกเก็บทันทีหรือก่อนวันที่ผู้เข้าพักมาถึง
• คุณสามารถเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักเพื่อเรียกเก็บเงินในภายหลัง ดูที่ วิธีตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินสำหรับ OTA และ Cloudbeds Booking Engine
• Booking Engine Plus รองรับ เกตเวย์การชำระเงินแบบกำหนดเอง

ข้อมูลการชำระเงินจากการจองผ่านเครื่องมือการจองของคุณจะแสดงใน ส่วนหัวของการจอง

ข้อมูลนี้ยังแสดงใน สรุปการจอง ที่ส่งทางอีเมลด้วย

เครื่องมือการจองจะแสดงวันที่เช็กอินและเช็กเอาต์โดยอิงจาก ระยะเวลาพักขั้นต่ำ (MinLOS) ที่ต่ำที่สุดซึ่งกำหนดค่าไว้ในอัตรามาตรฐานและ แผนราคา ต่างๆ

ตัวอย่าง:

• ระยะเวลาพักขั้นต่ำที่ต่ำที่สุดสำหรับวันที่ 14 กรกฎาคม คือ 2 คืน
• โดยค่าเริ่มต้น เครื่องมือการจองจะแสดงวันที่เช็กอินเป็น 14/07/2020 และวันที่เช็กเอาต์เป็น 16/07/2020 ในแท็บค้นหา (ช่วงเวลาห่างกัน 2 วัน)

ปฏิทินสถานะห้องว่างจะแสดงข้อจำกัดเพียงบางส่วนเท่านั้น อาจไม่แสดงข้อจำกัดทั้งหมดที่กำหนดค่าไว้ในอัตรามาตรฐานและแผนราคา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดที่แสดงในปฏิทินสถานะห้องว่างได้ ที่นี่

ไม่ได้ ปฏิทินสถานะห้องว่างจะแสดงชื่อประเภทห้องพร้อมกับข้อจำกัดระยะเวลาพักที่ใช้บังคับ

เครื่องมือการจองคำนวณจำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในอัตราตามการตั้งค่าห้องพักใน Cloudbeds พีเอ็มเอส

เพื่อยืนยันการตั้งค่า:

1. ไปที่เมนู บัญชี ของคุณ , คลิก การตั้งค่า , แล้วไปที่ ที่พัก
2. ไปที่แท็บ ประเภทที่พัก
3. เลือกห้องพักที่คุณต้องการตรวจสอบ
4. ตรวจสอบ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด และจำนวน ผู้ใหญ่ กับ เด็กที่รวมอยู่ในอัตรา

สำหรับที่พักที่มีห้องพักรวมหรือหอพัก เครื่องมือการจองจะเลือกจำนวนเตียงโดยอัตโนมัติตามจำนวนผู้ใหญ่และเด็กที่กรอกในระหว่างการค้นหา

สิ่งนี้ช่วยสนับสนุนข้อกำหนดของ Google และช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจทำให้ที่พักแบบหอพักไม่ปรากฏในการค้นหาของ Google

PMS ของ Cloudbeds ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือการจองอื่นได้ หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุนของ Cloudbeds ครับ/ค่ะ

ไอคอนกุญแจที่หายไปอาจเกิดจาก CSS ที่กำหนดเองอ้างอิงภาพจาก URL ที่ไม่ได้ใช้ HTTPS เครื่องมือการจองเองยังคงใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัยครับ/ค่ะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของเครื่องมือการจองไม่มี www. ใช้ URL HTTPS ที่ถูกต้องตามที่ PMS ของ Cloudbeds ให้มาเท่านั้นครับ/ค่ะ

1. ไปที่เมนู บัญชี แล้วคลิก การตั้งค่า
2. ไปที่ เครื่องมือการจอง
3. คัดลอก URL จากส่วน เครื่องมือการจองของฉันอยู่ที่ไหน?

ตัวอย่าง: https://hotels.cloudbeds.com/reservation/