Configurações de usuários no Whistle

Gerencie seus Usuários no "Whistle for Cloudbeds" na página da Empresa e na página "Eu".

1 - Gerencie seu próprio usuário na página "Perfil de Usuário"

Perfil do Usuário

Na página do "Perfil de Usuário", você pode gerenciar as configurações básicas do seu Perfil de Usuário. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse a página "Perfil de Usuário" ;
  2. Vá para a seção Perfil de Usuário e edite se desejar:

3. Seu nome;

4. Número de telefone;

5. Idioma do aplicativo (isso mudará apenas o idioma do seu acesso, não o idioma da empresa).

Ativar/Desativar Notificações na Área de Trabalho

Na página do Perfil de Usuário ,

  1. Acesse a seção de Notificações;
  2. Alterne o seletor se desejar ativar/desativar som e notificações;
  3. Selecione o som de sua preferência;
  4. Alterne o seletor para os recursos que deseja ativar/desativar as notificações;
  5. Escolha o status de sua disponibilidade.

Se você ainda não está recebendo notificações após ativá-las na página "Perfil de Usuário", verifique as configurações específicas do seu navegador para permitir manualmente notificações do "Whistle for Cloudbeds".

2 - Gerenciar Usuários na Página da Empresa

A seção Usuários na página da Empresa company.png permite que os super administradores criem funções, departamentos, adicionem/removam usuários e ajustem permissões de usuários. Veja abaixo como gerenciar as funções, departamentos e usuários.

2.1 - Funções

Há 4 funções padrão diferentes em sua conta do Whistle, e cada função fornece determinado acesso à plataforma. Veja abaixo as descrições das funções padrão:

Super Admin:
Acesso completo a todo o sistema.
Ideal para o Gerente Geral do hotel.
Admin:
Acesso a tudo, exceto a criação de novos usuários.
Ideal para Gerentes, Supervisores e Campeões do Whistle.
Usuário Básico:
Este usuário tem acesso limitado e não pode editar configurações da empresa/hotel.
Acesso a Conversas de Hóspedes, Conversas de Chat ao Vivo, Chat em Equipe, Tarefas e Reservas.
Esta função é ideal para usuários regulares, como recepcionistas.
Acesso Apenas a Faturamento:
Este usuário tem acesso limitado e não pode editar configurações da empresa/hotel.
O faturamento só pode ver e interagir com a seção de Faturamento do Whistle.
Essa função é ideal para posições financeiras, como contabilidade.

Criação de Funções Adicionais

  1. Acesse a seção Usuários na página da Empresa company.png;
  2. Role a página até a seção Funções e clique para ;
  3. Insira o nome da função;
  4. Insira a descrição da função;
  5. Selecione as permissões que esta função terá no sistema marcando a caixa;
  6. Salve.

2.2 Departamentos e Posições

  1. Acesse a seção Usuários na página da Empresa company.png;
  2. Role a página até a seção Departamentos e clique para ;
  3. Insira o nome do departamento;
  4. Clique para confirmar;
  5. Clique para  para adicionar um cargo a cada departamento;
  6. Insira o nome do cargo;
  7. Clique para confirmar.

2.3 Usuários

Criando novos usuários

 Se você deseja adicionar um novo usuário, primeiro é necessário criar esse usuário em sua conta do PMS da Cloudbeds. Todos os usuários no Whistle são importados diretamente do PMS da Cloudbeds.

Quando o e-mail de um usuário é alterado no PMS da Cloudbeds, o usuário precisa ser removido do Whistle e adicionado novamente.

As configurações de senha são tratadas diretamente no PMS da Cloudbeds.

  1. Acesse a seção Usuários na página da Empresa company.png;
  2. Clique para ;
  3. Selecione os usuários que deseja importar;
  4. Clique para confirmar.

Editar, Aprovar/Recusar e Remover Usuários

  1. Clique na seta ao lado do e-mail do usuário
  2. Você pode editar as seguintes opções:
    • Perfil do Usuário: Nome de exibição, disponibilidade, ativar/desativar notificações, número de telefone e idioma do aplicativo.
    • Departamentos: Adicionar cargos dos departamentos aos quais este usuário pertence.
    • Acesso às pastas de chat de hóspedes
  3. No coluna de ações, você pode:
    • Clicar para aprovar/recusar um novo usuário
    • Clicar em  para remover um usuário.

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