| Finalidade | Use este guia para revisar e corrigir como os Tipos de acomodação do Cloudbeds estão mapeados para os Tipos de acomodação da Expedia. |
| Indicado para | Titulares da propriedade, administradores da propriedade, gerentes gerais, gerentes de receita, gerentes de distribuição e usuários responsáveis pela configuração de OTA. |
| Quando usar | Quando você precisa confirmar que um Tipo de acomodação da Expedia está mapeado para a acomodação correta do Cloudbeds. |
| Pré-requisitos | Expedia conectada ou pronta para mapeamento no PMS da Cloudbeds, acesso à Distribuição e os nomes corretos dos Tipos de acomodação da Expedia. |
| Resultado esperado | Cada Tipo de acomodação do Cloudbeds está vinculado ao Tipo de acomodação correto da Expedia, salvo e atualizado para que tarifas e disponibilidade possam ser sincronizadas corretamente. |
| Limitação importante | Este guia cobre a revisão do mapeamento no PMS da Cloudbeds. A criação, ativação ou atualização de Tipos de acomodação na Expedia deve ser feita no Expedia Partner Central. |
Introdução
O mapeamento de Tipos de acomodação conecta suas acomodações do sistema da Cloudbeds aos Tipos de acomodação correspondentes na Expedia. Isso informa ao PMS da Cloudbeds qual Tipo de acomodação da Expedia deve receber tarifas, disponibilidade e reservas para cada Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds.
O processo completo de conexão com a Expedia é explicado em detalhes em Conectar a Expedia ao PMS da Cloudbeds. Use este guia quando a Expedia já estiver conectada ou pronta para mapeamento e você precisar confirmar se as correspondências dos Tipos de acomodação estão corretas.
Por exemplo, se a Expedia listar um quarto como Double Queen, ele deve ser mapeado para a acomodação do Cloudbeds que representa a mesma categoria de quarto vendável, como Double Queen, Double Queen Room ou o Tipo de acomodação equivalente da sua propriedade.
O que este guia ajuda você a verificar
Este artigo foca no lado do PMS da Cloudbeds para o mapeamento de acomodações da Expedia. Ele não substitui o guia completo de conexão com a Expedia nem as etapas de configuração no Expedia Partner Central.
Antes de começar
Use este guia quando:
- A Expedia já estiver conectada ou pronta para mapeamento no PMS da Cloudbeds.
- Você estiver revisando a etapa de Mapeamento dos quartos para a Expedia.
- Os nomes dos Tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds e na Expedia forem diferentes.
- Você precisar confirmar que um Tipo de acomodação específico da Expedia, como Double Queen, está mapeado para o Tipo de acomodação correto do PMS da Cloudbeds.
- As reservas da Expedia estiverem entrando no Tipo de acomodação errado.
- Você quiser confirmar seu mapeamento da Expedia antes de executar uma Atualização completa.
Entenda como funciona o mapeamento de Tipos de acomodação
O mapeamento de Tipos de acomodação conecta um Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds a um Tipo de acomodação da Expedia.
| Tipo de acomodação no Cloudbeds | Tipo de acomodação da Expedia |
|---|---|
| Standard Queen Room | Queen Standard Room |
| Deluxe King Room | Deluxe King |
| Family Suite | Family Room |
Os nomes dos Tipos de acomodação não precisam ser idênticos, mas devem representar o mesmo inventário físico.
Por exemplo, se a Expedia listar o quarto como Double Queen, selecione a acomodação no PMS da Cloudbeds que representa a mesma categoria de quarto, como Double Queen, Double Queen Room ou a categoria equivalente usada pela sua propriedade.
A regra importante é que cada Tipo de acomodação tenha uma correspondência clara de um para um.
Confirme que você está mapeando Tipos de acomodação, não quartos individuais
A Expedia exige Tipos de acomodação. Não faça o mapeamento dos Tipos de acomodação do PMS da Cloudbeds para quartos físicos individuais.
