Configurações de usuário no Cloudbeds Guest Experience

Perfil do usuário

Na página Eu , você pode gerenciar as configurações básicas do seu Perfil do usuário. Siga os passos abaixo:

1. Acesse a página Eu ;
2. Vá para a seção Perfil do usuário e edite, se desejar;
3. Seu nome;
4. Telefone;
5. Idioma do aplicativo (isso alterará apenas o idioma do seu acesso, não o idioma da empresa).

Ativando/Desativando notificações no computador

Na página Eu :

1. Acesse a guia de Notificações;
2. Ative ou desative o seletor se quiser ativar ou desativar som e notificações;
3. Selecione o som preferido;
4. Ative ou desative o seletor para os recursos que deseja ativar ou desativar notificações;
5. Escolha seu status de disponibilidade.

Se você ainda não estiver recebendo notificações após ativá-las na página "Eu", verifique as configurações específicas do seu navegador para permitir manualmente notificações do Cloudbeds Guest Experience.

A seção Usuários nas Configurações da Empresa permite que super administradores criem papéis, departamentos, adicionem/removam usuários e ajustem permissões de usuários. Veja abaixo como gerenciar os papéis, departamentos e usuários.

2.1 - Papéis

Existem 4 papéis padrão diferentes na sua conta do Cloudbeds Guest Experience, e cada papel oferece determinado acesso à plataforma. Confira abaixo as descrições dos papéis padrão:

Super administrador:

Acesso completo a todo o sistema.
Ideal para o gerente geral do hotel.

Administrador

Acesso a tudo, exceto criar novos usuários.
Ideal para gerentes, supervisores e campeões do Cloudbeds Guest Experience.

Usuário básico

Este usuário tem acesso limitado e não pode editar nenhuma configuração da empresa/hotel.
Acesso a conversas com hóspedes, conversas do Chat em tempo real, Chat da equipe, Tarefas e Reservas.
Este papel é ideal para usuários do dia a dia, como agentes da recepção.

Acesso somente à cobrança

Este usuário tem acesso limitado e não pode editar nenhuma configuração da empresa/hotel.
O setor de cobrança pode apenas visualizar e interagir com a seção de Cobrança do Cloudbeds Guest Experience.
Este papel é ideal para cargos financeiros, como contabilidade.

Criando papéis adicionais

1. Acesse a seção Usuários na página de Configurações da Empresa ;
2. Role para baixo até a seção Papéis e clique em ;
3. Insira o nome do papel;
4. Insira a descrição do papel;
5. Selecione as permissões que este papel terá no sistema marcando as caixas correspondentes;
6. Salve.

2.2 Departamentos e cargos

1. Acesse a seção Usuários na página de Configurações da Empresa ;
2. Role para baixo até a seção Departamentos e clique em ;
3. Insira o nome do departamento;
4. Clique para confirmar;
5. Clique em para adicionar um papel a cada departamento;
6. Insira o nome do cargo;
7. Clique para confirmar.

2.3 Usuários

Crie novos usuários

1. Acesse a seção Usuários nas Configurações da Empresa ; 
2. Clique em ;
3. Selecione os usuários que deseja importar;
4. Clique para confirmar.

Edite, aprove/recuse e remova usuários

1. Clique na seta ao lado do e-mail do usuário;
2. Você pode editar as seguintes opções:
   • Perfil do usuário: Nome exibido, disponibilidade, ativar/desativar notificações, telefone e idioma do aplicativo.
   • Departamentos: Adicione os cargos dos departamentos aos quais este usuário pertence.
   • Acesso às pastas do Chat com hóspedes
3. Para remover um usuário com o papel de Administrador, edite o usuário e altere seu papel para Básico;
4. Salve as alterações. O ícone de Remover (lixeira) ficará disponível na coluna Ações;
5. Na coluna Ações, você pode:
   • Clicar para aprovar/recusar um novo usuário.
   • Clicar em para remover um usuário.