| Objetivo | Visualizar, adicionar e remover seus métodos de autenticação multifator no seu perfil da Cloudbeds. |
| Indicado para | Usuários do PMS da Cloudbeds que gerenciam seus próprios métodos de segurança para logon. |
| Quando usar | Quando quiser adicionar um método de verificação, remover um método, identificar dispositivos cadastrados ou entender quando um administrador deve ajudar. |
| Requisitos | Ter um método de verificação existente para confirmar alterações sensíveis à segurança. |
| Resultado esperado | Seu perfil exibe os métodos de verificação que você deseja manter e envia um e-mail confirmando cada adição ou remoção. |
| Limitações | Você não pode remover seu último método de verificação nem realizar uma redefinição completa da autenticação multifator sozinho. A seção de Logon e Segurança não está visível para usuários super administradores. |
Introdução
A seção de Logon e Segurança no seu perfil da Cloudbeds permite gerenciar a maioria dos métodos de autenticação multifator sem a necessidade de redefinição por um administrador. Você pode identificar métodos cadastrados pelo rótulo do dispositivo, adicionar outro método ou remover um método mantendo as demais opções de logon disponíveis.
Uma redefinição completa ainda exige um usuário autorizado da propriedade, pois remove todos os métodos cadastrados de uma vez. Use os fluxos de trabalho deste artigo para fazer alterações em autoatendimento ou para saber quando solicitar ajuda do administrador.
Sumário
- Abrindo a seção Logon e Segurança
- Gerencie seus métodos de verificação
- Solicitando uma redefinição completa da autenticação multifator
- Respondendo a notificações de segurança
- Perguntas frequentes
Quem é afetado e como
| Papel | O que saber |
|---|---|
| Recepção | Usuários da recepção podem adicionar ou remover seus próprios métodos de verificação. Adicione um método de backup antes de substituir ou desativar um dispositivo para que o acesso não dependa de um único aparelho. |
| Auditoria noturna | Auditores noturnos podem usar os mesmos fluxos de trabalho de autoatendimento. Revise os métodos cadastrados antes do turno da noite, quando perder o acesso à conta seria difícil de resolver imediatamente. |
| Gerente/Diretor geral | Gerentes podem gerenciar seus próprios métodos e devem entender a diferença entre alterações individuais de autoatendimento e uma redefinição completa pelo administrador. |
| Administrador | Um administrador com permissões de gerenciamento de usuários pode precisar redefinir todos os métodos quando um usuário perdeu o acesso a todos os dispositivos cadastrados. Administradores não podem visualizar os detalhes individuais dos métodos do usuário. |
| Proprietário | Titulares da propriedade podem realizar ou autorizar uma redefinição completa da autenticação multifator. A redefinição completa permanece separada dos fluxos de trabalho de perfil de autoatendimento do usuário. |
Abrindo a seção Logon e Segurança
Use seu perfil Cloudbeds para visualizar todos os métodos de verificação atualmente cadastrados na sua conta. Cada método inclui uma etiqueta do dispositivo, como nome do aparelho ou número de telefone mascarado, para que você possa distinguir múltiplos métodos do mesmo tipo.
- Faça logon no PMS da Cloudbeds;
- Selecione o ícone da Conta
no canto superior direito;
- Selecione Meu perfil;
- Vá para Logon e Segurança.
Limitação para super administrador: A seção de Logon e Segurança não está visível para usuários super administradores.
Gerencie seus métodos de verificação
Essas ações são protegidas pela autenticação adicional — um controle de segurança que exige que você esteja conectado por pelo menos 10 minutos e que confirme sua identidade com um método MFA existente antes que qualquer alteração seja salva. Isso se aplica tanto para adicionar quanto para remover métodos. Se as opções aparecerem desabilitadas logo após o logon, aguarde alguns minutos e atualize a página.
Adicionando um método de verificação
Adicione chaves de acesso, chaves de segurança, verificação por telefone ou outros métodos suportados. Você pode registrar várias chaves de acesso ou chaves de segurança, incluindo métodos em dispositivos diferentes.
- No PMS da Cloudbeds, selecione o ícone Conta
- Vá para Autenticação de dois fatores -> Gerenciar métodos;
- Clique em +Configurar para Adicionar um método de verificação;
- Confirme sua identidade com um método existente quando solicitado;
- Escolha o método que deseja adicionar e siga as instruções.
Requisito de verificação: Confirmar com um método existente impede que alguém com acesso a uma sessão aberta adicione silenciosamente outro dispositivo. Todos os usuários da Cloudbeds têm verificação por e-mail por padrão, então pelo menos um método está disponível para confirmação.
Removendo um método de verificação
Remova um método individual sem alterar seus outros métodos cadastrados. Pelo menos um método de verificação deve permanecer na conta.
- No PMS da Cloudbeds, selecione o ícone Conta
- Acesse Autenticação multifator -> Gerenciar métodos e encontre o método que deseja remover;
- Selecione Remover ao lado do método;
- Verifique sua identidade com um método existente quando solicitado.
Mantenha pelo menos um método cadastrado: Você não pode remover seu último método de verificação restante.
Alternando a verificação por telefone entre SMS e WhatsApp
Se a verificação por telefone (SMS) estiver cadastrada, você pode alternar a entrega do código entre SMS e WhatsApp em Logon e Segurança. Consulte o artigo Recebendo códigos de verificação MFA via WhatsApp para o fluxo completo.
Solicitando a redefinição completa da autenticação multifator
Uma redefinição completa remove todos os métodos de verificação de uma vez e permanece restrita a administradores. Essa restrição impede que alguém que tenha acesso à sua conta remova todos os métodos e bloqueie seu acesso.
Se você perder o acesso a todos os dispositivos cadastrados, peça ao titular da propriedade ou a um membro da equipe com permissões de gerenciamento de usuários para realizar a redefinição em Conta-> Configurações
-> Usuários
-> menu de três pontos ao lado do seu nome -> Redefinir status MFA. Consulte o artigo Redefinir autenticação multifator para o fluxo do administrador.
Responder a notificações de segurança
A Cloudbeds envia e-mails sempre que um método de verificação é adicionado ou removido da sua conta. Revise cada notificação rapidamente para identificar qualquer alteração não autorizada.
Não fez essa alteração? Altere sua senha da Cloudbeds imediatamente e entre em contato com o Suporte da Cloudbeds. Consulte o Plano de emergência para suspeita de phishing ou conta comprometida para o processo de resposta emergencial.
Perguntas frequentes
Revise estas respostas para perguntas comuns sobre Disponibilidade, remoção acidental e visibilidade do Administrador.
Posso adicionar um método se eu tiver apenas um fator cadastrado?
Sim. Todos os usuários têm verificação por e-mail por padrão, mesmo quando ela não aparece na lista como um método que você cadastrou. Você pode usar a verificação por e-mail para confirmar sua identidade ao adicionar um novo método.
Por que a opção fica indisponível imediatamente após eu fazer o logon?
Ações sensíveis à segurança em Logon e Segurança são bloqueadas nos primeiros 10 minutos após o logon. Aguarde até que 10 minutos tenham passado e atualize a página.
Posso desfazer uma remoção acidental?
Não. Vá para Adicionar um método de verificação e cadastre o mesmo método novamente.
Meu administrador pode ver os métodos que cadastrei?
Não. Os Administradores não podem ver o conteúdo da sua seção Logon e Segurança nem visualizar detalhes individuais dos métodos. Um administrador autorizado pode redefinir seu status de autenticação multifator a partir da lista de usuários.
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