O Cloudbeds Guest Experience Upsell permite que você envie aos hóspedes um link para comprar um produto ou serviço da loja Cloudbeds Guest Experience. Siga as etapas deste artigo para configurar seus produtos e categorias de upsell.
Ao conectar seu Cloudbeds PMS ao Cloudbeds Guest Experience, você deve criar manualmente as categorias e produtos de upsell no Cloudbeds Guest Experience.
A Cloudbeds acredita que cada negócio de hospedagem é único. Oferecemos ferramentas que atendem a todos os tamanhos e orçamentos para ajudar você a estabelecer e expandir seu negócio. Entre em contato com nossa equipe exclusiva para obter mais informações sobre cada pacote disponível. Você ainda não é cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.
Passo 1 - Crie Categorias
- Acesse a guia Upsell
na barra de navegação superior;
- Selecione a seção Categorias;
- Clique em
no canto superior direito;
- Digite os Detalhes da Categoria:
- Título
- Descrição
- Imagem
- Clique em Criar.
Passo 2 - Adicione Produtos
- Selecione a seção de Produtos;
- Clique em
no canto superior direito;
- Adicione as Informações do Produto:
- Nome
- SKU
- Descrição
- Quantidade
- Taxa de Entrega
- Classe de Imposto
- Disponibilidade
- Imagens
- Preços
- Categoria
- Modificadores
- Ofertas
- Clique em Criar.
- Adicione modificadores se este produto tiver várias versões, como tamanhos ou cores diferentes. Por exemplo, um modificador poderia ser Tamanho, e os itens do modificador seriam Pequeno, Médio, Grande.
2.2 - Adicione Traduções aos Produtos
O recurso de Upsell permite aos clientes incluir traduções para até 29 idiomas, para que quando os hóspedes visualizarem a loja de Upsell, possam selecionar o idioma de sua escolha.
Na página de Produtos,
- Abra o
ao lado do produto e clique em
para editar o mesmo;
- Clique na guia de Traduções
;
- Ative o seletor para habilitar o idioma desejado;
- Adicione o texto traduzido;
- Clique em Salvar.
- Se nenhuma tradução foi configurada para um idioma, as informações serão exibidas no idioma padrão da propriedade.
- Se a tradução não foi habilitada (seletor 'ativado') para um idioma, então as informações serão exibidas no idioma padrão da propriedade.
Os hóspedes poderão selecionar o idioma de sua preferência no menu disponível no link de Upsell:
Passo 3 - Defina o Design da Loja
- Selecione a seção de Design;
- Atualize o Tema da propriedade:
- Adicione o Nome da Empresa ou faça upload do Logotipo
- Ativar/Desativar Exibição do Anúncio
- Ativar/Desativar Exibição no Checkout
- Cabeçalho
- Texto do Botão
Confira este artigo para aprender a gerenciar seus pedidos de upsell.
Como posso permitir que os hóspedes deixem uma gorjeta usando Upsells?
Se você quer oferecer aos hóspedes a opção de deixar uma gorjeta para sua equipe diretamente na Loja Guest Experience, pode fazer isso criando um Produto "Gorjeta Flexível". Isso permite que o hóspede escolha o valor que quiser, em vez de optar por uma taxa fixa.
O "Hack do Hoteleiro": Configurando uma Gorjeta como Produto Personalizado
- Crie um Novo Produto: Vá para Upsell > Produtos e clique em Criar Produto;
- Dê um nome ao Produto: Use um nome amigável, como "Agradecimento à Equipe", "Gratificação" ou "Pague uma rodada para a equipe".
- Defina o Preço para $0: Ao definir o preço base em $0,00, você permite que o hóspede determine o valor final.
-
Ative o Valor Personalizado (se disponível): Certifique-se de que as configurações do produto permitam a entrada de preço ou de valor personalizado.
Na maioria das configurações, o hóspede selecionará o produto de $0 e, ao finalizar a compra, irá inserir o valor da gorjeta desejado no campo Gorjeta/Valor Personalizado.
- Posicionamento: Adicione este produto a uma categoria visível (p.ex., "Apreciação da equipe" ou "Serviços ao Hóspede") para que seja fácil para os hóspedes encontrarem durante a estadia ou o check-in digital.
Por que fazer assim?
- Visibilidade: Diferente de uma configuração oculta na finalização da compra, um produto dedicado torna a opção altamente visível e convidativa.
- Personalização: Você pode adicionar uma descrição inspiradora ou uma foto da sua equipe para incentivar o engajamento dos hóspedes.
- Relatório Claro: Essas gorjetas aparecerão no seu Relatório de Transações como um item específico, facilitando à sua equipe de contabilidade distribuir os valores ao funcionário ou ao departamento correto.
Se seu sistema não suportar um campo de "Valor Personalizado" para produtos de $0,00, você pode definir o preço do produto para $1,00 e nomeá-lo como "Gorjeta (incrementos de $1)". Os hóspedes podem então ajustar a Quantidade (p.ex., Quantidade 20 = Gorjeta de $20) para atingir o valor desejado.
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