O Cloudbeds Guest Experience pode integrar com a sua conta no HotSOS para facilitar e automatizar solicitações a serem enviadas e registradas.
Índice
Começando
Passo 1 - Entre em contato com o HotSOS
- Entre em contato com o HotSOS para adquirir a sua integração
HotSOS lhe enviará um token.
Passo 2 - Ative o HotSOS
- Acesse Empresa na sua conta do Cloudbeds Guest Experience
- Acesse a seção de Integrações
- Role a tela até integrações de gerenciamento de tarefas e ative o HotSOS
Isso enviará um e-mail à nossa equipe de suporte. Um de nossos agentes entrará em contato com você solicitando o token para finalizar internamente a autenticação.
Depois que a conexão for estabelecida, você pode automatizar solicitações de serviço ou criar chamados manualmente. Veja mais informações abaixo.
Automatize as solicitações de serviço
Crie chamados do HotSOS para serem enviados automaticamente quando uma solicitação for feita na categoria de solicitação de serviço.
- Acesse a aba de automações
- Clique em ação de intenção e respostas
- Selecione a seção solicitações de serviço
- Clique no ícone + ao lado de Qualquer solicitação de serviço - fallback da categoria
- Percepção da mensagem: qualquer
- Tipo de ação: criar um chamado
- Tipo de solicitação: solicitação de serviço
- Salve
Criar um chamado manualmente
- Na mensagem com o hóspede, clique o ícone de 3 pontos para enviar a tarefa.
- Selecione criar chamado e clique em solicitação de serviço/limpar acomodação com prioridade
- Confirme o chamado e a tarefa será enviada ao HotSOS para outro departamento que irá realizá-lo
Depois de criar o chamado, as atualizações das tarefas aparecerão na conversa com o hóspede.
Comentários
Por favor, entre para comentar.