Impostos e Taxas - Perguntas Frequentes

Um imposto é uma cobrança financeira imposta por uma autoridade governamental - por exemplo, VAT (Europa), imposto sobre vendas (EUA) ou ISS (Brasil). Uma taxa é uma cobrança em troca de um serviço - por exemplo, taxa de limpeza, taxa de serviço ou taxa de reserva. Ambos são configurados em Financeiro > Impostos e Taxas e seguem o mesmo processo de configuração.

Você pode criar quantos impostos e taxas sua propriedade precisar. Não há limite no sistema. Consulte: Criar e aplicar impostos e taxas, para os passos completos de configuração.

Os usuários precisam ter a permissão do papel Impostos e Taxas habilitada para criar ou editar impostos e taxas. Por padrão, os titulares da propriedade têm esse acesso. Os proprietários podem conceder essa permissão a outros usuários. Consulte: Papéis e permissões, para mais detalhes.

Este é o problema de imposto mais comum para propriedades conectadas a OTAs. Criar um imposto no Financeiro não o aplica automaticamente às reservas em OTAs - você deve completar um segundo passo para conectar o imposto a cada origem de reserva.

Para aplicar um imposto às reservas em OTAs:

1. Vá para Conta > Configurações > Propriedade > Origens > Origens de Terceiros;
2. Encontre a OTA (por exemplo, Booking.com ou Expedia) como origem desejada;
3. Clique em Configurar Impostos/Taxas para Origem;
4. Selecione o imposto correto e clique em Salvar.

Se você abrir um extrato de reserva e não vir nenhuma linha de imposto, a explicação mais provável é que você está visualizando apenas transações lançadas. Os impostos sobre pernoites futuros ficam como transações pendentes até que a diária seja lançada - eles não aparecerão na visualização padrão do extrato.

Para ver o detalhamento completo dos impostos:

1. Abra a reserva e vá para a guia Extrato;
2. No filtro Transações, altere a visualização de Lançadas para incluir as transações Pendentes;
3. As linhas de imposto devem agora estar visíveis junto com as cobranças pendentes da diária.

Uma divergência entre os totais de OTAs e do PMS da Cloudbeds é quase sempre causada por uma diferença na configuração dos impostos em cada lado. As OTAs podem enviar tarifas com impostos inclusos ou não inclusos, e a configuração no PMS da Cloudbeds precisa corresponder.

Causas comuns:

• Imposto adicionado duas vezes - a OTA envia uma tarifa com imposto incluso, mas um imposto não incluso também é aplicado a essa origem no PMS da Cloudbeds. O resultado é um total maior no sistema da Cloudbeds do que na OTA.
• Imposto totalmente ausente - a OTA envia uma tarifa com imposto não incluso, mas nenhum imposto foi aplicado a essa origem no PMS da Cloudbeds. O resultado é um total menor no sistema da Cloudbeds do que na OTA.
• Tipo de imposto incorreto - a OTA espera um tratamento com imposto incluso, mas o imposto no PMS da Cloudbeds está configurado como não incluso, ou vice-versa.

Antes de fazer qualquer ajuste manual em uma reserva, revise a configuração do imposto da sua origem em Propriedade > Origens > Origens de Terceiros para confirmar que a configuração corresponde ao comportamento da OTA. Consulte Visão geral de impostos e taxas para mais detalhes.

No resumo da fatura, os impostos e taxas são sempre exibidos como itens separados do total da diária. Por padrão, o resumo mostra o total combinado de todos os impostos e o total combinado de todas as taxas.

Se você quiser que cada tipo individual de imposto e taxa apareça detalhado na fatura, ative a opção Mostrar detalhes de impostos/taxas na fatura:

1. Vá para Conta > Configurações > Financeiro e clique na guia Faturamento;
2. Clique em Configurações de faturamento;
3. Marque a opção Mostrar detalhes de impostos/taxas na fatura;
4. Clique em Salvar.

Saiba mais em: Faturamento — visão geral

Não. O sistema não permite configurar um imposto com tarifa de 0%. Se você precisar de um marcador ou de um imposto que não cobre nada, considere se uma taxa com valor de R$ 0 atenderia às suas necessidades.

Atualmente, isso não é suportado no PMS da Cloudbeds. O cálculo incluso está disponível apenas ao usar a regra Porcentagem do total, já que um imposto baseado em porcentagem pode ser calculado sobre o preço base ou como parte do preço final. Impostos e taxas de valor fixo só podem ser configurados como não inclusos.