- Plataformas de comunicação e experiência do hóspede ajudam hotéis e outras empresas de hotelaria a melhorar a experiência de seus hóspedes e aumentar a satisfação de seus clientes.
- Com essas plataformas, os hotéis podem se comunicar com os hóspedes de forma fácil, oferecendo informações importantes, como detalhes de chegada e partida e respondendo a dúvidas que os hóspedes possam ter.
- Essas plataformas também permitem aos hotéis obter feedback de hóspedes e monitorar suas preferências, ajudando os hotéis a personalizar a experiência de cada hóspede.
- Além disso, incluem funcinalidades que ajudam hotéis a melhorar a experiência geral do hóspede, como a capacidade de agendar e gerenciar solicitações de serviço e fornecer aos hóspedes acesso a comodidades e serviços. Resumindo, essas plataformas ajudam os hotéis a oferecer uma melhor experiência a seus hóspedes e a aumentar a satisfação do cliente.
| Nome do app | Status | Tutorial e suporte | Breve descrição |
| AdriaScan | Ativo |
Hardware Sistema de scan de identidade que preenche automaticamente os dados escaneados (campos de texto e imagens do documento) no perfil do hóspede no PMS da Cloudbeds usando uma interface direta. Ele pode atualizar perfis de hóspedes já existentes ou criar novos hóspedes principais ou adicionais quando o documento for escaneado. Veja o vídeo explicativo aqui. Região: Mundial |
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| Akia | Ativo |
Akia extrai informações sobre a reserva e o hóspede da Cloudbeds para comunicação antes do check-in e durante a hospedagem, assim como para o upsell de itens e upgrade de acomodações. Pagamentos de saldos em aberto na reserva podem ser processados pelo Akia e registrados no extrato da reserva. Akia é um chatbot e uma ferramenta de mensagens e upsell ao hóspede que funciona principalmente via SMS e outros serviços de mensagens. Região: América do Norte |
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| Authohost | Ativo |
Autohost coleta os dados da reserva com a finalidade de analisar os dados do hóspede usando seu algoritmo de risco para determinar diferentes fatores de risco, evitando todos os tipos de fraude. Veja um vídeo explicando tudo aqui. Região: Mundial |
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| Chekin | Ativo |
Chekin extrai dados da reserva e oferece a funcionalidade pré-check-in atualizando os dados dos hóspedes de volta na Cloudbeds. Ao conectar o aplicativo, você precisará criar uma nova conta no Chekin. Região: Mundial |
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| Civitfun | Ativo |
Civitfun adiciona as informações do hóspede, documentos digitalizados e contratos assinados à reserva no PMS da Cloudbeds. Se o hóspede comprar produtos ou serviços adicionais, eles serão lançados automaticamente ao extrato da reserva. Veja a explicação comercial aqui. Região: Mundial |
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| Duve | Ativo |
O Duve obtém dados de reservas do PMS da Cloudbeds e pode atualizar as informações dos hóspedes e publicar documentos na reserva, inclusive contratos e assinaturas eletrônicas. Podem ser realizados upgrades de tipos de acomodações no Duve (de forma instantânea, por leilão ou mediante aprovação), sincronizado com o PMS da Cloudbeds. A funcionalidade de upsell permite que você faça o lançamento de itens e cobranças, assim como itens pré-pagos, no extrato da Cloudbeds. Região: Mundial |
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| Experience Hotel | Ativo |
Suporte ou ligação +33 9 67 39 34 07 |
O Experience Hotel obtém dados de reserva para enviar e-mails para os hóspedes e pode postar informações dos hóspedes no PMS da Cloudbeds. Região: Mundial |
| GuestHub | Ativo |
O GuestHub puxa as informações da reserva da Cloudbeds para enviar notificações ao hóspede, tarefas de agendamento e solicitações. Região: Mundial |
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| GuestTalk | Ativo |
O GuestTalk extrai informações de hóspedes e reservas do Cloudbeds para enviar mensagens via SMS e e-mail para os hóspedes. Observe que o campo Telefone Celular deve ter um número de formato internacional. Região:Europa, América do Norte, Austrália. |
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| GuestTouch | Ativo |
O GuestTouch envia pesquisas aos hóspedes e coleta automaticamente avaliações novas para impulsionar todas as avaliações em diferentes sites como o Google, Booking.com, TripAdvisor, entre outros. Com a funcionalidade de comunicação com o hóspede, os clientes podem se conectar aos hóspedes em todos os momentos da sua jornada através de SMS e WhatsApp. Região: Mundial |
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| HelloShift | Ativo |
Os dados da reserva são automaticamente sincronizadoss no HelloShift. Os hóspedes do hotel recebem mensagens antes, durante e depois da sua estadia e usam seus aplicativos favoritos de mensagens para se conectar com o hotel. O aplicativo puxa o status da acomodação e as anotações do hóspede do PMS da Cloudbeds. Conforme as camarareiras limpam as acomodações, os status e anotações são sincronizados de volta. Quando o aplicativo é conectado pela primeira vez, uma conta nova do HelloShift é criada automaticamente. O HelloShift aceita a conexão com contas de grupos da Cloudbeds. Região: Mundial |
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| Hijiffy | Ativo |
Hijiffy extrai informações do hóspede e da reserva para fins de comunicação antes do check-in e durante a estadia via Whatsapp, SMS e e-mail. Hijiffy também possui um assistente de reservas no formato de chatbot que extrai disponibilidade e tarifas, permitindo que os hóspedes realizem uma pesquisa em tempo real e reservas através do motor de reservas. Região: Mundial |
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| Hostellers | Ativo |
Hostellers podem enviar links de pré-check-in para o hóspede e postar detalhes do hóspede nas reservas do PMS da Cloudbeds. Os hóspedes podem ver os detalhes da sua estadia no aplicativos Hostellers. Veja o passo a passo aqui. Hostellers também possui um "aplicativo de recepcionista" que analisa os documentos dos hóspedes, captura assinaturas e envia para a reserva do PMS da Cloudbeds. Veja o vídeo aqui. Região: Mundial |
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| Hotefy by Orderlina | Ativo |
Hotefy é um aplicativo de hotel baseado na web que ajuda os hoteleiros a melhorar a experiência do hóspede, aumentar a receita e reduzir os custos operacionais. Hotefy é um aplicativo totalmente personalizável integrado ao PMS da Cloudbeds.
