Portal de Faturamento da Cloudbeds - Pagamentos com a PromptPay (Tailândia)

Introdução

PromptPay é a rede de pagamentos por Código QR da Tailândia, conectada a bancos tailandeses participantes. Ela permite que você pague suas faturas da Cloudbeds em baht tailandês (THB) escaneando um Código QR com seu aplicativo bancário.

Quando você inicia um pagamento via PromptPay no Portal de Faturamento da Cloudbeds, as instruções de pagamento são geradas para a fatura selecionada. Você pode abrir a página de pagamento, escanear o Código QR e autorizar o pagamento pelo seu aplicativo bancário.

A PromptPay suporta apenas pagamentos únicos. Cobranças recorrentes automáticas não estão disponíveis, portanto, cada fatura deve ser paga individualmente.

Após o pagamento ser recebido e confirmado com sucesso, a Cloudbeds atualiza automaticamente o status da fatura para Paga.

Este artigo explica como selecionar a PromptPay, pagar uma fatura usando um Código QR e entender o que acontece após o pagamento.

Disponibilidade e limitações da PromptPay

Antes de usar a PromptPay, revise as condições de pagamento suportadas e as limitações.

• País suportado: Tailândia.
• Moeda suportada: Baht tailandês (THB).
• Tipo de pagamento: Manual, pagamento via Código QR iniciado pelo cliente.
• Limites de pagamento: De 1 a 16.000 THB por pagamento, conforme as orientações atuais. Faturas acima de 16.000 THB não podem ser pagas usando a PromptPay.
• Tempo esperado para processamento: Os pagamentos geralmente são recebidos em poucos minutos após a autorização.
• Múltiplas faturas: Você pode selecionar várias faturas ao iniciar o pagamento, mas cada fatura deve ser paga separadamente usando sua própria página de pagamento e Código QR.
• Pagamentos recorrentes: Cobranças recorrentes automáticas não são suportadas.
• Reembolsos: Reembolsos totais e parciais são suportados após o pagamento bem-sucedido de uma fatura.

Selecionando a PromptPay no Portal de Faturamento

Antes de pagar uma fatura com a PromptPay, selecione-a como sua forma de pagamento preferida no Portal de Faturamento da Cloudbeds.

1. Vá para Conta;
2. Abra o Portal de Faturamento;
3. Clique em Configurações de faturamento;
4. Role até a seção Forma de Pagamento e clique em Editar;
5. Selecione PromptPay;

A seleção da forma de pagamento fornece informações sobre a PromptPay e explica quando o Código QR estará disponível.

6. Clique em Salvar para confirmar sua preferência de pagamento.

Pagando uma fatura usando a PromptPay

Depois de selecionar a PromptPay, você pode gerar as instruções de pagamento para sua fatura e concluir o pagamento usando um aplicativo bancário tailandês participante.

O e-mail padrão da fatura não inclui o Código QR da PromptPay nem as instruções de pagamento. Você deve acessar esses detalhes através do Portal de Faturamento.

Gerando e acessando as instruções de pagamento

1. Abra o Portal de Faturamento e vá para a guia Faturas;
2. Clique em Pagar para iniciar o pagamento;

A imagem a seguir mostra a ação de pagamento na guia Faturas.

3. Selecione a fatura ou as faturas que deseja pagar e continue. Cada fatura selecionada recebe suas próprias instruções de pagamento;

A tela de seleção de faturas permite que você escolha quais faturas incluir no processo de pagamento.

4. Volte para a guia Faturas e localize a fatura que deseja pagar;
5. Clique no menu de três pontos (⋮) no lado direito da linha da fatura;
6. Selecione Instruções de pagamento.

Use a opção Instruções de pagamento para acessar os detalhes gerados para essa fatura.

7. Na janela Instruções de pagamento, revise o Valor e a Data para pagar;
8. Clique em Abrir página de pagamento.

A janela Instruções de pagamento fornece acesso à página externa de pagamento onde o Código QR da PromptPay é exibido.

Escaneie o Código QR e conclua o pagamento

Após abrir a página de pagamento, você pode concluir a transação usando seu aplicativo bancário tailandês.

1. Na página externa de pagamento, localize o Código QR da PromptPay e o temporizador regressivo;
2. Abra um aplicativo bancário tailandês participante e faça o logon;
3. Use o aplicativo bancário para escanear o Código QR exibido na página de pagamento;
4. Revise o valor e os detalhes do pagamento mostrados no aplicativo bancário;
5. Autorize o pagamento seguindo as instruções do seu banco;
6. Guarde a confirmação do seu aplicativo bancário como comprovante de pagamento.

A imagem a seguir fornece uma referência visual para a página de pagamento PromptPay e o Código QR.

Após um pagamento bem-sucedido, você será redirecionado para a página de Faturas no Portal de Faturamento. Uma vez confirmado o pagamento, a fatura é automaticamente marcada como Paga.

O que acontece se um pagamento com a PromptPay expirar?

As tentativas de pagamento com a PromptPay não permanecem disponíveis indefinidamente. A orientação atual informa que, quando um pagamento pendente expira sem receber os fundos, o pagamento pendente é cancelado e a fatura fica disponível para pagamento novamente.

Você pode então iniciar uma nova tentativa de pagamento para a mesma fatura no Portal de Faturamento.

1. Abra o Portal de Faturamento e vá para a guia Faturas;
2. Localize a fatura que não foi paga;
3. Clique em Pagar para iniciar uma nova tentativa de pagamento;
4. Siga as instruções de pagamento para abrir uma nova página de pagamento e concluir o pagamento com a PromptPay.

Não é necessário criar uma nova fatura quando a tentativa de pagamento anterior expirar.

Próximo passo

Após concluir seu pagamento com a PromptPay, retorne à guia Faturas no Portal de Faturamento e verifique se a fatura correspondente está marcada como Paga. Para faturas futuras, inicie um novo pagamento com a PromptPay e use o Código QR gerado para essa fatura específica.