Devido às campanhas de phishing em andamento que afetam negócios de hotelaria em todo o setor, o Cloudbeds Guest Experience implementou medidas de segurança adicionais para ajudar a proteger as comunicações com os clientes e o compartilhamento de mídia.
Essas melhorias foram projetadas para aumentar a segurança das mensagens, reduzir atividades maliciosas e garantir uma experiência mais segura tanto para as propriedades quanto para os hóspedes.
Camada adicional de segurança: autenticação adicional
Além das proteções listadas abaixo, a Cloudbeds também oferece outra camada de segurança por meio da autenticação adicional no Guest Experience (GX). Para saber mais, consulte: Autenticação adicional no Guest Experience (GX).
Segurança em mídias anexadas
Toda imagem ou arquivo enviados através do Whistle é automaticamente escaneado em busca de potenciais ameaças de segurança antes de poder ser baixado.
Esse processo de detecção de malware ajuda a identificar:
- Vírus
- Conteúdo malicioso em arquivos
- Anexos potencialmente prejudiciais
Se um arquivo for identificado como inseguro, ele pode ser bloqueado para download a fim de proteger usuários e dispositivos.
Detecção de Link com código QR
Códigos QR contidos em anexos enviados também passam por escaneamento de segurança.
Comportamento Suportado
- Códigos QR contendo URLs podem ser escaneados e sinalizados se forem considerados suspeitos ou inseguros.
- Códigos QR possuindo conteúdo não-URL, como senhas de WiFi ou dados em texto simples, não são sinalizados.
Essa camada adicional de proteção ajuda a reduzir tentativas de phishing e atividades maliciosas de redirecionamento.
Tipos de arquivo de mídia suportados para envio
Por motivos de segurança, os envios de mídia estão atualmente limitados aos seguintes tipos de arquivo:
image/jpegimage/jpgimage/pngimage/gifimage/webpimage/heic
Arquivos fora desses formatos suportados podem ser rejeitados durante o envio.
Segurança de Links
Links externos contendo domínios não aprovados podem ser bloqueados se o domínio não tiver sido previamente incluído na lista de permissões.
Links da Cloudbeds Automaticamente Aprovados
Os seguintes links relacionados à Cloudbeds são automaticamente permitidos:
- Links do Portal do Hóspede
- Links do Motor de Reservas
- Outros domínios internos da Cloudbeds
Solicitando Aprovação de Domínio
Se uma mensagem for bloqueada devido a um link externo não aprovado, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para solicitar a revisão e inclusão do domínio na lista de permissões.
Uma vez que um domínio base seja aprovado:
- Todos os links desse domínio serão enviados normalmente
- As subpáginas são automaticamente incluídas
- Variações com parâmetros UTM também são suportadas
Exemplo:
example.comexample.com/offersexample.com/?utm_source=email
Todos seriam permitidos uma vez que example.com seja aprovado.
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