| Objetivo | Anular uma fatura ou emitir uma nota de crédito no Novo Faturamento. |
| Ideal para | Funcionários da recepção, gerentes do estabelecimento e administradores do estabelecimento. |
| Use quando | Você precisar corrigir uma fatura emitida criando uma nota de crédito ou anulando a fatura. |
| Requisitos | Já deve existir uma fatura para a reserva. |
| Resultado esperado | Uma nota de crédito é emitida para os itens selecionados ou para a fatura completa. Quando um motivo de correção é selecionado, ele é salvo com o documento, aparece na nota de crédito e é registrado no Registro de atividades da reserva. |
Introdução
No Novo Faturamento, você pode emitir uma nota de crédito para itens faturados selecionados ou anular a fatura completa emitindo uma nota de crédito. Ao concluir qualquer uma dessas ações, você também pode selecionar um Motivo da Correção para documentar o motivo da correção.
O Motivo da Correção é opcional por padrão e é obrigatório apenas quando os requisitos de fiscalização do estabelecimento o tornam mandatório. Quando selecionado, o motivo é salvo com a nota de crédito, impresso no documento gerado e registrado no Registro de atividades da reserva.
Anular uma fatura ou emitir uma nota de crédito
Abra a reserva e vá para a guia Documentos. Encontre a fatura que você precisa corrigir e abra o menu de três pontos dela.
- Selecione a ação que corresponde à correção que você precisa:
- Anular e emitir nota de crédito: Anula a fatura completa e emite uma nota de crédito contra ela.
- Emitir nota de crédito: Emite uma nota de crédito para os itens faturados aplicáveis sem anular a fatura completa.
O menu de ações da fatura oferece ambas as opções de nota de crédito na guia Documentos da reserva.
- No diálogo da nota de crédito, revise o contato de cobrança e os itens a serem creditados.
- Em Motivo da Correção, selecione o motivo que melhor descreve a correção, quando aplicável.
O menu Motivo da Correção oferece motivos predefinidos para documentar por que a fatura está sendo corrigida.
O Motivo da Correção é opcional por padrão. Ele se torna obrigatório apenas quando o país de fiscalização da propriedade exige um motivo para a correção.
- Revise os detalhes da nota de crédito e selecione Emitir nota de crédito ou Anular e emitir nota de crédito, dependendo do fluxo de trabalho que você escolheu.
Revisar a correção
Após a emissão da nota de crédito, você pode confirmar a correção tanto na nota de crédito gerada quanto no Registro de atividades da reserva.
Revisar a nota de crédito gerada
Abra a nota de crédito na guia Documentos da reserva. Se você selecionou um Motivo da Correção, ele aparecerá junto com os detalhes do documento.
Boleto QR suíço: Se a fatura tiver um boleto QR suíço, a nota de crédito emitida sobre ela terá o mesmo boleto QR. Saiba mais: Boleto QR suíço em faturas.
Revisar o Registro de atividades
Na mesma reserva, selecione a guia Atividades para revisar o histórico da reserva. O Registro de atividades registra alterações e ações realizadas na reserva, incluindo a correção da fatura.
Use o campo de pesquisa ou os filtros disponíveis, se necessário, para restringir as atividades exibidas e localizar o registro relacionado à nota de crédito ou à correção da fatura.
Perguntas frequentes
Expanda as perguntas abaixo se a sua página de reserva parecer diferente dos exemplos neste artigo ou se o seu estabelecimento utilizar uma experiência de faturamento diferente.
Por que a minha página de reserva parece diferente?
Os estabelecimentos Cloudbeds podem visualizar experiências diferentes nos Detalhes da Reserva. Na experiência atualizada, Documentos aparece como uma guia no painel de Detalhes da Reserva.
Se você visualizar a página de reserva anterior, acesse Documentos > Faturas e recibos e, em seguida, selecione Visualizar faturas. Isso abrirá a lista de faturas na experiência atualizada dos Detalhes da Reserva, onde você poderá continuar o fluxo de trabalho descrito neste artigo.
Consulte Detalhes da Reserva: Visão Geral e ações do Extrato para mais informações sobre a interface atualizada dos Detalhes da Reserva.
E se o meu estabelecimento usar Faturamento Avançado?
Este artigo aborda o fluxo de trabalho no Novo Faturamento. Se o seu estabelecimento utilizar o fluxo de trabalho de Faturamento Avançado, a interface de faturas e notas de crédito será diferente.
Consulte Anular fatura e emitir nota de crédito para o fluxo de trabalho de Faturamento Avançado.
Próximo passo
Se você estiver corrigindo uma fatura porque suas transações estão bloqueadas, revise Entendendo transações bloqueadas e documentos fiscais para mais informações sobre como os documentos fiscais afetam a disponibilidade das transações.
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