Como usar o recurso de IA do Autopilot

Introdução

O recurso AI Autopilot no Cloudbeds RMS automatiza as recomendações de tarifas em resposta às condições do mercado e ao inventário do seu estabelecimento. Este guia explica como configurá-lo, revisar suas proteções de preços e manter o controle manual sobre tarifas selecionadas.

Neste artigo

• Como o Autopilot funciona
• Configurar o AI Autopilot
• Segurança e controles de tarifa do Autopilot
• Prática recomendada: Revisar recomendações antes de ativar o Autopilot
• Perguntas frequentes

Como o Autopilot funciona

O Autopilot monitora a demanda do mercado, os preços dos concorrentes e o inventário do seu estabelecimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em vez de exigir que um gerente de receita revise e aceite manualmente cada sugestão, o motor publica automaticamente as recomendações de preço diretamente no seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) ou Gerenciador de Canais.

• Frequência: O sistema recalcula e envia atualizações com frequência de até uma vez por hora sempre que detecta uma mudança significativa no mercado ou um evento de reserva.
• Automação: As recomendações são publicadas automaticamente, garantindo que suas tarifas permaneçam competitivas mesmo fora do horário comercial.

Configurar o AI Autopilot

Os passos e capturas de tela abaixo mostram a interface do Cloudbeds RMS descrita neste guia. Nessa experiência, abra as configurações de Gerenciamento de Tarifas para gerenciar o Autopilot.

Passos para acessar e ativar:

1. Abra a plataforma Cloudbeds RMS.
2. Abra o Menu da Conta no canto superior direito.
3. Selecione Configurações. Você será redirecionado para a guia Geral da seção Gerenciamento de Tarifas.

4. Na seção Configurações do piloto automático, selecione Piloto automático LIGADO.
5. Especifique a Menor alteração de preço aceitável e sua preferência para Excluir o futuro próximo.
6. Clique em Salvar alterações no canto superior direito para ativar o piloto automático.

Principais configurações do piloto automático

Segurança e controles de tarifa do piloto automático

O piloto automático opera dentro de limites de segurança definidos pelo usuário para garantir que os preços permaneçam alinhados com sua estratégia geral.

Limites mínimos e máximos de tarifa

O piloto automático usa a Tarifa mínima e a Tarifa máxima definidas na Hierarquia de quartos como limites de preço. Suas recomendações automáticas respeitam esses limites. Para configurá-los, consulte Configurar Hierarquia de quartos e Regras de tarifa no Cloudbeds RMS.

O que acontece quando você altera as tarifas mínimas/máximas com o piloto automático ativado

Quando você salva novas tarifas mínimas ou máximas na Hierarquia de quartos ou por meio da Atualização em massa, o Cloudbeds RMS verifica as tarifas existentes em relação aos novos limites. As datas com tarifas fora dos novos limites são avaliadas para novas recomendações de preços, que geralmente aparecem em até 5 minutos.

Com o Autopilot LIGADO, as recomendações elegíveis são aplicadas automaticamente ao seu PMS durante a próxima otimização. Por isso, é importante revisar suas tarifas mínimas e máximas antes de salvar qualquer alteração.

Em Configurações → Gestão de tarifas → Geral, ativar o Autopilot exibe um aviso de Atenção lembrando que as alterações de tarifas são aplicadas automaticamente ao seu PMS e que as configurações de tarifa mínima/máxima devem ser configuradas para evitar oscilações inesperadas de preço.

A imagem abaixo mostra esse aviso abaixo da opção Autopilot LIGADO.

Por que uma data fora dos novos limites pode não receber uma recomendação? A configuração de Menor alteração de preço aceitável ainda se aplica. Se a diferença entre a tarifa atual e a tarifa proposta estiver abaixo desse limite, a recomendação é bloqueada mesmo quando a tarifa atual está fora dos novos limites.

Controles manuais de tarifa e bloqueio

Clicando em uma data específica na guia de Oportunidades ou nos Relatórios de Pickup, você abre a Caixa de diálogo de Oportunidades. Aqui, você pode substituir tarifas manualmente ou bloqueá-las para evitar que o Autopilot faça alterações.

• Bloquear tudo: Protege todos os tipos de acomodação para aquela data específica.
• Bloqueio parcial: Use as caixas de seleção para bloquear apenas os tipos de acomodação selecionados.
• Bloqueio automático: Quando você substitui uma tarifa manualmente ou clica em Aceitar em uma sugestão, o sistema bloqueia automaticamente esse tipo de acomodação. Uma vez bloqueada, a linha aparece acinzentada na caixa de diálogo, garantindo que sua decisão manual seja protegida contra futuras atualizações.

