Ask Signals (Alpha): Visão geral e Guia de uso

Mariia Korostashevych

Atualizado 30 de outubro de 2026 11:56

Objetivo	Entender como o Ask Signals funciona, fazer perguntas usando dados da propriedade ou artigos da central de ajuda da Cloudbeds, e gerenciar seus controles de uso disponíveis.
Ideal para	Usuários da Cloudbeds que precisam de ajuda com informações do estabelecimento ou dúvidas sobre o produto, e administradores que gerenciam o uso do Ask Signals.
Use quando	Você quiser usar o Ask Signals para responder perguntas, gerenciar conversas, enviar comentários ou revisar e controlar o uso.
Requisitos	Acesso ao Ask Signals. Os dados disponíveis da propriedade dependem das permissões do usuário existentes e das fontes de dados conectadas. É necessário acesso de administrador para gerenciar o uso dos colaboradores e os limites gerais da propriedade.
Resultado esperado	Você poderá usar o Ask Signals para obter informações disponíveis, gerenciar conversas de chat, fornecer comentários e revisar o uso conforme suas permissões.
Limitações	O Ask Signals está em fase alfa, portanto a funcionalidade ainda está em desenvolvimento. Ele não pode acessar dados fora das suas permissões ou de fontes não conectadas. O uso na fase alfa está sujeito a limites de créditos. Ainda não é possível atualizar dados, executar ações ou prever desempenho futuro.

Introdução

Ask Signals é o assistente de IA conversacional da Cloudbeds, construído sobre a camada de dados Cloudbeds Signals. Ele permite que você faça perguntas em linguagem natural e receba respostas baseadas nos dados disponíveis do estabelecimento ou nas informações da central de ajuda da Cloudbeds.

O Ask Signals está atualmente disponível em alpha, o que significa que funcionalidades adicionais ainda estão sendo desenvolvidas. Ele está incluído na sua assinatura da Cloudbeds.

Este artigo explica o que o Ask Signals pode fazer, como usar sua interface de chat e como revisar ou gerenciar o uso.

Disponibilidade em alpha: O Ask Signals ainda está em desenvolvimento. Seus recursos e limites de uso podem mudar conforme novas funcionalidades forem disponibilizadas.

O que é o Ask Signals?

O Ask Signals é um assistente de IA conversacional que ajuda os usuários da Cloudbeds a encontrar informações sem precisar navegar por várias telas ou artigos.

Durante o lançamento alpha, o Ask Signals oferece duas capacidades principais:

Perguntas sobre dados: Faça perguntas sobre informações da propriedade e métricas operacionais disponíveis.
Ajuda com o produto: Pergunte como usar os recursos da Cloudbeds e receba orientações baseadas em artigos da Base de conhecimento.

O que você pode fazer com o Ask Signals

O Ask Signals suporta diferentes tipos de perguntas, dependendo das informações que você precisa. As seguintes capacidades estão disponíveis durante o lançamento alpha.

Faça perguntas sobre seus dados

O Ask Signals pode acessar os dados disponíveis do estabelecimento na Cloudbeds. Você pode fazer perguntas sobre reservas, hóspedes e estatísticas operacionais, como ocupação e Tarifa Média Diária (ADR).

As informações retornadas dependem das permissões de usuário que você já possui.

Por exemplo:

Um agente da Recepção pode ter acesso apenas a reservas, informações de hóspedes e dados de governança.
Um Gerente Geral pode ter acesso a análises de toda a propriedade.

O Ask Signals respeita suas permissões de usuário existentes. Se você não tiver acesso a uma fonte de dados, ou se a fonte não estiver conectada, o Ask Signals indicará isso na resposta.
Se você solicitar dados para os quais não tem permissão de visualização, o Ask Signals informará que não pode recuperá-los. Consulte Quando o Ask Signals não pode responder.

Obtenha ajuda para usar a Cloudbeds

O Ask Signals pode pesquisar na Base de conhecimento da Cloudbeds para responder perguntas sobre o uso das ferramentas e recursos da Cloudbeds.

Por exemplo, você pode fazer uma pergunta começando com "Como faço para..." e o Ask Signals pode combinar informações de artigos relevantes da Central de ajuda em instruções passo a passo para a tarefa que deseja realizar.

Quando o Ask Signals não pode responder

O Ask Signals recusa educadamente algumas solicitações e explica o motivo. Como é um assistente de IA, a formulação exata das respostas pode variar de uma conversa para outra.

