| Objetivo | Alternar o envio do código de autenticação multifator entre SMS e WhatsApp. |
| Indicado para | Usuários do PMS da Cloudbeds que recebem códigos de verificação para logon por telefone. |
| Use este recurso quando | Você quiser que o WhatsApp envie seus códigos de verificação ou precisar voltar a receber via SMS. |
| Requisitos | A verificação por telefone (SMS) já deve estar cadastrada e o número de telefone no seu perfil deve ter uma conta ativa no WhatsApp. |
| Resultado esperado | Os códigos de verificação futuros serão enviados pelo canal que você selecionar. |
| Limitações | A opção de canal de envio fica disponível somente após você estar conectado por pelo menos 10 minutos. |
Introdução
O PMS da Cloudbeds oferece suporte ao WhatsApp como canal de envio para códigos de autenticação multifator. O WhatsApp pode fornecer um envio mais rápido e consistente quando o SMS está lento, instável ou caro na sua região, sem custo adicional de envio.
O envio pelo WhatsApp é um canal alternativo para o método de verificação por telefone (SMS) já cadastrado. Não é um método separado de autenticação multifator. Use este artigo para confirmar os requisitos, alterar o canal de envio e resolver problemas comuns de entrega.
Sumário
- Antes de começar
- Mudar para entrega via WhatsApp
- Voltar para entrega via SMS
- Solução de problemas na entrega via WhatsApp
- Entendendo a segurança da entrega via WhatsApp
Antes de começar
Complete a inscrição para verificação por telefone (SMS) antes de alterar o canal de entrega para WhatsApp. A entrega via WhatsApp é configurada no seu perfil da Cloudbeds, não durante a inscrição inicial do telefone.
Confirme ambos os requisitos antes de continuar:
- A autenticação multifator por telefone (SMS) está inscrita na sua conta.
- O número de telefone no seu perfil da Cloudbeds possui uma conta ativa no WhatsApp.
Por que o WhatsApp não aparece durante a configuração inicial do telefone? Complete primeiro a inscrição por SMS. Depois, você poderá selecionar o WhatsApp como método de verificação por telefone no seu perfil.
Mudar para entrega via WhatsApp
Altere o canal de entrega no seu perfil após a inscrição da verificação por telefone (SMS). O novo canal será aplicado na próxima vez que a Cloudbeds enviar um código de verificação para você.
- Faça o logon no PMS da Cloudbeds;
- Selecione o ícone de Conta
no canto superior direito e escolha Meu perfil;
- Vá para logon e segurança;
- Selecione Autenticação multifator > Gerenciar métodos;
- Encontre o método de verificação por Telefone;
- Selecione WhatsApp como canal de entrega;
- Salve suas alterações.
No seu próximo logon, a Cloudbeds enviará o código de verificação para a conta do WhatsApp associada ao número de telefone do seu perfil.
Disponibilidade: A opção de canal de entrega fica disponível após você estar conectado por pelo menos 10 minutos. Se não estiver visível, aguarde alguns minutos e atualize a página.
Voltar para entrega via SMS
Retorne ao método de verificação por telefone no seu perfil se os códigos do WhatsApp pararem de chegar ou se preferir receber os códigos futuros por SMS.
- No PMS da Cloudbeds, selecione o ícone de Conta
- Encontre o método de verificação por Telefone;
- E mude o seletor de volta para não enviar códigos de autenticação pelo WhatsApp;
Solução de problemas na entrega pelo WhatsApp
Use o problema que corresponde ao que você vê no seu perfil ou durante o logon. Se precisar continuar fazendo o logon enquanto investiga a entrega pelo WhatsApp, altere o método de verificação por Telefone de volta para SMS.
A opção WhatsApp não aparece no meu perfil
A entrega pelo WhatsApp exige que a verificação por Telefone (SMS) esteja cadastrada primeiro. Se você ainda não cadastrou a verificação por telefone, conclua essa configuração antes de voltar ao seu perfil. Consulte Configurar Okta Verify ou Configurar métodos alternativos de MFA para o fluxo de cadastro aplicável.
Se o SMS já estiver cadastrado e o WhatsApp ainda não estiver disponível, entre em contato com o administrador da sua propriedade para confirmar se o recurso está habilitado para sua propriedade.
Os códigos do WhatsApp não chegam
Confirme se o número de telefone no seu perfil da Cloudbeds possui uma conta ativa no WhatsApp. Os códigos do WhatsApp são entregues via mensagens da Cloudbeds, não pelo Okta. Se o número não estiver registrado no WhatsApp, a entrega pode falhar sem exibir erro. Volte para SMS enquanto investiga a conta do WhatsApp.
Recebi um código do WhatsApp que não solicitei
Não compartilhe o código. Um código não solicitado pode indicar que alguém está tentando acessar sua conta. Altere sua senha da Cloudbeds imediatamente e contate o administrador da sua propriedade para revisar as atividades recentes da conta.
Entendendo a segurança da entrega pelo WhatsApp
A entrega pelo WhatsApp é mais confiável que o SMS em muitas regiões e não gera taxa adicional. Assim como o SMS, permanece vulnerável a phishing em tempo real quando um invasor captura e reutiliza imediatamente um código de verificação.
Para proteção mais forte contra phishing, use uma chave de segurança (passkey) quando disponível. Consulte Configurar chaves de segurança (o padrão ouro) para o fluxo de uso da passkey.
Artigos relacionados
Agora que você pode gerenciar a entrega pelo WhatsApp para códigos de verificação, confira estes recursos sobre métodos adjacentes de autenticação multifator e orientações de segurança:
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