A página Importar Cartões permite que você adicione cartões de pagamento às suas reservas existentes diretamente no PMS da Cloudbeds — um de cada vez, sem precisar sair da página.
Esta página está disponível por tempo limitado durante o seu período de implementação. Seu agente de implementação informará quando ela estiver ativa para o seu estabelecimento.
Antes de Começar
- A página Importar Cartões fica visível apenas durante o seu período de implementação. Se você não a encontrar, entre em contato com seu agente de implementação.
- Para conformidade com PCI, os dados do cartão devem ser inseridos diretamente pela sua equipe usando o próprio login no PMS da Cloudbeds — eles não podem ser compartilhados ou inseridos pela Cloudbeds em seu nome. A página Importar Cartões foi criada para tornar esse processo o mais simples possível.
- Os cartões adicionados aqui devem ser cobrados manualmente. Adicionar um cartão a uma reserva existente não cria um agendamento automático de pagamento.
Como Encontrar a Página Importar Cartões
- Faça o logon no PMS da Cloudbeds
- Acesse a lista de Reservas
- Procure o ícone Importar Cartões na barra de ferramentas superior
- Clique nele para abrir a página Importar Cartões
Como Adicionar um Cartão
- No campo de busca, digite o nome do hóspede ou o ID da reserva
- Selecione a reserva desejada no menu suspenso
- Insira os dados do cartão: nome do titular, número do cartão, data de validade e CVV
- Clique em ➕ para salvar
O cartão é salvo e classificado automaticamente — você verá um distintivo na linha:
- VCC (verde): o sistema identificou este como um cartão virtual OTA
- Cartão do hóspede (cinza): o sistema classificou este como um cartão padrão do hóspede
Você não precisa selecionar o tipo de cartão manualmente - o sistema determina isso automaticamente.
O que acontece após salvar
- A linha é atualizada para mostrar o número do cartão mascarado, validade, nome do titular e o distintivo do tipo de cartão
- O cartão é marcado como Ativo por padrão - está disponível para ser cobrado da reserva. Você pode alternar para Inativo se precisar marcar um cartão como não processável. Cartões inativos podem ser reativados a qualquer momento.
- Um novo campo de busca é aberto abaixo para sua próxima reserva
- Você pode continuar inserindo cartões sem sair da página
Cartões VCC e do hóspede - o que esperar na hora da cobrança
Cartões VCC são armazenados de forma que permitem serem cobrados sem disparar autenticação adicional (3DS). Este é o comportamento correto para cartões virtuais OTA.
Cartões do hóspede podem disparar autenticação 3DS ao serem cobrados, dependendo do cartão e do banco emissor. Este é um comportamento padrão de segurança do cartão e não pode ser contornado. Se um cartão do hóspede exigir 3DS na hora da cobrança, um e-mail de validação é enviado ao hóspede. O hóspede deve aprovar antes que a transação possa ser processada. Recomendamos notificar o hóspede antecipadamente para que ele espere o e-mail e possa responder prontamente.
O que esta página não faz
- Não cria programações automáticas de pagamento. Cartões adicionados a reservas existentes devem ser cobrados manualmente. O sistema não agenda retroativamente cobranças para reservas criadas sem cartão.
- Não se aplica a novas reservas criadas após sua data de ativação. Esta página é apenas para reservas pré-existentes.
Perguntas frequentes
-
Por quanto tempo a página Importar Cartões fica disponível?
A página fica disponível por um período limitado durante a sua implementação. Se você não a encontrar ou precisar de mais tempo, entre em contato com seu agente de implementação. -
Posso alterar a classificação do cartão VCC ou do hóspede após salvar?
Não. A classificação é automática e não pode ser alterada. Se você acreditar que um cartão foi classificado incorretamente, entre em contato com seu agente de implementação. -
Por que não posso simplesmente enviar os dados do cartão para meu agente de implementação?
Os dados do cartão devem ser inseridos diretamente por meio de um sistema seguro e em conformidade — não podem ser compartilhados por e-mail, planilha ou qualquer outro formato de arquivo. A página Importar Cartões é o caminho suportado. -
E se um cartão não for salvo?
Verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos. Se o problema persistir, entre em contato com seu agente de implementação. -
Posso importar cartões para um perfil de grupo?
Não por meio desta página. A página Importar Cartões suporta apenas a inserção de cartões para reservas individuais. Se precisar adicionar um cartão a um perfil de grupo, você pode fazer isso diretamente na tela do perfil do grupo no PMS da Cloudbeds. -
Após importar os cartões, preciso fazer mais alguma coisa?
Sim — você precisará processar as cobranças manualmente para essas reservas. O agendamento automático de pagamentos não se aplica a cartões adicionados após a criação da reserva.
Comentários
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