Portal de Faturamento da Cloudbeds - Perguntas frequentes

1. Posso realizar uma transferência bancária?

Sim, apesar de não recomendarmos essa opção. Leia mais sobre as Formas de pagamento da sua conta Cloudbeds.

2. Posso enviar um cheque?

Não aceitamos cheques. Use uma das outras formas de pagamento.

3. Quanto tempo dura a assinatura anual?

O pagamento anual fica válido por 12 meses após a data atual da sua fatura. Isso pode acontecer imediatamente ao inserir seus dados de cartão ou se você já pagou por um período, ele será prorrogado por mais 12 meses a partir daquela data.

4. Quando recebo a fatura se o meu plano é anual?

Com os planos anuais, você será cobrado imediatamente após inserir suas informações de faturamento.

5. O que acontece se eu mudar meu plano recorrente enquanto tenho uma fatura em aberto?

Primeiro, você deverá realizar o pagamento da fatura em aberto. Assim que as suas informações de pagamento forem inseridas, o sistema irá fazer a cobrança da fatura em aberto (caso haja) além da sua nova fatura mensal/anual. Sua próxima data de pagamento será atualizada para refletir ambos os pagamentos.

Exemplo:

  • Vamos supor que hoje seja 5 de janeiro de 2017
  • Você possui uma fatura mensal que foi gerada em 1º de janeiro referente ao mês de janeiro
  • Se você alterar o período de pagamento de mensal para anual, acontecerá o seguinte:
    1. Será feita a cobrança imediata do valor da fatura de 1º de janeiro
    2. Será feita a cobrança imediata do valor da fatura anual
    3. A sua próxima data de pagamento será em 13 meses - em 1º de fevereiro de 2018.
6. O que faço se eu mudar minha moeda e quiser retornar para a anterior posteriormente?

A configuração da moeda só pode ser alterada uma vez - ela não pode ser alterada novamente. Caso precise de ajuda, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail: sac@cloudbeds.com

7. A moeda que desejo escolher não aparece na lista

Atualmente, aceitamos apenas as moedas listadas na seção "Designação Padrão de Moeda" deste tutorial. Você deve selecionar uma dessas.

8. Como o sistema determina a troca entre minha moeda antiga e nova?

Recebemos taxas de câmbio atualizadas diariamente através do site: https://openexchangerates.org.

Quando você escolhe mudar sua moeda, a taxa de câmbio é calculada automaticamente a partir da taxa de câmbio da data atual.

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