Se você precisar alterar o número de telefone por qualquer motivo, incluindo viagem ao exterior, você pode verificar o novo número de telefone seguindo as instruções abaixo:
- Esse processo substitui o número atual registrado.
- No momento, apenas um número de telefone pode ser usado para autenticação.
Siga as instruções abaixo para verificar um novo número de telefone:
- Acesse a sua página de Meu perfil.
- Clique em Novo dispositivo.
- Insira a sua senha de login e clique em Confirmar.
- Escolha uma das formas de verificação abaixo e clique em Iniciar verificação.
Se você estiver viajando a algum lugar sem acesso ao telefone, recomendamos usar o aplicativo de autorização para ter acesso contínuo à plataforma da Cloudbeds.
- Insira o código do país, código da cidade e o número de telefone. O sistema enviará um código de verificação via SMS ou Ligação.
- Escolha entre SMS ou Ligação
Telefones fixos ainda não são compatíveis:
Apesar de ligações telefônicas serem compatíveis para identificação da sua identidade, números de telefone fixos não são compatíveis com o nosso provedor (Authy). Não use um telefone fixo - se a ligação não funcionar, seu acesso será bloqueado e você não terá outra forma de autenticação.
- Insira o código enviado para o número escolhido no passo anterior e clique em Verificar ou mude a forma de verificação, caso não esteja recebendo o código.
- Clique em Verificar.
- O sistema exibirá um código de emergência para você salvar ou escrever. Caso você perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação, utilize este código de emergência para acessar sua conta Cloudbeds.
- Não é possível visualizar o código de emergência após fechar a janela, mas você pode gerar um novo código de emergência na página de Meu Perfil do Usuário. Leia o tutorial: Verificação em Duas Etapas - como obter um novo código de emergência/recuperação
- O código de emergência pode ser usado uma única vez.
- Clique em Concluir Verificação.
O aplicativo Authy é uma alternativa conveniente e gratuita e pode ser usado offline e funciona em vários dispositivos.
Você precisará baixar o aplicativo em seu smartphone. Imediatamente após o download do aplicativo, você deve ativar a funcionalidade 'multi-dispositivos'. Siga as instruções: Ativar (ou desativar) a função Multi-Dispositivos Authy
Se você quiser usar o aplicativo de desktop Authy, você primeiro precisa verificá-lo usando o aplicativo móvel. Faça o download do Authy.
- Insira seu número de celular (código do país, cidade e número de telefone) e clique em Próximo.
Não ligaremos nem enviaremos mensagens de texto; esse número de telefone é usado para registrá-lo como usuário da Cloudbeds com Authy.
- Abra seu aplicativo Authy e clique no sinal de mais (+) no meio da tela para adicionar a conta autenticadora. Isso ativará a sua câmera para escanear um QR code fornecido na página de verificação da Cloudbeds.
- Escaneie o QR Code e clique em Próximo.
- A conta da Cloudbeds será exibida no aplicativo Authy, insira o nickname da conta e clique em Salvar.
- Agora, você pode ver o código de verificação da Cloudbeds no aplicativo Authy. Depois de um período, o token expira.
- Retorne à página de verificação no myfrontdesk e insira o token que você vê no aplicativo Authy e clique em Verificar.
- O sistema exibirá um código de emergência para você salvar ou escrever. Caso você perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação, utilize este código de emergência para acessar sua conta Cloudbeds.
- Não é possível visualizar o código de emergência após fechar a janela, mas você pode gerar um novo código de emergência na página de Meu Perfil. Leia a seção: Como obter um novo código de emergência/recuperação
- O código de emergência pode ser usado uma única vez.
- Clique em Concluir Verificação.
Depois que a sua conta for verificada usando um dos métodos acima, você verá as informações da 2FA na sua página Meu perfil.
- Verificado: significa que você concluiu o processo e o código foi confirmado com sucesso. Você também poderá visualizar os últimos 4 dígitos do telefone escolhido.
- Novo Dispositivo: clique neste botão para cadastrar um novo dispositivo de autenticação.
- Novo Código: se você esqueceu de salvar o seu código de emergência, clique para gerar um código novo.
O status da 2FA será exibido no menu de Usuários.
Apenas o Proprietário da Propriedade pode visualizar o botão de Redefinir o 2FA.
