Na página de Reservas, você pode gerenciar os dados dos hóspedes das reservas sincronizadas do PMS da Cloudbeds. Você pode editar contatos, visualizar detalhes da reserva e adicionar notas. Saiba como usar as reservas neste artigo.
O que você deve considerar
Todos os dados dos hóspedes serão sincronizados automaticamente do PMS da Cloudbeds.
Para evitar problemas de sincronização entre o PMS da Cloudbeds e o "Whistle for Cloudbeds", que faz com que reservas com campos vazios sejam importadas para o Whistle, siga as recomendações abaixo:
● Certifique-se de que o detalhe da Nacionalidade esteja configurado como um campo obrigatório em seu Motor de Reservas;
● Certifique-se de que ao criar uma reserva Direta, o número de telefone do hóspede inclua o código do país;
● Certifique-se de que você defina as configurações do código de país de SMS Fallback no "Whistle for Cloudbeds".
Edite os detalhes da reserva no Whistle
- Siga para a página de Reservas
.
- Pesquise e selecione o Hóspede que deseja atualizar.
- Você pode filtrar por:
- Segmento
- Campo personalizado
- Selecione a reserva para abri-la.

- Abra a guia de Hóspedes.
- Clique em + Adicionar Canal para adicionar um novo contato de telefone ou e-mail para este hóspede.
- Clique para visualizar este chat.
- Edite os detalhes do hóspede.
- Exclua este hóspede da reserva.
- Salve este contato como o Canal Preferido.
-
Clique em
para abrir as seguintes opções:
- Nova solicitação para adesão.
- Designe ou reatribua o hóspede principal: você deve usar esse botão para designar o hóspede principal ao canal/contato correspondente.
- Os usuários não podem responder a este hóspede até que um hóspede principal tenha sido selecionado.
- Qualquer resposta automatizada ( através da Automação do Chatbot) acionada pela entrada do hóspede será descartada.

Envie uma Mensagem da página de Reservas
-
Selecione a reserva para a qual deseja enviar uma mensagem
- Clique em
para iniciar a conversa.
- Selecione o seu tipo de mensagem: conversa, campanha ou pesquisa.
- Selecione o canal de mensagens.
- Digite a descrição da campanha (se for uma campanha).
- Digite a mensagem usando as ferramentas.
- Clique para enviar.
Comentários
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