Se você...	Ask Signals...	Exemplo de resposta
Pedir dados que você não tem permissão para visualizar	Diz que não pode recuperar essa informação por causa das suas permissões. Pergunte ao seu administrador sobre o acesso.	“Não posso recuperar as anotações sobre o hóspede porque você não tem permissão para visualizá-las.”
Perguntar sobre uma fonte de dados que não está conectada	Informa que a fonte não está disponível.
Perguntar algo fora do que o Ask Signals faz, como uma pergunta de conhecimento geral	Diz que não pode ajudar com isso.	“Desculpe, mas não posso ajudar com isso.”
Pedir para alterar algo no Cloudbeds, como o status de uma reserva	Explica que ainda não pode fazer alterações. Pode buscar informações e indicar a tela certa.	“Ainda não posso fazer alterações no sistema da Cloudbeds, contudo, posso buscar informações e indicar a tela certa para você fazer a alteração.”
Pedir uma previsão	Explica que ainda não pode prever e oferece números históricos e atuais.	“Ainda não posso prever o desempenho futuro, mas posso mostrar os números históricos e atuais.”

Como usar o chat do Ask Signals

Você pode abrir o Ask Signals diretamente pela interface do PMS da Cloudbeds e ajustar o painel do chat para se adequar ao seu fluxo de trabalho.

Siga estes passos para abrir e explorar os controles disponíveis no chat:

Abra o chat. Clique no botão amarelo ao lado da barra de pesquisa principal;
Mova ou oculte o painel. Use o seletor esquerdo/direito para mudar onde o chat aparece. Use os botões no canto superior direito para minimizar ou fechar o painel;
Inicie um novo chat. Clique no ícone de chat no cabeçalho do chat para começar uma nova conversa;
Use a tela cheia. Clique no botão de tela cheia no cabeçalho do chat para expandir a interface;
Encontre chats anteriores. No modo de tela cheia, conversas anteriores aparecem na barra lateral esquerda. Você pode atribuir nomes, pesquisar ou arquivá-las.

Forneça uma avaliação sobre uma resposta

Cada resposta do Ask Signals inclui botões de avaliação, positivo e negativo. Sua avaliação ajuda a Cloudbeds a avaliar as respostas e melhorar o Ask Signals.

Para enviar a avaliação:

Clique no botão de avaliação positivo ou negativo em uma resposta;
Adicione um breve comentário explicando o que você gostou ou não na resposta.

A Cloudbeds analisa a avaliação enviada e a utiliza para melhorar a qualidade e a funcionalidade do Ask Signals.

Visualize e gerencie o uso do Ask Signals

O Ask Signals inclui controles de uso que permitem aos usuários revisar seu consumo e aos administradores gerenciar o uso em todo o estabelecimento.

Para acessar essas configurações, vá para Conta > Configurações e selecione Ask Signals no menu à esquerda.

Todos os usuários

Todos os usuários podem visualizar seu próprio uso do Ask Signals na página de configurações do Ask Signals.

Administradores

Os administradores podem visualizar seu próprio uso do Ask Signals e o uso de todos os funcionários da propriedade.

Os administradores também podem configurar controles de uso para todo a propriedade e individuais.

Editando o limite geral da propriedade

Clique em Editar Limites para alterar o limite total de uso do Ask Signals para todo a propriedade.

Desative um usuário ou edite seu limite de uso

Clique no menu de três pontos ao lado de um usuário para desativar o acesso dele ao Ask Signals ou editar seu limite individual de uso.

O uso do Ask Signals para um usuário é interrompido quando o limite geral do estabelecimento ou o limite individual de uso dele é excedido.

Limites de uso na versão alfa

O Ask Signals está incluído na sua assinatura da Cloudbeds. Durante o piloto alfa, o uso é limitado a US$ 200 em créditos por estabelecimento.

Quando os créditos disponíveis se esgotam, o Ask Signals para de responder perguntas e exibe uma mensagem indicando que os créditos foram usados.

Limite de uso alfa: Após o uso dos créditos disponíveis, o Ask Signals não pode continuar respondendo até que créditos adicionais sejam fornecidos.

O que vem a seguir

A Cloudbeds planeja expandir o Ask Signals além das capacidades atuais da versão alfa.

Funcionalidades futuras podem incluir:

Atualizar dados e realizar ações em seu nome.
Criar relatórios complexos.
Desenvolver fluxos de trabalho em múltiplas etapas.
Identificar e apresentar informações proativamente.

Essas funcionalidades estão planejadas para versões futuras e não fazem parte da funcionalidade atual da versão alfa descrita neste artigo.

Agora que você entende os recursos atuais do Ask Signals, os controles de chat e as configurações de uso, pode usar a Central de Ajuda da Cloudbeds para obter orientações mais detalhadas sobre os recursos e fluxos de trabalho do produto que deseja explorar.