Importante: status de disponibilidade das Políticas Inteligentes
As Políticas Inteligentes estão atualmente disponíveis para estabelecimentos elegíveis como parte de um lançamento limitado. A disponibilidade pode variar conforme o estabelecimento e o conjunto de recursos ativados.
Visão geral
As Exceções de Políticas Inteligentes permitem que você substitua sua Política Inteligente padrão para intervalos de datas específicos sem criar planos tarifários adicionais.
Isso é útil para:
- Feriados (p.ex., véspera de Ano Novo)
- Eventos especiais (p.ex., conferências, festivais)
- Temporadas de pico
Em vez de duplicar planos tarifários, você pode aplicar uma política diferente somente quando necessário, mantendo sua configuração padrão inalterada.
Como funcionam as Exceções de Políticas Inteligentes
As Exceções de Políticas Inteligentes são aplicadas usando uma lógica de avaliação por noite:
- O sistema verifica cada noite da estadia (do check-in até o checkout, excluindo o checkout)
- Se alguma noite corresponder a uma exceção, a política dessa exceção será aplicada à reserva inteira.
- Se nenhuma noite corresponder, a tarifa base ou o plano tarifário será aplicado.
Exemplo:
Exceção: 31 de dezembro – 2 de janeiro
Estadia: 30 de dezembro – 2 de janeiro
31 de dezembro corresponde → Política da exceção aplicada para toda a estadia.
Principais funcionalidades
- Aplicar a Planos Tarifários e Tarifas Base
- Múltiplos intervalos de datas por exceção
- Segmentação opcional por dia da semana (p.ex., apenas finais de semana)
- Resolução automática
- Sem intervenção manual necessária
- Prevenção de conflitos
- Exceções sobrepostas na mesma tarifa não são permitidas
- Visibilidade no nível da reserva
- A política aplicada é registrada para cada reserva
Criar uma Exceção de Política Inteligente
- Acesse Planos Tarifários e Pacotes
- Abra a guia Exceções de Política
- Clique em Criar Exceção de Política
- Preencha o seguinte:
- Nome da exceção (apenas interno)
- Escolha a política para substituir
- Adicione intervalos (intervalo de datas)
- Dias da semana (opcional)
- Clique em Salvar (para criar somente) ou em Salvar e Designar Tarifas
Os detalhes da exceção de política serão adicionados à lista:
Designar Tarifas a uma Exceção
Após criar uma exceção:
- Clique em Designar Planos Tarifários no menu lateral direito
- Selecione os Planos Tarifários e/ou as Tarifas Base (por tipo de acomodação)
- Clique em Designar
- Salve suas alterações.
Apenas tarifas sem exceções conflitantes podem ser designadas.
Onde as Exceções se Aplicam
Motor de Reservas
- A política correta é exibida automaticamente com base nas datas da estadia selecionadas
- Atualizações em tempo real quando as datas mudam
Reservas Diretas (PMS)
- A política é resolvida automaticamente durante a criação da reserva
- A equipe não pode substituir a política resolvida
Informações importantes
- Se uma estadia incluir ao menos uma noite de exceção, a política de exceção será aplicada
- A política fica bloqueada no momento da criação da reserva
- Alterações nas exceções não afetam reservas já existentes
-
As exceções aplicam-se somente a:
- Motor de Reservas
- Reservas diretas
Práticas recomendadas
- Use exceções em vez de duplicar planos tarifários para estratégias de preços sazonais
- Agrupe datas relacionadas em uma única exceção (p.ex., períodos de feriados)
- Use filtros por dia da semana para políticas flexíveis de dias úteis/finais de semana
Perguntas frequentes
Não. As exceções de política aplicam-se apenas ao Motor de Reservas e às reservas diretas.
Não. O sistema avalia por noite. Ele verifica cada noite da estadia, desde o check-in até o checkout, excluindo o checkout. A primeira noite que coincidir com um intervalo de exceção ativo determina a política para toda a reserva. Isso significa que um hóspede cuja estadia inclua ao menos uma noite de pico terá a política de pico aplicada.
Se qualquer noite da estadia coincidir com um intervalo de exceção, a política dessa exceção regerá toda a reserva, independentemente de quanto tempo a estadia ultrapasse o intervalo de datas da exceção.
Sim. O painel lateral Designar Tarifas exibe tanto os planos tarifários quanto as tarifas base, listados por tipo de acomodação. Ambos suportam os mesmos mecanismos de designação, verificação de conflitos e resolução por noite.
Não. A política vigente é definida no momento da criação da reserva e não muda, mesmo que a exceção seja editada, desativada ou excluída posteriormente. Se for necessária uma política diferente, uma nova reserva deve ser criada.
As reservas existentes não são afetadas. Elas mantêm a política que foi definida no momento da reserva. Apenas novas reservas considerarão os intervalos de exceção atualizados.
Somente se os filtros de dias da semana forem completamente distintos. Por exemplo, uma exceção "Dias úteis de dezembro" (segunda a sexta) e uma exceção "Finais de semana de dezembro" (sábado e domingo) podem coexistir na mesma tarifa para o mesmo intervalo de datas. Se os conjuntos de dias da semana se sobrepuserem, o sistema bloqueia a designação.
A exceção é criada e armazenada, mas não tem efeito nas reservas. Um aviso "Nenhuma tarifa designada" é exibido na visualização da lista para evitar confiança equivocada.
Uma exceção desativada está inativa, mas mantém sua configuração e designações de tarifa. Ela não se aplica a novas reservas e não conta como conflito ao designar outras exceções. Você pode reativá-la depois, sujeita à validação de conflitos no momento da reativação.
A reativação é bloqueada. O sistema mostra quais tarifas têm exceções ativas ou futuras conflitantes. Você deve resolver os conflitos desdesignando a exceção que está bloqueando ou ajustando os intervalos antes de reativar.
A Política Inteligente designada pela exceção torna-se a política vigente para a reserva. Suas configurações de pagamento, cancelamento, no-show, imposto e taxa configuradas se aplicam em vez das da Política Inteligente padrão da tarifa.
Um aviso é exibido: "Esta exceção está atualmente ativa. Reservas criadas após a exclusão voltarão à política base da tarifa. Reservas existentes não são afetadas." Você deve confirmar a exclusão. O Histórico de Política nas reservas existentes continua a referenciar o nome da exceção com uma anotação de que ela foi excluída.
O servidor realiza uma verificação atômica de sobreposição ao salvar. Se um conflito for introduzido entre o carregamento e o salvamento de um usuário, o servidor retorna um erro de conflito identificando a tarifa e o intervalo afetados. A designação não é aplicada e o usuário deve recarregar e resolver o conflito.
Não. As Exceções de Política não se aplicam a reservas importadas. Reservas importadas não estão associadas a uma Política Inteligente.
A exceção volta para a política padrão da tarifa. Um modal de aviso é exibido listando todas as exceções afetadas antes da confirmação da exclusão da política.
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