Aqui, você encontrará algumas perguntas comuns e soluções para elas.
Como são processadas as compras de complementos no Cloudbeds?
Os complementos não são cobrados no depósito inicial, a menos que já estejam incluídos nos Planos de Tarifas e Pacotes.
Os depósitos se aplicam ao valor da reserva, excluindo quaisquer complementos separados adquiridos após a reserva do quarto.
Ao reservar/comprar um complemento, você receberá um e-mail da Cloudbeds com o resumo da reserva e a compra do complemento:
O complemento será adicionado ao folio do hóspede, dependendo da opção escolhida "quando a transação deve ser registrada":
- imediatamente ao receber a reserva OU
- ao fazer o check-in na reserva.
Como verificar quantos pedidos de complementos você possui?
Para verificar quantos pedidos de complementos você possui durante um intervalo de datas específico, siga as etapas abaixo:
- Clique em Menu
e vá para Relatórios Clássicos
- Clique em Relatórios Financeiros
- Selecione o relatório de Transações
- Clique na lista suspensa de filtro Descrição
- Selecione apenas o complemento desejado e deixe o restante não selecionado
Onde posso encontrar os complementos no motor de reservas?
Você pode configurar seu Motor de Reservas para mostrar os complementos antes ou depois do check-out.
Para mais detalhes, consulte Exibir complementos em Configurações do Motor de Reservas Cloudbeds.
- Veja como fica antes do check-out:
- Veja como fica depois do check-out:
- Veja como fica após confirmar a compra (se o cliente adicionou antes do check-out) ou após clicar em 'Atualizar Total' (se o cliente adicionou após o check-out):
Comentários
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