Região: Mundial |
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| IDscan.net | Ativo |
Scanner de identificação O hardware varre os IDs e preenche automaticamente os detalhes do hóspede das reservas do PMS da Cloudbeds. Região:Mundial. |
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| Intelity | Ativo |
INTELITY integra-se perfeitamente com Cloudbeds através de uma conectividade de 2 vias.
Região: Mundial |
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| Oaky | Ativo |
A Oaky puxa informações de hóspedes e reservas da Cloudbeds para que você possa enviar e-mails de upsell e upgrade de quarto para seus hóspedes. Se a sincronização two-way estiver ativada, o Oak publicará itens e cobranças no extrato da Cloudbeds. Região: Mundial |
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| Orana Software | Ativo |
Orana extrai os detalhes dos quartos e das reservas. Eles criarão guias personalizados para cada hóspede, onde você poderá ter detalhes do quarto que reservou, fotos do hotel, informações sobre o hotel, restaurantes locais, bares, clima, números de telefone úteis, atrações locais e muitos outros detalhes locais. Esses guias podem ser enviados como um link para o hóspede pela Cloudbeds ou pelo aplicativo Orana Software, pois eles têm um módulo de comunicação e bate-papo. Região: Mundial |
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| Planniac | Ativo |
O Planniac recebe informações de reservas do PMS da Cloudbeds para gerenciar excursões, transporte e atividades dos hóspedes. O itinerário de qualquer atividade reservada é sincronizado como uma nota de reserva e todas as cobranças devidas são enviadas para o extrato da reserva ou para as contas da casa. Todas as alterações no itinerário são sincronizadas com a nota de reserva e as transações podem ser anuladas no extrato ou nas contas da casa. O módulo de Governança do Planniac extrai da Cloudbeds o status da acomodação e os horários previstos de chegada, o que designa as acomodações para as camareiras e atualiza o status da governança (limpo/sujo) e a preferência para o aviso de “Não pertube”(DND). Região: Mundial |
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| Spontaneous | Ativo |
Sponteous é integrado perfeitamente com a Cloudbeds através de uma conectividade 2-way. Com a nossa integração com a Cloudbeds você tem acesso às nossas funcionalidades avançadas:
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| Superhog | Ativo |
A Superhog extrai tipos de acomodações, números de quartos e reservas. Eles enviam um link aos hóspedes para que façam a triagem, que envolve a autenticação dos detalhes dos hóspedes em tempo real em vários bancos de dados confiáveis e verificação de identidade, conhecendo a verdadeira identidade de um hóspede por meio da verificação de identidade e da tecnologia de triagem biométrica. Depois que o hóspede concluir as etapas fornecidas no link, a Superhog enviará os detalhes para a reserva na Cloudbeds por meio de campos personalizados. Eles também informarão a você o status da triagem (não iniciada, em processo, aprovada, negada, etc.). Região: Mundial |
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| Upsell App by The Percentage Company | Ativo |
O Percentage App puxa itens da Cloudbeds e os mapeia dentro do aplicativo, também é possível fazer isso com itens customizados. Esses itens são então listados no site da propriedade, pronto para ser vendido. Um e-mail de confirmação é enviado ao hóspede e os itens são lançados no extrato da Cloudbeds. Região: Mundial |
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| UpsellGuru | Ativo |
O UpsellGuru obtém reservas futuras da Cloudbeds e envia campanhas de upsell pré-configuradas. Os hóspedes podem fazer um lance para o upgrade. O UpsellGuru altera o tipo de quarto e o preço na Cloudbeds. Ele também sincroniza os itens do Cloudbeds e, se eles forem comprados pelo hóspede, eles serão colocados de volta no extrato da Cloudbeds. Região: Mundial |
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| Vikey | Ativo |
Vikey extrai informações das acomodações e reservas e atualiza os dados do hóspede principal e secundário, incluindo dados do passaporte e de contato atualizados na plataforma do Vikey. O código de acesso à porta temporário é enviado por e-mail para entrada sem chave e fica visível ao hóspede no portal de check-in do Vikey. O status da acomodação na Cloudbeds é alterado para hospedado assim que o código de acesso à porta for usado. Acesse as informações de fechadura do Vikey aqui. Região: Europa |
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| Visito AI | Ativo |
Visito AI extrai informações do hóspede e da reserva com a finalidade de comunicação antes da chegada via WhatsApp e Instagram. Visito AI também pode responder a perguntas relacionadas a disponibilidade e tarifas e redireciona o hóspede para concluir a reserva no motor de reservas. Esse parceiro também solicita ao hóspede o horário previsto de chegada (ETA) e o atualiza na reserva na Cloudbeds. Região: México e Colômbia |
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