Gerencie os serviços adicionais fornecidos nos Widgets de Mensagens do Guest Experience.
Acessando os Serviços de Mensagens
- Vá para a guia Empresa dentro do Cloudbeds Guest Experience;
- Selecione a seção Serviços de Mensagens.
Em Widgets de Mensagens, você tem as seguintes opções:
| Widget de Mensagens | Descrição | Saiba mais |
|---|---|---|
| Chargerback | Rastreie e comunique itens perdidos e encontrados dos hóspedes | Clique aqui |
| Discotech | Envie um link com sugestões de vida noturna para os hóspedes | Clique aqui |
| Enterprise Rent-A-Car | Envie um link com opções de aluguel de carros para os hóspedes | Clique aqui |
| Viator | Envie um link com sugestões de passeios e atividades para os hóspedes | Clique aqui |
Ativando os Widgets de Mensagens
- Ative o seletor ao lado do banner desejado;
- Clique em Editar Configurações;
- Siga os próximos passos conforme o widget selecionado.
Veja abaixo o exemplo do Chargerback:
- Na sua caixa de mensagem, clique em Widget;
- Selecione o link correspondente.
Se o hóspede clicar no link, ele será direcionado para preencher os formulários necessários conforme cada widget.
O Cloudbeds Guest Experience inclui um serviço integrado de Encurtamento de Links que pode converter automaticamente URLs longas em links mais curtos antes do envio da mensagem.
Quando essa função estiver ativada, qualquer URL inserida em uma mensagem será encurtada automaticamente. Isso inclui links adicionados manualmente, bem como links gerados por variáveis do sistema, como o Link do Portal do Hóspede.
Exemplo:
Um link longo do portal como "https://portal.cloudbeds.com/guest/123456789/example-property/reservation/abcdefg"
Pode aparecer para o hóspede como um link encurtado, por exemplo "https://link.cloudbeds.com/abcde"
Isso ajuda a manter as mensagens concisas e evita que URLs longas consumam muitos caracteres em SMS.
Ativando a função de Encurtamento de Links
- Acesse a página de Configurações da Empresa
;
- Vá para as configurações de Serviços de Mensagens para URLs;
- Ative a opção Encurtamento de Links.
Propriedades com o recurso Cloudbeds Payments podem gerar links de solicitação de pagamento diretamente no Cloudbeds Guest Experience e enviá-los aos seus hóspedes de forma rápida e eficaz por meio de uma mensagem.
- O widget Pay By Link não precisa ser configurado nos Serviços de Mensagens. Se você tem o Cloudbeds Payments, a opção será exibida automaticamente na seção Widget da caixa de entrada de mensagens.
- Confira Cloudbeds Payments - Como Usar um Link de Pagamento (Pay by Link) para saber mais sobre essa opção de pagamento.
Enviando um Link de pagamento (Pay By Link) pela Caixa de Mensagem
- Selecione a opção
na caixa de mensagem;
- Selecione a reserva;
- Defina o valor a ser cobrado:
- O campo de valor será preenchido automaticamente como saldo devido que o Cloudbeds Guest Experience tem atualmente registrado para essa reserva. Note que, devido a possíveis atrasos na sincronização, isso pode não estar sempre preciso/atualizado, revise o campo.
- Defina a data de validade para o link gerado;
- Salve. Um link será gerado e preenchido automaticamente na caixa de mensagem.
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