Cloudbeds POS - Primeiros Passos

O Cloudbeds POS é um aplicativo que permite aos Clientes gerenciar transações de vendas diretamente de um smartphone ou tablet, simplificando as operações e melhorando o atendimento ao Cliente, oferecendo uma solução compacta e fácil de usar para negócios modernos.

Perfeito para propriedades que:

• Precisam de um POS simples, sem hardware extra.
• Gerenciam Itens / Serviços no Cloudbeds.

Para usar o aplicativo, baixe o Cloudbeds POS no seu dispositivo móvel na Apple App Store ou na Google Play Store.

O Cliente deve fazer logon usando suas credenciais do Cloudbeds. Observe que, ao fazer logon na conta, o Cliente concorda automaticamente com os termos de serviço.

Atualmente, não há configuração de permissão dentro do aplicativo, então todos os usuários que têm acesso ao MFD terão acesso concedido ao aplicativo Cloudbeds POS.

Configurações

Ao fazer logon no aplicativo, o primeiro passo é navegar até a página de configurações e configurar o aplicativo conforme necessário.

Existem alguns passos que o cliente precisa seguir para configurar a conta:

• Itens e Serviços
• Formas de Pagamento
• Gorjetas
• Configuração da Impressora
• Selecionar uma Conta interna

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Itens e Serviços

Existem 2 opções disponíveis quando você clica em Itens e Serviços

• Itens e serviços → aqui é onde você seleciona os itens que estarão disponíveis para venda no aplicativo.

Todos os itens estão habilitados no aplicativo por padrão. Se você não quiser vender um item específico pelo aplicativo, basta clicar no seletor verde para desativá-lo, e o item não aparecerá mais no menu de itens.

Nesta página, você pode visualizar o preço individual de cada item (incluindo o Imposto) e verificar se ele está disponível em estoque.

Você também pode filtrar a lista por tipo, categoria ou status de disponibilidade.

Todos os itens e serviços são gerenciados pela plataforma Cloudbeds.

• Outlets → Outlets representam os locais onde os itens são vendidos. Você pode criar um outlet separado para cada local na sua propriedade. Isso permite que você designe e gerencie quais itens específicos estão disponíveis para venda em cada outlet.

Criar um ponto de venda é rápido e fácil – basta seguir estes passos:

• Insira o nome do outlet.
• Selecione se é um restaurante (esse recurso ainda não está disponível, então não é necessário fazer nada por enquanto).
• Adicione uma breve descrição do outlet.
• Escolha os itens e serviços que estarão disponíveis para venda neste outlet.
• Clique Salvar - e pronto!

Anotação: Se você quiser permitir que os clientes adicionem uma gorjeta à conta, deve criar um Item de Gorjeta no MFD. Esse item pode permanecer desativado para todos os outlets, se necessário.

Formas de Pagamento

Nesta página, você pode ativar todas as formas de pagamento disponíveis no seu aplicativo. Por padrão, apenas a opção de adicionar o pedido ao extrato está ativada. Para ativar qualquer forma de pagamento adicional, basta clicar no seletor para ligá-la.

Formas de pagamento disponíveis:

• Cobrar no Extrato→ o pedido será adicionado ao extrato do hóspede.
• Dinheiro → pagamento em dinheiro recebido no ponto de venda.
• Pagamentos em dinheiro são registrados no aplicativo, e a transação será enviada para a conta interna selecionada.
• Pagamentos em dinheiro não serão adicionados às gavetas de caixa.
• Processador de Pagamento de Terceiros → se você usar um terminal externo de cartão de crédito, que não seja o terminal do Cloudbeds Payments, esse pagamento será registrado no aplicativo e a transação será encaminhada para a conta interna selecionada. Com essa forma de pagamento, o aplicativo não processa o pagamento.
• Pagar por link → Esse recurso está disponível para clientes que usam o processador Cloudbeds Payments no MFD. Ao acessar o código QR, o cliente pode pagar o pedido diretamente pelo dispositivo móvel usando a opção Pagar por Link. Essa opção fica disponível depois que você clicar em Visualizar Detalhes do Pedido e finalizar o pedido.
• Tap to Pay → Este recurso está disponível para clientes que usam o processador Cloudbeds Payments no MFD, com pagamentos com cartão presencial ativados, e terão automaticamente a opção de processar cobranças pelo Tap to Pay no aplicativo.

Aviso Importante: Tap to pay não está disponível para todos os locais e dispositivos.

Disponibilidade por país no iOS

iOS 16.7+

Austrália, Reino Unido e Estados Unidos (Tap to Pay no iOS não está disponível em Porto Rico)

iOS 17.0+

França, Itália e Holanda

iOS 17.4+

Áustria, Canadá, República Tcheca, Irlanda, Nova Zelândia e Suécia

Disponibilidade por país no Android

Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos

• Adicionar a uma conta interna → permite que o cliente mantenha uma conta aberta no bar, podendo modificar ou cancelar pedidos em aberto.
• Pagar por link → disponível para clientes que usam o processador Cloudbeds Payments no MFD, permite que o hóspede pague o pedido usando um código QR.

Configuração de Gorjetas

As gorjetas são adicionadas na plataforma Cloudbeds como um item separado. Por favor, crie um item no MFD chamado “Gorjetas” sem preço atribuído. Se você não tiver gorjetas como um item dentro do MFD, a funcionalidade de gorjetas NÃO estará disponível no aplicativo.

Nesta página, você poderá:

• Você pode ativar ou desativar as gorjetas para um pedido. As gorjetas estão ativadas por padrão, mas você pode desligá-las a qualquer momento clicando no seletor.
• Mostrar opção de gorjeta personalizada → isso permitirá que o hóspede adicione um valor personalizado de gorjeta.

Quando as gorjetas estão ativadas, o aplicativo exibirá opções de porcentagem predefinidas, uma opção Sem Gorjeta e uma opção de Valor Personalizado para os hóspedes escolherem.

Configuração da Impressora

Nesta guia, você pode conectar sua impressora POS ao aplicativo. Se você não configurar uma impressora aqui, não se preocupe — você ainda poderá imprimir os detalhes do pedido usando o botão Imprimir.

Conta interna

Nesta página, você vai selecionar uma conta interna. Essa conta interna escolhida será o destino para todos os pagamentos em dinheiro, por aproximação e aqueles processados por serviços de terceiros.

Selecionando uma Conta Interna

1. Clique em Conta Interna: você verá todas as contas internas pré-criadas dentro do MFD
2. por padrão. Você verá todas as contas internas abertas; no entanto, pode usar o filtro para ver também as fechadas.
3. Selecione a conta interna na qual as transações serão lançadas.
4. Clique em continuar. A configuração está concluída.

Toda a configuração está completa – agora você está pronto para começar a fazer pedidos!