Prática recomendada: revise as recomendações antes de ativar o Autopilot

Recomenda-se realizar uma Fase de sombra durante os primeiros 7 a 14 dias antes de ativar a automação completa. Durante esse período:

• Mantenha o piloto automático desativado.
• Avalie as recomendações manualmente na guia de Oportunidades.
• Ajuste seus limites de segurança (tarifas mínima e máxima) até se sentir confortável com a lógica do sistema.

Perguntas frequentes

Expanda uma pergunta para saber mais sobre o diálogo de Oportunidades, como bloquear tarifas individuais e interpretar os indicadores de status.

O que é o Diálogo de Oportunidades?

O Diálogo de Oportunidades é a janela modal detalhada que se abre quando você clica em uma data específica de estadia na guia de Oportunidades ou nos Relatórios de Pickup.

Ele funciona como seu centro de comando para essa data, permitindo que você revise as explicações da IA, avalie o impacto financeiro das sugestões e gerencie manualmente as tarifas por tipo de acomodação.

Como faço para bloquear ou desbloquear tarifas?

O bloqueio garante que o Autopilot e as ações em bloco (como "Aceitar tudo") não alterem seus preços. Existem três maneiras de gerenciar bloqueios dentro do Diálogo de Oportunidades:

• Bloquear toda a data: Clique no botão Bloquear Tudo no canto inferior esquerdo para proteger todos os tipos de acomodação para essa data específica.

  

• Bloquear acomodações específicas: Selecione as caixas de seleção ao lado dos tipos de acomodação que deseja proteger e, em seguida, clique no botão Aceitar.

  

  Depois que os tipos de acomodação estiverem bloqueados, eles aparecem acinzentados na lista. Essa alteração visual confirma que as tarifas estão publicadas e agora protegidas contra quaisquer atualizações automáticas ou em bloco.

  

• Desbloquear: Para devolver uma tarifa ao gerenciamento do Autopilot, clique no ícone de cadeado ao lado do tipo de acomodação bloqueado e confirme que deseja desbloquear. O ícone de cadeado desaparecerá e o tipo de acomodação não ficará mais acinzentado, indicando que a tarifa está novamente elegível para atualizações automáticas do sistema.

  

  

  

 O botão Aceitar tudo ignora os tipos de acomodação bloqueados, portanto as tarifas protegidas manualmente não são alteradas durante a aceitação em massa.

Como identificar uma tarifa bloqueada na plataforma?

Você pode identificar tarifas protegidas procurando ícones de cadeado em duas áreas principais:

1. Nos Relatórios de Pickup (Visualização do calendário):
   • Cadeado fechado: Indica que a data inteira está totalmente bloqueada.
   • Cadeado aberto: Indica um bloqueio parcial; alguns tipos de acomodação estão bloqueados enquanto outros permanecem abertos para atualizações do Autopilot.

2. No diálogo de Oportunidades: Um ícone de cadeado aparece diretamente ao lado da tarifa de cada tipo de acomodação. Um ícone de cadeado azul indica que a tarifa será bloqueada após você aceitar ou salvar as alterações. Em contraste, um ícone de cadeado preto sobre uma linha esmaecida indica que ela está protegida contra quaisquer atualizações automáticas ou em bloco adicionais.

O que significam os diferentes símbolos de confirmação?

• Marca de confirmação azul: Uma tarifa recomendada pelo sistema foi aceita e publicada.

  

• Marca de confirmação laranja: Indica que uma tarifa personalizada foi inserida manualmente e aceita. Essa ação automaticamente bloqueia a tarifa para esse tipo de acomodação, impedindo que o Autopilot ou ações em bloco sobrescrevam sua estratégia manual.

  

O que significa o ícone de cadeado azul?

Um ícone de cadeado azul aparece quando você substitui manualmente uma recomendação ao inserir um preço personalizado. Isso ativa um bloqueio automático assim que você clica fora do campo da tarifa, protegendo essa tarifa específica de acomodação para que não seja alterada pelo Autopilot ou por ações em bloco.

Depois que você aceitar a tarifa e reabrir o Diálogo de Oportunidades, a linha aparecerá acinzentada para confirmar que sua estratégia manual está ativa e protegida.

Na visualização do calendário dos Relatórios de Pickup, essas tarifas manuais são identificadas por uma marca de seleção laranja, indicando que uma tarifa personalizada foi aplicada em vez da recomendada pelo sistema (que usa uma marca de seleção azul).

Posso excluir festivais locais ou feriados?

Sim. Você pode aplicar manualmente um bloqueio em datas específicas de alta demanda para garantir que sejam tratadas manualmente, deixando o restante do mês no Autopilot. Para uma visão detalhada do gerenciamento do calendário, consulte Visualização Mensal por Hotel nos Relatórios de Pickup.

Artigos relacionados

Depois que o Autopilot estiver configurado, estes guias oferecem mais detalhes sobre como revisar e gerenciar recomendações de tarifa:

• Como usar as recomendações de Alteração de Tarifas