Gerencie e use a página de reservas no Whistle

Na página de Reservas, você pode gerenciar os dados dos hóspedes das reservas sincronizadas do PMS da Cloudbeds. Você pode editar contatos, visualizar detalhes da reserva e adicionar notas. Saiba como usar as reservas neste artigo.

O que você deve considerar

Todos os dados dos hóspedes serão sincronizados automaticamente do PMS da Cloudbeds.

Para evitar problemas de sincronização entre o PMS da Cloudbeds e o "Whistle for Cloudbeds", que faz com que reservas com campos vazios sejam importadas para o Whistle, siga as recomendações abaixo:

● Certifique-se de que o detalhe da Nacionalidade esteja configurado como um campo obrigatório em seu Motor de Reservas;

● Certifique-se de que ao criar uma reserva Direta, o número de telefone do hóspede inclua o código do país;

● Certifique-se de que você defina as configurações do código de país de SMS Fallback no "Whistle for Cloudbeds".

Edite os detalhes da reserva no Whistle

  1. Siga para a página de Reservas .
  2. Pesquise e selecione o Hóspede que deseja atualizar.
  3. Você pode filtrar por: 
    • Segmento
    • Campo personalizado
  4. Selecione a reserva para abri-la.
  1. Abra a guia de Hóspedes.
  2. Clique em + Adicionar Canal para adicionar um novo contato de telefone ou e-mail para este hóspede.
  3. Clique para visualizar este chat.
  4. Edite os detalhes do hóspede.
  5. Exclua este hóspede da reserva.
  6. Salve este contato como o Canal Preferido.
  7. Clique empara abrir as seguintes opções:
    • Nova solicitação para adesão.
    • Designe ou reatribua o hóspede principal: você deve usar esse botão para designar o hóspede principal ao canal/contato correspondente.
  • Os usuários não podem responder a este hóspede até que um hóspede principal tenha sido selecionado.
  • Qualquer resposta automatizada ( através da Automação do Chatbot) acionada pela entrada do hóspede será descartada.

Envie uma Mensagem da página de Reservas

Na página principal de reservas,
  1. Selecione a reserva para a qual deseja enviar uma mensagem
  2. Clique em  para iniciar a conversa.
  3. Selecione o seu tipo de mensagem: conversa, campanha ou pesquisa.
  4. Selecione o canal de mensagens.
  5. Digite a descrição da campanha (se for uma campanha).
  6. Digite a mensagem usando as ferramentas.
  7. Clique para enviar.

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