Mapeamento recomendado
| Tipo de acomodação no Cloudbeds | Tipo de acomodação da Expedia |
|---|---|
| Deluxe Double Room | Deluxe Double Room |
Não recomendado
| Tipo de acomodação no Cloudbeds | Quarto da Expedia |
|---|---|
| Deluxe Double Room | Room 101 |
| Deluxe Double Room | Room 102 |
| Deluxe Double Room | Room 103 |
Mapear Tipos de acomodação para quartos individuais pode causar overbookings, reservas perdidas ou problemas de sincronização de reservas. A maioria das OTAs, incluindo a Expedia, exige Tipos de acomodação, então sua conta do PMS da Cloudbeds também deve usar Tipos de acomodação para o mapeamento com OTAs.
Não mapeie vários Tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds para um único Tipo de acomodação da Expedia, e não mapeie um Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds para vários Tipos de acomodação da Expedia no mapeamento padrão. Mantenha a relação de um para um.
Associe cada Tipo de acomodação no sistema da Cloudbeds ao Tipo de acomodação correto da Expedia
Siga estas etapas para revisar o mapeamento da Expedia no PMS da Cloudbeds e confirmar que cada Tipo de acomodação no sistema da Cloudbeds está vinculado ao Tipo de acomodação correto da Expedia.
- Acesse seu Perfil
e clique em Distribuição
;
- Na guia Canais, encontre Expedia na lista Meus canais;
- Clique em Gerenciar e utilize a opção Visualizar/Editar mapeamento dos quartos para revisar ou atualizar o Tipo de acomodação da Expedia correspondente para cada acomodação do PMS da Cloudbeds;
- Na tela de mapeamento da Expedia, revise a coluna Acomodação no PMS da Cloudbeds e o menu Acomodação do canal;
- Para cada Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds:
- Leia o nome do Tipo de acomodação no Cloudbeds;
- Abra o menu do Tipo de acomodação da Expedia;
- Selecione o Tipo de acomodação da Expedia que representa a mesma categoria de quarto;
- Repita isso para cada Tipo de acomodação;
- Deixe um Tipo de acomodação não mapeado apenas se ele não deva ser vendido na Expedia.
- Clique em Salvar para finalizar suas atualizações. Seus novos mapeamentos só terão efeito após salvar o progresso.
Use a tabela abaixo como um formato prático de revisão:
| Pergunta | O que verificar |
|---|---|
| É a mesma categoria de quarto? | Associe o Tipo de acomodação da Expedia ao Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds que representa a mesma categoria vendável. Por exemplo, Expedia Double Queen deve ser mapeado para a categoria Double Queen do Cloudbeds ou o equivalente específico da propriedade. |
| A ocupação é a mesma? | A capacidade de hóspedes deve ser igual ou intencionalmente configurada. |
| A configuração das camas é a mesma? | Por exemplo, um Queen Room não deve ser mapeado para um Twin Room, a menos que seja a mesma categoria vendável. |
| A vista ou característica do quarto é a mesma? | Vista para o mar, varanda, banheiro compartilhado, banheiro privativo e detalhes semelhantes devem ser considerados. |
| Este Tipo de acomodação está ativo na Expedia? | Apenas Tipos de acomodação ativos da Expedia aparecem no menu de mapeamento. |
| Este Tipo de acomodação deve ser vendido na Expedia? | Se não, não faça o mapeamento. |
Após selecionar o Tipo de acomodação correspondente da Expedia para cada Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds, utilize as seções abaixo para solucionar cenários comuns de mapeamento e confirmar que sua configuração está alinhada antes de salvar suas alterações.
Confirme a relação "um para um"
Antes de salvar seu mapeamento, revise cada linha com atenção.
