Página da empresa no Whistle - Como gerenciar usuários, funções e departamentos no Whistle

A seção de usuário permite que super admins criem funções, adicionem/excluam usuários e ajustem as permissões de usuários. Há 4 diferentes funções para designar ao criar um usuário. Cada função fornece determinado acesso à plataforma, crie uma nova função para customizar ainda mais o acesso do usuário.

Usuários de acesso

  1. Acesse a aba Empresa no Whistle
  2. Selecione a seção Usuários
Whistle Messaging - Google Chrome

Funções

Tipo de funções:

Super Administrador

  • Acesso completo a todo o sistema
  • Ideal para o Gerente Geral do hotel

Administrador

  • Acesso a tudo, exceto para criar novos usuários
  • Ideal para Gerentes, Supervisores e Champions do Whistle

Usuário básico

  • Esse usuário tem acesso limitado, não pode editar nenhuma configuração do nível da empresa/hotel
  • Acesso a conversas com os hóspedes, chat ao vivo, chat da equipe, funções e reservas
  • Essa função é ideal a usuários diários, como agentes da recepção

Apenas acesso ao faturamento

  • Esse usuário tem acesso limitado, não pode editar nenhuma configuração do nível da empresa/hotel
  • Pode visualizar e interagir apenas com a seção de faturamento do Whistle
  • Essa função é ideal para cargos financeiros, como Contadores
Criar funções

Role a tela para funções:

  1. Clique +Criar função
  2. Adicione os detalhes da função (nome, descrição, acesso no Whistle)
  3. Salve

Editar/excluir funções

  1. Clique em Visualizar ao lado da função que você está atualizando
  2. Edite os detalhes da função ou clique para excluir
Whistle Messaging - Google Chrome

Departamentos e cargos

Adicionar departamentos

Role a tela até departamentos

  1. Role a tela e clique em +Criar departamento
  2. Insira o nome do departamento
  3. Clique em confirmar

Adicionar cargos

  1. Clique em +Adicionar cargo no departamento
  2. Insira o Nome do cargo
  3. Clique em Confirmar
Excluir departamento ou cargo
  1. Procure o departamento a ser excluído e nas ações clique no ícone de lixo vermelho
    • Clique no botão X ao lado do título para excluir o cargo
  2. Clique em Confirmar

Usuários

Importar usuários
  1. Clique em Importar usuários
  2. Selecione os usuários a serem importados e tornados ativos no Whistle

Caso deseje adicionar um novo usuário, primeiro você precisa criá-lo na sua conta do PMS da Cloudbeds.

Editar usuários
  1. Clique na Seta para baixo ao lado do usuário a ser editado
  2. Edite a Função de acesso
  3. Edite o Perfil do usuário (nome a ser exibido, assinatura, nome e sobrenome, telefone de contato)
  4. Edite os Departamentos do usuário (cargos)
  5. Edite as Notificações (disponibilidade, ativar notificações por SMS e e-mail)
Whistle Messaging - Google Chrome
Excluir usuários
  1. Procure o usuário que deseja excluir
  2. Em ações, clique no ícone de lixo vermelho e em confirmar

Se o ícone de lixo vermelho não aparecer, edite a função de acesso para Usuário básico.

Aprovar/recusar usuários
  1. Role a tela até as solicitações
    • Clique em Aprovar para fornecer acesso
    • Clique em Recusar para recusar o acesso
Request Deny Steps.png (1030×518) - Google Chrome

Quando o e-mail do usuário for alterado no PMS da Cloudbeds, o usuário precisa ser excluído do Whistle e readicionado.

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