| Finalidade | Ativar o Multibanco, obter a referência Multibanco de uma fatura e concluir um pagamento. |
| Ideal para | Clientes em Portugal que pagam faturas da Cloudbeds em EUR por meio de um caixa eletrônico (ATM), aplicativo de banco móvel ou banco on-line. |
| Use quando | Você quiser usar o Multibanco como forma de pagamento manual para faturas da Cloudbeds. |
| Requisitos | Uma conta baseada em Portugal, moeda de faturamento em EUR e acesso ao Portal de Faturamento. |
| Resultado esperado | O Multibanco aparece como forma de pagamento, e a fatura muda para Paga após a confirmação do pagamento via referência Multibanco. |
| Limitações | Cada referência Multibanco é válida por 7 dias. O Multibanco não debita automaticamente a conta bancária, portanto cada fatura deve ser paga manualmente. |
Introdução
O Multibanco é uma forma de pagamento baseada em referência, disponível para clientes em Portugal. Você pode usá-lo para pagar faturas da Cloudbeds por meio de um caixa eletrônico (ATM), de um aplicativo de banco móvel ou de banco on-line.
As faturas são geradas de acordo com o seu ciclo de faturamento, mas o pagamento não é cobrado automaticamente. É necessário usar a referência Multibanco gerada para cada fatura para concluir cada pagamento manualmente.
Sumário
- Verificar disponibilidade e prazos de processamento
- Ativar o Multibanco
- Obter a referência Multibanco
- Concluir o pagamento
- Revisar o processamento e o status do pagamento
Verificar disponibilidade e prazos de processamento
Confirme estes detalhes antes de selecionar o Multibanco:
- País compatível: Portugal.
- Moeda compatível: EUR.
- Tipo de pagamento: manual, iniciado pelo cliente, via referência Multibanco.
- Prazo de processamento esperado: de poucos minutos, quando pago imediatamente, a aproximadamente 11 dias no pior cenário.
- Validade da referência Multibanco: 7 dias.
Pagamento manual necessário: o Multibanco não cobra automaticamente da sua conta bancária. É necessário concluir o pagamento de cada fatura.
Ativando o Multibanco
Comece pelo Menu da Conta:
- Clique no Menu da Conta
;
- Abra o Portal de Faturamento;
- Clique em Configurações de faturamento;
- Role até Forma de pagamento e clique em Editar;
- Selecione Multibanco;
O Portal de Faturamento explica que cada fatura inclui uma referência Multibanco que pode ser paga por meio de um caixa eletrônico (ATM) ou de banco on-line.
- Clique em Salvar.
Depois de salvar, o Multibanco aparece como o tipo de pagamento em Configurações de faturamento.
Obtendo a referência Multibanco
Depois que uma fatura for emitida, obtenha sua referência Multibanco no Portal de Faturamento:
- Acesse Faturas;
- Localize a fatura aplicável;
- Clique no menu de três pontos;
- Selecione Instruções de pagamento.
As instruções de pagamento exibem:
- Entidade.
- Referência.
- Montante.
- Data limite de pagamento.
Copie a Entidade e a Referência para usar ao concluir o pagamento. A confirmação do pagamento pode levar alguns dias úteis.
Encontre os dados da referência Multibanco no e-mail da fatura
O e-mail da fatura também inclui a Entidade e a Referência necessárias para concluir o pagamento.
Concluindo o pagamento
Use a Entidade, a Referência e o Montante fornecidos com a fatura para pagar por meio de:
- Um caixa eletrônico (ATM).
- Seu aplicativo de banco móvel.
- Banco o-nline ou home banking.
Comprovante de pagamento: se você pagar por um caixa eletrônico (ATM), guarde o comprovante. Conclua o pagamento antes que a referência Multibanco expire.
Próximo passo
Depois de pagar a referência Multibanco, acompanhe a fatura no Portal de Faturamento e confirme que seu status muda de Pagamento em Andamento para Paga.
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