| วัตถุประสงค์ | ติดตามอีเมลที่ส่งจาก Cloudbeds พีเอ็มเอส ยืนยันสถานะการส่ง และแก้ไขปัญหาอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จ |
| เหมาะสำหรับ | ทีมแผนกต้อนรับส่วนหน้า ผู้จัดการ และผู้ดูแลระบบที่ต้องการยืนยันหรือแก้ไขปัญหาการส่งอีเมลของผู้เข้าพักและระบบ |
| ใช้เมื่อ | คุณต้องการยืนยันว่าอีเมลถูกส่ง ส่งถึง หรือส่งไม่สำเร็จ ตรวจสอบประวัติอีเมล ดูตัวอย่างอีเมลที่ส่งไปแล้ว หรือส่งอีเมลซ้ำ |
| ข้อกำหนด | ต้องมีสิทธิ์ ดูอีเมลที่ส่งไปแล้ว เพื่อดูตัวอย่างอีเมลที่ส่งไป สิทธิ์นี้ใช้ได้เฉพาะกับที่พักที่ผู้ใช้งานเป็นสมาชิกเท่านั้น |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | คุณจะสามารถค้นหาอีเมลที่เกี่ยวข้อง เข้าใจสถานะการส่ง ตรวจสอบรายละเอียดที่มี และดำเนินการขั้นตอนถัดไปได้อย่างเหมาะสม |
บทนำ
ประวัติการส่งอีเมล แสดงประวัติของอีเมลที่ส่งจาก Cloudbeds พีเอ็มเอส ไปยังผู้เข้าพักและผู้ใช้งานระบบ ใช้เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จ ส่งถึง หรือส่งไม่สำเร็จ รวมถึงตรวจสอบข้อมูลเช่น ผู้รับ หัวข้อการส่ง การจอง และผู้เข้าพัก
ประวัตินี้รวมอีเมลที่สร้างขึ้นผ่านฟังก์ชันอีเมลของ Cloudbeds เช่น เทมเพลตอีเมลและการแจ้งเตือนจากระบบ ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาข้อความที่ต้องการ จากนั้นตรวจสอบสถานะการส่งและการดำเนินการที่มีให้เลือก
เข้าถึงประวัติการส่งอีเมล
- เปิด เมนูบัญชี
แล้วไปที่ การตั้งค่า
- ในหน้าการตั้งค่า เลือก อีเมล
- คลิก ประวัติการส่ง
ภาพด้านล่างแสดงส่วนอีเมลใน การตั้งค่า โดยเลือก ประวัติการส่ง ไว้
ใช้ประวัติการส่งอีเมล
กรองประวัติเพื่อค้นหาอีเมลที่คุณต้องการ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลการส่งและการดำเนินการที่มีให้
กรองประวัติอีเมล
- ใช้ ค้นหา เพื่อหาข้อมูลอีเมลโดยใช้ชื่อผู้เข้าพักหรือรหัสการจอง
- เลือกวันที่ จาก และ ถึง สำหรับช่วงเวลาที่คุณต้องการตรวจสอบ
- เลือกสถานะอีเมล สถานะ อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก: ส่งแล้ว, ส่งถึง, หรือ ล้มเหลว
- คลิก ใช้
ภาพด้านล่างแสดงตัวควบคุม ค้นหา ช่วงวันที่ สถานะ และใช้ ที่ใช้กรองประวัติการส่งอีเมล
ตรวจสอบรายละเอียดการส่งอีเมล
แต่ละแถวในประวัติการส่งอีเมลอาจมีข้อมูลดังนี้:
- วันที่ส่ง: วันที่และเวลาที่เกี่ยวข้องกับอีเมล
- สถานะ: สถานะการส่ง: ส่งแล้ว, ส่งถึง, หรือ ล้มเหลว
- ถึง: ที่อยู่อีเมลผู้รับ สำหรับอีเมลการจอง โดยปกติจะเป็นที่อยู่อีเมลที่บันทึกไว้กับผู้เข้าพัก การแจ้งเตือนระบบหรืออีเมลทดสอบอาจส่งถึงผู้ใช้งานระบบ
- หัวข้อ: หัวข้ออีเมลที่กำหนดค่าในเทมเพลตอีเมลหรือสร้างโดยระบบสำหรับการแจ้งเตือนระบบ
- รหัสการจอง: หมายเลขการจองที่เกี่ยวข้องกับอีเมล เมื่อมี
- ลูกค้า: ชื่อผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้องกับอีเมล เมื่อมี
-
ตัวเลือกอื่นๆ:
- ดู (ไอคอนรูปตา): เปิดดูตัวอย่างอีเมลที่ส่งไปแล้วถ้ามี
- ส่งอีกครั้ง: ส่งอีเมลฉบับนั้นอีกครั้งเมื่อจำเป็น
การดูตัวอย่างอีเมลมีข้อจำกัดด้านการเข้าถึง ไอคอน ดู รูปตา จะใช้ได้เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ ดูอีเมลที่ส่งไปก่อนหน้า เท่านั้น เนื่องจากอีเมลที่ส่งไปอาจมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ผู้ใช้สามารถเปิดดูตัวอย่างอีเมลย้อนหลังได้เฉพาะที่พักที่ตนเป็นสมาชิกเท่านั้น
หากการดูตัวอย่างแสดงผลว่า ไม่พบ ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้กำลังทำงานกับที่พักที่ถูกต้องและเป็นสมาชิกของที่พักนั้น ผู้ดูแลระบบที่พักสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับ การเพิ่ม แก้ไข หรือลบบทบาท เพื่อทบทวนสิทธิ์ของบทบาท
ภาพด้านล่างแสดงคอลัมน์หลักของประวัติการส่งอีเมลและการดำเนินการ ดู กับ ส่งอีกครั้ง
แก้ไขปัญหาอีเมลที่ส่งล้มเหลว
หากอีเมลมีสถานะ ล้มเหลว ให้เลือกเคล็ดลับเครื่องมือถัดจากสถานะเพื่อดูสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว
หากยังต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อ ทีมสนับสนุนของ Cloudbeds ก่อนติดต่อทีมสนับสนุน กรุณารวบรวมข้อมูลดังนี้:
- รหัสการจอง หากมี
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับ
- วันที่และเวลาที่ประมาณการส่งอีเมล
- สถานะและข้อมูลข้อผิดพลาดที่แสดงในเคล็ดลับเครื่องมือของประวัติการส่ง
- ว่าคุณได้พยายามส่งอีเมลอีกครั้งหรือไม่
บทความที่เกี่ยวข้อง
เมื่อคุณสามารถติดตามและแก้ไขปัญหาการส่งอีเมลได้แล้ว ใช้แหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการกำหนดค่าเทมเพลตอีเมลและการแจ้งเตือนจากระบบของ Cloudbeds:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น