O seu mapeamento deve seguir este padrão:
| Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds | Tipo de acomodação da Expedia | Status |
|---|---|---|
| Standard Queen Room | Standard Queen Room | Correto |
| Deluxe King Room | Deluxe King Room | Correto |
| Family Room | Family Room | Correto |
Evite este padrão:
| Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds | Tipo de acomodação da Expedia | Por que isso é um problema |
|---|---|---|
| Standard Queen Room | Standard Room | Vários tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds podem competir pelo mesmo inventário na Expedia. |
| Standard Double Room | Standard Room | Isso pode gerar incompatibilidades de inventário e reservas. |
| Deluxe Room | Standard Room | A categoria da acomodação não corresponde. |
Um mapeamento um para um mantém a disponibilidade, tarifas e reservas alinhadas entre o sistema da Cloudbeds, o Gerenciador de Canais da Cloudbeds e a Expedia.
Se os nomes das acomodações no PMS da Cloudbeds e na Expedia forem diferentes
Os nomes das acomodações podem ser diferentes entre o PMS da Cloudbeds e a Expedia. Isso nem sempre significa que o mapeamento está incorreto.
Concentre-se nos detalhes do tipo de acomodação, não apenas no nome.
| Tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds | Tipo de acomodação da Expedia | Podem ser mapeados? |
|---|---|---|
| Deluxe King Room | King Deluxe | Sim, se representarem a mesma categoria de acomodação. |
| Standard Double Room | Double Standard | Sim, se representarem a mesma categoria de acomodação. |
| Queen Room with Balcony | Queen Balcony Room | Sim, se representarem a mesma categoria de acomodação. |
| Standard Room | Deluxe Room | Não, a menos que ambos os nomes se refiram ao mesmo tipo de acomodação vendável na propriedade. |
Para facilitar a manutenção a longo prazo, mantenha os nomes dos tipos de acomodação o mais consistentes possível entre o sistema da Cloudbeds e a Expedia. Os nomes não precisam ser exatamente iguais, mas nomes semelhantes reduzem erros de mapeamento.
Se um tipo de acomodação da Expedia não aparecer no menu
Se você não encontrar o tipo de acomodação da Expedia esperado no menu de mapeamento:
- Confirme se o tipo de acomodação existe no Expedia Partner Central;
- Confirme se o tipo de acomodação está ativo na Expedia;
- Confirme se o PMS da Cloudbeds está selecionado como provedor de conectividade para a Expedia;
- Verifique se a conexão com a Expedia está totalmente aprovada e pronta para o mapeamento;
- Entre em contato com a Expedia caso o tipo de acomodação precise ser criado, ativado ou corrigido na Expedia;
- Volte ao PMS da Cloudbeds e atualize ou reabra o fluxo de mapeamento.
Se a Expedia ainda estiver no fluxo inicial de conexão e não estiver marcada como Pronto para mapeamento no PMS da Cloudbeds, a conexão pode não estar pronta ainda. O guia de conexão da Expedia explica que, assim que a Expedia confirmar a conexão, o status do canal muda para Pronto para mapeamento no PMS da Cloudbeds.
Se um tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds não deve ser vendido na Expedia
Se um tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds não deve ficar disponível na Expedia, não faça o mapeamento.
Antes de deixá-lo não mapeado, confirme que:
- O tipo de acomodação não deve receber reservas da Expedia.
- O tipo de acomodação não deve enviar tarifas ou disponibilidade para a Expedia.
- A propriedade não espera que esse tipo de acomodação apareça na Expedia.
Deixar um tipo de acomodação não mapeado impede que ele seja sincronizado com a Expedia.
Revise o mapeamento de planos tarifários após o mapeamento dos tipos de acomodação
Depois que o pareamento do tipo de acomodação estiver correto, revise o mapeamento de planos tarifários da Expedia.
Para cada tipo de acomodação Expedia mapeado, é necessário mapear pelo menos um plano tarifário. Isso permite que o PMS da Cloudbeds envie as tarifas e disponibilidade corretas para a Expedia.
