O Cloudbeds Guest Experience pode integrar com a sua conta no Quore para facilitar e automatizar solicitações, ordens de serviço ou reclamações a serem enviadas e registradas.
Índice
Configuração
- Acesse a página da Empresa
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- Clique em Integrações;
- Role a tela até Integrações de gestão de tarefas e ative o Quore - você verá o status como Ativação pendente;
- Nossa equipe de suporte entrará em contato com a Quore para confirmar a conexão e completar a autenticação com a Quore..
Essa etapa pode levar alguns dias úteis para ser concluída.
Nossa equipe de suporte irá concluir a conexão da integração e entrará em contato com você por e-mail para confirmar a ativação.
Automatize o envio de tarefas
Crie tíquetes do Quore para serem enviados automaticamente quando uma solicitação for feita na categoria: Solicitação de serviços, Ordens de serviço ou Reclamações.
Solicitação de serviços/Ordens de serviço/Reclamações
- Acesse a página de Automações
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- Clique em Ações e respostas intencionais em Automações do chatbot;
- Selecione:
- Solicitações de serviços > Qualquer solicitação de serviço
- Ordens de serviço > Qualquer problema de ordem de trabalho
- Contato > Tenho uma reclamação
- Sentimento da mensagem - Qualquer;
- Tipo de ação - Criar um tíquete;
- Tipo de solicitação - Solicitação de serviços, Ordens de serviço ou Reclamação;
- Clique em Salvar.
Crie um tíquete manualmente
- Dentro de uma mensagem com o hóspede, clique no menu
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- Selecione Criar Tíquete;
- Clique em Solicitação de Serviços/Ordens de Serviço/Reclamação;
- Confirme que o tíquete e a tarefa serão enviados para o Quore para outro departamento completar.
Depois de criar o tíquete, as atualizações das tarefas aparecerão automaticamente na conversa com o hóspede
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