Gerencie os serviços adicionais fornecidos no Whistle Messaging. O administrador pode ativar/desativar serviços adicionais e cada assinatura tem um número definido de ativações disponíveis. Abaixo, você pode verificar as opções de Gerenciamento de reputação.
Acessando Serviços de Mensagens
- Vá para a página da Empresa dentro do Whistle;
- Selecione os Serviços de Mensagens.
Em Gestão da Reputação, você tem as seguintes opções:
TripAdvisor
Passo 1 - Ative o TripAdvisor
A função TripAdvisor permite que sua equipe envie uma mensagem solicitando aos hóspedes que enviem avaliações após a data de término de suas viagens.
- Ative a chave ao lado do banner do TripAdvisor;
- Clique em Aceitar.
Nossa equipe de suporte ativará o serviço na retaguarda. O link da avaliação do TripAdvisor estará disponível no dia útil seguinte na seção de Widgets da sua caixa de mensagens.
Se o hóspede clicar no link, ele será direcionado para responder às cinco perguntas de avaliação fornecidas pelo TripAdvisor.
Alertas de Hóspedes Insatisfeitos
Monitore os hóspedes insatisfeitos e transforme uma avaliação ruim em uma boa. Os administradores receberão alertas por e-mail quando você receber mensagens negativas dos hóspedes.
- Vá para a guia da Empresa dentro do Whistle;
- Selecione a seção Serviços de Mensagens;
- Ative o seletor no banner de Alerta de Hóspedes Insatisfeitos.
- Uma vez ativado, sua plataforma enviará automaticamente e-mails para sua equipe de administração, informando sobre hóspedes insatisfeitos.
- Você pode clicar nos e-mails para ser direcionado diretamente para a conversa que gerou o alerta.
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