Verifique se:
- Cada tipo de acomodação Expedia mapeado tem pelo menos um plano tarifário mapeado.
- O plano tarifário no PMS da Cloudbeds está conectado ao plano tarifário correto da Expedia.
- Vários planos tarifários são mapeados apenas se sua conta utilizar as Tarifas avançadas de canais.
- Os nomes dos planos tarifários e a lógica de preços fazem sentido para sua configuração na Expedia.
Se você precisar sincronizar vários planos tarifários no PMS da Cloudbeds com a Expedia, as Tarifas avançadas de canais devem estar ativadas na sua conta.
Revise o ajuste de tarifa base, se utilizado
O ajuste de tarifa base permite aumentar ou diminuir a tarifa enviada do PMS da Cloudbeds para a Expedia para um tipo de acomodação mapeado.
Use essa configuração apenas se a Expedia precisar receber uma tarifa diferente da tarifa base do Cloudbeds.
Antes de aplicar um ajuste de tarifa base, confirme:
- Qual tipo de acomodação Expedia deve receber o ajuste.
- Se o ajuste deve ser em percentual ou valor fixo.
- Se o ajuste deve aumentar ou diminuir a tarifa.
- Se esse ajuste ainda é necessário caso os planos tarifários já estejam configurados.
Se não for necessário ajuste, continue sem adicionar nenhum.
Confirme as configurações de moeda
Antes de concluir o mapeamento da Expedia, confirme se a moeda selecionada no PMS da Cloudbeds corresponde à moeda padrão no Expedia Partner Central.
Se as moedas não coincidirem, as tarifas podem não ser sincronizadas como esperado.
Execute uma Atualização Completa após salvar as alterações de mapeamento
Depois de confirmar o mapeamento dos tipos de acomodação, mapeamento dos planos tarifários, ajustes e moeda:
- Na página de configuração/mapeamento do canal Expedia no PMS da Cloudbeds, salve as alterações;
- Localize a opção Atualização completa no topo da página do canal e clique nela;
- Verifique o Expedia Partner Central;
- Confirme se a Expedia exibe os quartos, tarifas e disponibilidade esperados.
Uma Atualização completa envia os preços e disponibilidade atualizados do PMS da Cloudbeds para a Expedia após as alterações de mapeamento serem salvas.
Use a lista de verificação final abaixo para confirmar que o mapeamento dos tipos de acomodação da Expedia está completo e pronto para manter tarifas, disponibilidade e reservas precisas.
Lista de verificação final
Antes de concluir o mapeamento dos tipos de acomodação da Expedia, confirme que:
- Os tipos de acomodação estão pareados: Cada tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds está mapeado para o tipo de acomodação Expedia correto.
- O mapeamento é um para um: Cada tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds está mapeado para um tipo de acomodação Expedia correspondente.
- Os tipos de acomodação não estão mapeados para quartos individuais: Você está mapeando categorias de acomodação, não números de quartos físicos.
-
As categorias de acomodação correspondem: Nenhum tipo de acomodação Expedia está mapeado para a categoria de acomodação
no PMS da Cloudbeds errada.
-
Os tipos de acomodação não mapeados foram revisados: Qualquer tipo de acomodação
no PMS da Cloudbeds deixado não mapeado não deve ser vendido na Expedia.
- Os planos tarifários estão mapeados: Cada tipo de acomodação mapeado tem pelo menos um plano tarifário Expedia mapeado.
-
O Ajuste de tarifa base foi revisado: Os ajustes são configurados apenas se a Expedia precisar receber tarifas diferentes
do PMS da Cloudbeds.
- A moeda está correta: A configuração de moeda da Expedia corresponde ao Expedia Partner Central.
- A Atualização completa foi realizada: Tarifas e disponibilidade atualizadas foram enviadas do PMS da Cloudbeds para a Expedia.
- A Expedia foi verificada: O Expedia Partner Central exibe os quartos, tarifas e disponibilidade esperados.
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