Liberação automática de autorizações de pagamento após o check-out

Este recurso está atualmente em fase piloto e será disponibilizado para mais propriedades em breve. Se você tiver interesse em participar da fase de testes, por favor, entre em contato com nosso suporte. Seu comentário é fundamental para definirmos a versão final — obrigado pela sua paciência e apoio.

O que este recurso faz

Quando um hóspede faz o check-out sem que a cobrança seja capturada, a autorização de pagamento permanece aberta no cartão até expirar ou ser liberada manualmente. Por padrão, a Stripe mantém essas autorizações por até 30 dias.
Com este recurso, você pode configurar o Cloudbeds para liberar automaticamente autorizações não utilizadas um número definido de dias após o check-out — sem necessidade de acompanhamento manual.

Para quem se aplica

Este recurso está disponível para estabelecimentos que utilizam o Cloudbeds Payments. Ele se aplica apenas às autorizações em nível de reserva. Autorizações associadas a contas internas ou perfis de grupo não são afetadas — essas continuam seguindo as regras de vencimento padrão do processador.

Como configurar

1.  Acesse Financeiro -> Opções de pagamento;
2. Abra as configurações de cartão de crédito;
3. Defina o número de dias após o check-out para liberar autorizações não utilizadas;
4. Salve.

Depois de configurado, o sistema programa automaticamente a liberação para qualquer reserva que fizer check-out com uma autorização não utilizada ainda aberta.

O que esperar

• Não é necessário realizar nenhuma ação no check-out. Depois que a configuração for salva, a liberação será programada automaticamente quando o hóspede fizer o check-out.
• As liberações são processadas em segundo plano. Uma liberação programada para determinado dia será executada nas primeiras horas desse dia — normalmente até as 2h no fuso horário da propriedade.
• Você verá três registros no registro de atividades da reserva:
  Na finalização da compra
  "Pagamentos lançados após o evento de check-out — Autorizações não capturadas serão anuladas em [N] dia(s) em [data]."
  Após programar
  "Anulação programada — Anulação de R$ [amount] programada para [data] na Reserva nº [number]."
  Após execução
  "Autorização anulada — Anulação de R$ [amount] do Cloudbeds Payments processada para Reserva nº [number]."
• Anulações manuais continuam funcionando. Se a equipe anular manualmente uma autorização antes da liberação programada, a liberação programada se torna irrelevante — não haverá mais nada para liberar.

O que você deve saber

• Definir 0 dias é aceito, mas atualmente não aciona a liberação imediata. A autorização irá expirar seguindo o prazo padrão de 30 dias da Stripe. Sabemos que a liberação no mesmo dia é um cenário útil — está no nosso planejamento de curto prazo e vamos manter você atualizado como parte do acesso antecipado.
• Reservas com check-out realizado antes da ativação deste recurso não serão processadas retroativamente. A liberação automática só se aplica aos check-outs realizados após a configuração.
• Depois que uma liberação é programada, ela não pode ser cancelada pela interface. Se precisar manter uma autorização por mais tempo, capture ou anule manualmente antes da execução automática.
• Este recurso não pode estender uma autorização além do prazo de 30 dias da Stripe. Ele só pode liberar antes desse limite — nunca depois.