Use o Portal de Faturamento da Cloudbeds para atualizar os dados de contato de faturamento, informações da fatura e formas de pagamento da sua conta da Cloudbeds. Algumas alterações de faturamento, como moeda de cobrança, plano recorrente ou remoção de forma de pagamento, exigem assistência da Equipe de Faturamento ou do Suporte da Cloudbeds.
| Resumo do artigo |
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Use este artigo para: Atualizar o endereço de e-mail de faturamento, detalhes da fatura, cartão de crédito ou forma de pagamento PayPal, e entender quais alterações de faturamento exigem assistência da Cloudbeds. Quem pode fazer isso: Titulares da propriedade e usuários com acesso ao Portal de Faturamento. Importante: Alterações de moeda, plano recorrente e remoção de forma de pagamento não são alterações de autoatendimento. |
Antes de começar
Abra o Portal de Faturamento em Conta > Portal de Faturamento
, depois vá para Configurações de faturamento.
Para ver quais opções de pagamento são aceitas para faturamento na plataforma da Cloudbeds, consulte: Opções de pagamento para sua conta Cloudbeds.
Alterações de moeda exigem o auxílio do Suporte
Você não pode mais alterar a moeda de faturamento sozinho no Portal de Faturamento.
Para solicitar a alteração da moeda de faturamento, entre em contato com support@cloudbeds.com.
Inclua as seguintes informações:
- O nome da sua propriedade.
- A ID da sua propriedade, se disponível.
- A moeda atual de faturamento.
- A nova moeda de faturamento solicitada.
- O motivo da alteração da moeda.
O Suporte da Cloudbeds analisará sua conta para confirmar se a alteração pode ser feita com segurança. Se aprovada, o Suporte atualizará a moeda de faturamento para você.
Endereço de e-mail de faturamento
O endereço de e-mail de faturamento é usado para comunicação relacionada ao faturamento. Quando você altera esse endereço de e-mail, a Cloudbeds envia um link de confirmação para o endereço de e-mail de faturamento anterior.
- Vá para Conta
> Portal de Faturamento
> Configurações de faturamento;
- Na seção Detalhes da empresa, clique em Editar;
- Insira o novo endereço de E-mail de faturamento;
- Clique em Salvar;
- Abra a caixa de entrada do e-mail de faturamento anterior e confirme o link de ativação.
O link de ativação é enviado para o endereço de e-mail de faturamento antigo. Se você não conseguir acessar a caixa de entrada do e-mail antigo, entre em contato com billing@cloudbeds.com informando o nome da sua propriedade, ID da propriedade, e-mail de faturamento atual e o novo e-mail de faturamento que deseja usar.
Informações de faturamento exibidas nas faturas
As informações de faturamento incluem os dados que aparecem nas suas faturas da Cloudbeds, como Identificação fiscal, nome da empresa, nome legal e endereço de faturamento.
- Vá para Conta
- Na seção Detalhes da empresa, clique em Editar;
- Insira ou atualize as informações de faturamento;
- Clique em Salvar.
Se você atualizar seu endereço de faturamento, incluindo Endereço 1, Endereço 2, País, Cidade, Estado ou CEP, a alteração será aplicada apenas às novas faturas. Faturas anteriores manterão o endereço antigo.
Se você atualizar o nome da Empresa ou o nome jurídico, a alteração será aplicada tanto às faturas passadas quanto às futuras.
Entre em contato com billing@cloudbeds.com se precisar de ajuda com as informações exibidas na sua fatura. Inclua o nome da sua propriedade, ID da propriedade, número da fatura se aplicável, as informações atuais e as informações corrigidas que deseja que constem.
Forma de pagamento
Você pode atualizar o cartão de crédito ou a conta do PayPal usados para pagar sua conta da Cloudbeds.
Você não pode remover manualmente uma forma de pagamento da sua conta de faturamento no Portal de Faturamento. Entre em contato com billing@cloudbeds.com para obter ajuda e inclua o nome da sua propriedade, a ID da propriedade, a forma de pagamento que deseja remover e se outra forma de pagamento ativa deve permanecer cadastrada.
Cartões de crédito
- Acesse Conta
- Role até a seção Forma de pagamento;
- Clique em Editar no canto superior direito;
- Selecione o botão de opção Cartão de crédito;
- Insira os dados do cartão de crédito;
- Clique em Salvar.
PayPal
- Acesse Conta
- Role até a seção Forma de pagamento;
- Clique em Editar e selecione o botão de opção PayPal;
- Clique em Salvar;
- Faça logon na tela do PayPal;
- Selecione uma das opções de pagamento disponíveis no PayPal, como cartão de débito, cartão de crédito, conta bancária ou PayPal Smart Connect;
- Clique em Concordar e continuar;
- Após o PayPal redirecionar você de volta para a tela de faturamento da Cloudbeds, confirme se a forma de pagamento foi atualizada.
Plano recorrente
Se precisar alterar seu ciclo de faturamento ou plano recorrente, entre em contato com billing@cloudbeds.com.
Inclua o nome da sua propriedade, a ID da propriedade, o ciclo de faturamento atual, o ciclo solicitado e a data em que deseja que a alteração entre em vigor, se aplicável.
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