ส่งอีเมลถึงแขกของคุณจากหน้ารายละเอียดการจองของพวกเขาโดยใช้ ฟังก์ชันการเขียนข้อความ บทความนี้จะชี้แนะคุณผ่านขั้นตอนทั้งหมดในการเขียนและส่งข้อความถึงแขกของคุณผ่าน Cloudbeds PMS
เขียนข้อความการจองใหม่
- เข้าถึงการจองที่เกี่ยวข้องและคลิก การดำเนินการ
- เลือก เขียนข้อความ
- หน้าต่างเขียนข้อความจะถูกเปิดขึ้น คุณสามารถเลือกที่จะส่งอีเมลจากเทมเพลต (เทมเพลตที่สร้างขึ้นในระบบโดยค่าเริ่มต้น) หรือส่งข้อความที่กำหนดเอง (ด้วยข้อความและรายละเอียดอีเมลของคุณที่ป้อนด้วยตนเอง)
ข้อควรระวัง:
- เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย มีข้อจำกัดในการส่ง 25 อีเมลต่อครั้ง ต่อ 10 นาที
- หากคุณต้องการใช้ ที่อยู่อีเมลธุรกิจ เป็นผู้ส่ง (เช่น example@mypropertyname.com) ปฏิบัติตามขั้นตอนในบทความ: การให้สิทธิ Cloudbeds เป็นผู้ส่งสำหรับโดเมนของที่พักของคุณผ่าน Sender Policy Framework
เพื่อส่ง อีเมลยืนยัน โดยใช้เทมเพลต, เลือก การจองยืนยัน ในเมนูดรอปดาวน์เทมเพลต
ตัวเลือกการส่งข้อความการจอง
เพื่อส่งข้อความถึงแขกของคุณโดยใช้ เทมเพลตอีเมลที่มีอยู่ โปรด เลือกประเภทเทมเพลตที่ต้องการ ตามความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อใช้เทมเพลตแล้ว ช่องจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเลื่อนลงมาและปรับแต่งข้อความตามต้องการก่อนส่งไปยังแขกของคุณ
ในปัจจุบัน สามเทมเพลตอีเมล ค่าเริ่มต้น 3 รายการ สามารถ ส่งด้วยตนเอง ได้: รอการยืนยัน การจองยืนยันและการจองถูกยกเลิก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เทมเพลตอีเมล:
คุณสามารถปรับแต่งอีเมลได้โดยการแก้ไขช่องต่อไปนี้:
-
เทมเพลต: เลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่างเพื่อเริ่มสร้างข้อความของคุณ
- ข้อความที่กำหนดเอง - ช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความของคุณเอง
- เทมเพลตอีเมล - ทุกเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ในส่วน เทมเพลตอีเมล จะถูกเพิ่มในรายการนี้ โปรดเลือกตามที่ต้องการและดำเนินการเติมช่องด้านล่างต่อไป
- ส่งถึง: จะถูกเติมอัตโนมัติจากรายละเอียดแขก แต่ถ้าจำเป็นคุณสามารถแก้ไขได้ หากคุณมีการจองแบบกลุ่ม ระบบจะใส่อีเมลของแขกหลัก
- เพิ่มผู้รับ: เพิ่มที่อยู่อีเมลของแขก
- จำนวน ผู้รับอีเมล จำกัดอยู่ที่:
- 5 แขก
- 5 ผู้รับเพิ่มเติม
- 5 CCs
- 5 BCCs
- หากการจองมีมากกว่า 5 แขก คุณจะต้องส่ง อีเมลแยกกัน.
- ส่งจาก: ที่อยู่อีเมลที่จะถูกส่ง
- ตอบกลับ: ที่อยู่อีเมลที่จะถูกเติมในช่อง "ถึง" เมื่อคลิกปุ่ม "ตอบกลับ" ในอีเมล
- รายการ CC: รายการที่มีทุกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการ CC (ที่อยู่จะเห็นอีเมลของกันและกันในข้อความ) แยกแต่ละที่อยู่อีเมลด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- รายการ BCC: รายการที่มีทุกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการ BCC (ที่อยู่จะไม่สามารถเห็นอีเมลของกันและกัน) แยกแต่ละที่อยู่อีเมลด้วยเครื่องหมายจุลภาค
CC และ BCC ไม่สามารถเหมือนกันได้.
- เรื่อง: ข้อความที่จะปรากฏเป็นเรื่องของอีเมล เพื่อเพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น ชื่อของแขกหรือหมายเลขโทรศัพท์ ให้ใช้เพิ่มเติมจากเมนูเลือก Merge Tag.
- ไฟล์แนบ: อัปโหลดไฟล์แนบที่คุณต้องการรวมเมื่อเทมเพลตอีเมลนี้ถูกส่ง
- เนื้อหา: กรอกข้อความที่ต้องการส่ง ใช้ตัวเลือกการแก้ไขเพื่อเพิ่ม merge tags หรือปรับแต่งข้อความ
- เพิ่ม Merge Tag: การเพิ่ม merge tag ในอีเมลช่วยให้คุณสามารถแทรกข้อความไดนามิกที่ระบบจะเติมให้ด้วยรายละเอียดของแขกหรือการจอง โดยเลือก merge tag ที่คุณต้องการเพิ่ม จากนั้นคลิกปุ่ม เพิ่ม เพื่อเพิ่มรายละเอียด เช่น ชื่อของแขก ในอีเมล
- คลิกเพื่อ ส่ง ข้อความของคุณ
ตัวเลือกข้อความ/อีเมลอื่นๆ
หากคุณได้ เปิดใช้งาน GDPR ในบัญชีของคุณและเลือกเทมเพลตประเภทการตลาดบน หน้าเทมเพลตอีเมล ระบบจะแสดงว่าผู้รับเลือกเข้าร่วมหรือเลือกไม่ร่วมสำหรับอีเมลการตลาด
หากแขกเลือกไม่ร่วมและคุณต้องการส่งเทมเพลตการตลาดถึงพวกเขาจากหน้าจอการจอง ระบบจะแสดง เตือน ให้ลบผู้รับหรือส่งอีเมลอย่างไรก็ตาม:
ตัวเลือกที่ 1 - ในหน้ารายละเอียดการจอง
- คลิกที่ อีเมลข้อความ
- ค้นหา คำที่คุณต้องการหรือสถานะอีเมล (ส่ง, ส่งถึง, ล้มเหลว, กำหนดการ).
- คลิกเพื่อ ดูข้อความ
- ส่งอีกครั้ง, หากจำเป็น
- หน้าการจองจะรวมอีเมลที่เกี่ยวข้องกับ การจองจริง
- เราไม่เก็บไฟล์แนบในแท็บข้อความอีเมล หากคุณคลิกที่ ดูข้อความ (ไอคอนตา), และพยายามเปิดไฟล์แนบ, ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยัง แดชบอร์ด
ตัวเลือกที่ 2 - ในล็อกการจัดส่งอีเมล
เครื่องมือนี้แสดงประวัติ อีเมลการจองของคุณ, รวมถึงอีเมลที่ส่งไปยังแขกของคุณทั้งหมด อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความนี้: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามอีเมลที่ส่งจาก Cloudbeds PMS
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น