Visão Geral
As datas restritas podem aparecer de forma diferente dependendo da disponibilidade e da configuração. O calendário utiliza estilos visuais distintos e dicas de ferramenta em linguagem simples para esclarecer restrições como Fechado para Chegada (CTA) e Fechado para Partida (CTD), ajudando os hóspedes a entender melhor como as datas podem ser selecionadas.
O seletor de datas do Motor de Reservas diferencia entre datas totalmente indisponíveis e aquelas restritas apenas para check-in ou check-out. Este guia explica como ativar esses indicadores e o que cada situação visual representa para seus hóspedes.
Como Acessar e Ativar os Indicadores de Restrições
Para exibir esses indicadores no seu Motor de Reservas, siga estes passos:
- Navegue até Motor de Reservas no menu principal;
- Selecione a guia Configurações;
- Role até a seção Configurações de Acomodações;
- Marque a caixa para Mostrar restrições no calendário de disponibilidade;
- Clique em Salvar no final da página.
Mostrar Tarifas vs. Mostrar Restrições: Essas configurações controlam diferentes elementos da exibição do calendário.
- Mostrar tarifas no calendário de disponibilidade: Exibe o preço por noite abaixo de cada data.
- Mostrar restrições no calendário de disponibilidade: Ativa indicadores visuais, como pontos para requisitos de duração da estadia e estilo em escala de cinza para datas CTA/CTD.
Para a melhor experiência do hóspede, ative ambas as configurações.
Situações Visuais do Calendário e Dicas de Ferramenta Interativas
O calendário do Motor de Reservas usa diferentes situações visuais e dicas de ferramenta para ajudar os hóspedes a entender se uma data está totalmente indisponível, restrita para check-in ou check-out, ou disponível com requisitos de duração da estadia.
Resumo do estilo visual do calendário
O calendário utiliza um estilo visual consistente para indicar como cada data pode ser usada em uma reserva:
- Escala de cinza + riscado: A data está totalmente indisponível e não pode ser selecionada.
- Escala de cinza (sem riscado): A data possui uma restrição (como CTA, CTD ou regras de duração da estadia), mas ainda pode ser incluída como parte da estadia.
- Indicador de ponto: A data tem um requisito de duração da estadia (LOS).
- Estilo padrão: A data está totalmente disponível e pode ser selecionada.
As dicas de ferramenta fornecem contexto adicional ao interagir com datas restritas.
Antes da Seleção do Check-in
Antes que um hóspede selecione uma data de check-in, o calendário pode exibir as seguintes situações visuais:
- Indisponível (Escala de cinza): Datas marcadas como a aparecem esmaecidas e não podem ser selecionadas para check-in.
- Disponível (Estilo padrão): Datas marcadas como b aparecem com estilo normal e estão disponíveis para check-in.
- Restrição de Duração da Estadia (Estilo padrão + Ponto): Datas marcadas como c continuam selecionáveis, mas incluem um requisito de duração da estadia. Uma dica de ferramenta pode exibir detalhes como "2 Noites Mínimas de Estadia".
Algumas datas podem aparecer esmaecidas para indicar que não estão disponíveis para check-in naquela data, mesmo que ainda possam ser incluídas dentro de uma estadia.
Após a Seleção do Check-in
Após o hóspede selecionar uma data de check-in, o calendário é atualizado para mostrar quais datas podem ser usadas para check-out com base na disponibilidade e nas restrições da estadia.
- Datas passadas (Escala de cinza): Datas marcadas como a aparecem em escala de cinza porque são datas passadas e não podem ser selecionadas.
- Datas de check-out inválidas (Escala de cinza + Riscado: Datas marcadas como b aparecem em escala de cinza com risco porque ocorrem antes da data de check-in selecionada e não podem ser escolhidas como opções de check-out.
- Restrição de duração da estadia (Dica de ferramenta): Datas marcadas como c podem exibir uma dica de ferramenta explicando a restrição, como "Duração mínima da estadia exigida".
- Opções disponíveis de check-out (Estilo padrão): Datas marcadas como d permanecem ativas e selecionáveis quando atendem a todos os requisitos da estadia.
Após a seleção da data de check-in, o calendário é atualizado para refletir as opções válidas de check-out com base na disponibilidade e em restrições como Fechado para partida (CTD) e requisitos de duração da estadia.
Em geral, um risco indica que a data não pode ser selecionada, enquanto a escala de cinza sem o risco pode indicar que a data está indisponível, inativa ou restrita, dependendo da etapa da reserva e do contexto do calendário.
Exemplos de dicas de ferramenta de restrição
Quando os hóspedes passam o mouse sobre uma data restrita, o calendário pode exibir uma dica de ferramenta explicando por que a data não pode ser selecionada para check-in ou check-out, ou por que uma regra de estadia se aplica.
Como os hóspedes interagem com as dicas de ferramenta de restrição em diferentes dispositivos
- No Computador, os hóspedes podem visualizar as dicas de ferramenta de restrição ao passar o mouse sobre uma data restrita.
- Em Dispositivos Móveis, os hóspedes devem tocar na data restrita para exibir a dica de ferramenta.
Em alguns casos de duração da estadia em dispositivos móveis, o calendário também pode mostrar uma mensagem "Restrições podem estar aplicadas" na parte inferior do calendário.
Perguntas Frequentes e Solução de Problemas
E se eu não conseguir visualizar as dicas de ferramenta no meu calendário?
CTA e CTD controlam a disponibilidade de check-in e check-out, enquanto Min LOS e Max LOS definem os requisitos de duração da estadia. Todos esses podem ativar dicas de ferramenta no Motor de Reservas quando configurados corretamente.
Siga os passos abaixo para garantir que as dicas de ferramenta apareçam corretamente:
- Ative os indicadores de restrição no Motor de Reservas;
-
Ative os campos de restrição na Matriz de Disponibilidade:
- No Menu principal, vá para Tarifas e Disponibilidade → Matriz de Disponibilidade;
- Clique no Menu de Opções de exibição;
- Ative:
- Fechado para chegada (CTA)
- Fechado para partida (CTD)
- Min LOS
- Max LOS
-
Aplique as restrições nas suas datas:
- Localize as datas desejadas na Matriz de Disponibilidade.
- Marque ou insira valores para CTA, CTD, Min LOS ou Max LOS conforme necessário.
- Aplique essas restrições em todos os tipos de acomodação e planos tarifários para garantir comportamento consistente.
- Clique em Salvar.
Lembre-se:
- Se as restrições forem aplicadas apenas a alguns tipos de acomodação ou planos tarifários, a dica de ferramenta pode não aparecer no Motor de Reservas.
- As datas devem ter inventário disponível. Datas totalmente bloqueadas ou esgotadas aparecerão com um risco e não exibirão dicas de ferramenta.
Para mais detalhes sobre como configurar essas restrições, consulte:
Problema: datas de CTA/CTD ainda aparecem com risco
Verifique se a data está realmente definida como CTA/CTD nas restrições do seu plano tarifário e não bloqueada totalmente por engano. Artigo recomendado: Visão Geral das Restrições de Planos Tarifários e Pacotes.
Problema: dica de ferramenta não aparece no dispositivo móvel
Certifique-se de que o dispositivo não esteja no Modo de Leitura do navegador, o que às vezes pode impedir a exibição das dicas de ferramenta.
Problemas gerais de exibição
Se as alterações não aparecerem após salvar, limpe o cache do seu navegador e force a atualização da página do Motor de Reservas.
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