Configurar Produtos, Categorias e Design do Upsell no Cloudbeds Guest Experience

O Cloudbeds Guest Experience Upsell permite que você envie aos hóspedes um link para comprar um produto ou serviço na loja do Cloudbeds Guest Experience. Siga os passos deste artigo para configurar seus produtos e categorias de upsell.

A Cloudbeds acredita que cada estabelecimento é único. Oferecemos ferramentas para todos os tamanhos e orçamentos para ajudar você a estabelecer e expandir seu negócio. Entre em contato com nossa equipe dedicada para mais informações sobre cada pacote disponível. Ainda não é cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.
 

Passo 1 - Criar categorias

1. Vá para a guia Upsell na barra de navegação superior
2. Selecione a seção Categorias
3. Clique para no canto superior direito
4. Insira os Detalhes da Categoria
   • Título
   • Descrição
   • Imagem
5. Clique para Criar

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Passo 2 - Adicionar Produtos

1. Selecione a seção Produtos
2. Clique no no canto superior direito

3. Adicione as Informações do Produto
   • Nome
   • SKU
   • Descrição
   • Quantidade
   • Taxa de Entrega
   • Classe de Imposto
   • Disponibilidade
   • Imagens
   • Preço
   • Categoria
   • Modificadores
   • Ofertas
4. Clique para Criar

• Adicione modificadores se este produto tiver várias versões, como tamanhos ou cores diferentes. Por exemplo, um modificador pode ser Tamanho, e os itens do modificador seriam Pequeno, Médio, Grande.

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2.1 - Configure as taxas e taxas da Cloudbeds  

Os produtos Upsell podem usar as taxas e taxas já configuradas na Cloudbeds em vez da única porcentagem de imposto do Upsell.

Você pode aplicar múltiplas taxas e taxas ao mesmo produto Upsell. Por exemplo, um produto pode ter tanto um imposto sobre vendas de 8% quanto uma taxa de serviço de 5%.

Os hóspedes veem cada imposto e taxa aplicável discriminado na finalização da compra, no carrinho do Check-in digital e no seu recibo.

Quando o pedido é lançado no extrato do PMS da Cloudbeds, as taxas e taxas aplicáveis também são lançadas como linhas separadas usando os mesmos nomes configurados na Cloudbeds.

  Suas configurações de imposto do Upsell existentes continuam funcionando enquanto você configura as taxas e taxas da Cloudbeds. Nada muda para os hóspedes até que você ative o recurso.

Em Configurações do Upsell, localize o novo cartão Taxas e taxas da Cloudbeds:

Nesta seção, você pode:

• Designar as taxas e taxas da Cloudbeds para produtos Upsell individuais.
• Aplicar um conjunto de taxas e taxas a todos os produtos ativos de uma vez.
• Selecionar taxas e taxas padrão para produtos que você criar posteriormente.
• Escolher qual taxa da Cloudbeds se aplica à entrega.

Revise sua configuração de taxas e taxas da Cloudbeds 

Antes de ativar as taxas e taxas da Cloudbeds, use a lista de verificação de prontidão para acompanhar quantos produtos Upsell você já revisou.

Depois de revisar sua configuração, ative as taxas e taxas da Cloudbeds para começar a usar a nova configuração de impostos e taxas para produtos Upsell.

  Pedidos que já foram feitos nunca são reprecificados. Eles mantêm o preço e o cálculo de impostos que foram aplicados quando o pedido foi criado.

2.2 - Adicionar traduções aos produtos  

O recurso Upsell permite que os clientes adicionem traduções para até 29 idiomas, para que quando os hóspedes visualizarem a Loja de upsell, possam selecionar o idioma de sua preferência.

Na página de Produtos,

1. Abra o ao lado do produto e clique para editar o produto
2. Clique na guia Traduções

3. Ative o seletor para ativar o idioma desejado
4. Adicione o texto traduzido
5. Clique para Salvar

• Se nenhuma tradução tiver sido configurada para um idioma, as informações serão exibidas no idioma padrão da propriedade.
• Se a tradução não tiver sido ativada (seletor ligado) para um idioma, as informações serão exibidas no idioma padrão da propriedade.

Os hóspedes poderão selecionar o idioma que preferirem no menu suspenso disponível no link de Upsell:

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Passo 3 - Defina o design da loja de Upsell

1. Selecione a seção Design
2. Atualize o Tema da propriedade
   • Adicione o nome da Empresa ou carregue o logotipo
   • Ative/Desative a exibição do anúncio
   • Ative/Desative a exibição na finalização da compra
   • Cabeçalho
   • Texto do botão

A configuração do Upsell está completa.

Como posso permitir que os hóspedes deixem uma gorjeta usando Upsells?

Se você quiser oferecer aos hóspedes a opção de deixar uma gorjeta para sua equipe diretamente na Loja Guest Experience, pode fazer isso criando um Produto "Gorjeta Flexível". Isso permite que o hóspede escolha o valor que desejar, em vez de selecionar uma Taxa fixa.

O "truque do hoteleiro": configurando um produto de gorjeta personalizado

1. Crie um novo Produto: Navegue até Upsell > Produtos e clique em Criar Produto.
2. Nomeie o Produto: Use um nome amigável como "Apreciação da equipe", "Gorjeta" ou "Compre uma rodada para a equipe".
3. Defina o preço para R$ 0: Ao definir o preço base como R$ 0,00, você permite que o hóspede determine o valor final.

4. Ative o valor personalizado (se disponível): Certifique-se de que as configurações do produto permitam a entrada de preço ou quantidade personalizada.

   Na maioria das configurações, o hóspede selecionará o produto de R$ 0 e então inserirá o valor desejado da gorjeta no campo Gorjeta/Valor Personalizado durante a finalização da compra.

5. Posicionamento: Adicione este produto a uma categoria visível (p.ex., "Apreciação da equipe" ou "Serviços ao hóspede") para que seja fácil para os hóspedes encontrarem durante a estadia ou check-in digital.

Por que fazer assim?

• Visibilidade: Diferente de uma configuração oculta na finalização da compra, um produto dedicado torna a opção altamente visível e convidativa.
• Personalização: Você pode adicionar uma descrição acolhedora ou uma foto da sua equipe para incentivar o engajamento dos hóspedes.
• Relatório claro: Essas gorjetas aparecerão no seu Relatório de Transações como um item específico, facilitando para sua equipe de contabilidade distribuir os valores corretamente para os funcionários ou departamentos.