‼️O Cloudbeds POS está temporariamente indisponível para novos usuários!
💡 Nota importante: Os detalhes do pedido e as transações serão encaminhados para a conta interna configurada nas configurações, com exceção de Cobrar no Extrato. Durante o processo de finalização da compra, você pode escolher uma conta interna diferente, se necessário.
- Na primeira tela do aplicativo, selecione um Ponto de Venda ou escolha Todos os Itens para visualizar tudo disponível para venda.
- Selecione os itens
- Você pode selecionar vários itens ao mesmo tempo.
- Você pode aplicar um desconto aos itens selecionados tocando no botão Desconto:
- Os descontos podem ser aplicados como porcentagem, valor fixo ou definindo um preço personalizado para cada item.
- Após adicionar todos os itens e aplicar os descontos necessários, toque no ícone do carrinho de compras na parte inferior da tela para selecionar uma forma de pagamento e finalizar seu pedido.
Visualizar detalhes do pedido
Existem 2 maneiras de visualizar os detalhes do pedido:
- Para imprimir os detalhes de um pedido que o cliente pagará imediatamente ou via opção de pagamento por link, primeiro crie o pedido e depois clique em Visualizar detalhes do pedido. A partir daí, você pode imprimir os detalhes do pedido diretamente.
Se o cliente estiver pronto para realizar o pagamento, clique em Finalizar pedido. O sistema gerará um Código QR que o cliente poderá escanear com o celular para acessar o pedido e concluir o pagamento.
- Para imprimir os detalhes de um pedido para um cliente que deseja visualizar uma conta parcial, vá até Pedidos, selecione o pedido relevante e abra-o. Em seguida, clique em Visualizar pedido e prossiga para imprimir.
Pagamento por link
O hóspede pode concluir o pagamento diretamente pelo celular usando um link de pagamento seguro. Ele pode pagar com cartão de crédito ou, se habilitado pelo estabelecimento, Apple Pay ou Google Pay.
Passos para gerar o Código QR de pagamento:
- Crie o pedido.
- Clique no botão Finalização da compra.
- Selecione Visualizar e imprimir detalhes do pedido.
- Clique em Finalizar pedido.
- Um Código QR será gerado para o pedido.
- O hóspede escaneia o Código QR, adiciona uma gorjeta (se habilitado) e conclui o pagamento.
Cobrar no Extrato
Quando um pedido é feito, o usuário não realizará o pagamento imediatamente. Em vez disso, os itens ou serviços serão adicionados ao extrato da reserva, e o valor total será pago durante a finalização da compra.
- Crie o pedido.
- Toque no botão Finalização da compra.
- Selecione Cobrar no Extrato como forma de pagamento
- Pesquise o hóspede usando a barra de pesquisa (todas as reservas com status de Check-in feito na plataforma Cloudbeds aparecerão).
- Selecione o hóspede e clique em Finalizar estadia.
Transações em dinheiro
Todas as transações em dinheiro serão lançadas em uma conta interna. Essa transação não será encaminhada para a gaveta de caixa.
- Crie o pedido.
- Clique no botão Finalização da compra.
- Selecione Dinheiro como forma de pagamento
- Adicione um nome para o pedido
- Selecione o hóspede e clique em Continuar
Processador de pagamento de terceiro
💡Anotação importante: O processador de pagamento de terceiros não possui conexão direta com o aplicativo. O cliente usará um terminal externo de cartão de crédito que ele tenha disponível para processar a cobrança.
- Crie o pedido.
- Toque no botão Finalização da compra.
- Selecione Processador de Pagamento de Terceiros como forma de pagamento
- Adicione um nome para o pedido
- Selecione o hóspede e clique em Continuar
Toque para pagar
Clientes que têm o processador de pagamentos Cloudbeds Payments ativo dentro do MFD e a opção para aceitar pagamentos com cartão presencial habilitada terão automaticamente a opção de cobrar via Tap to Pay no aplicativo.
- Crie o pedido.
- Clique no botão Finalização da compra.
- Selecione Tap to Pay como forma de pagamento
- Adicione um nome para o pedido
- Selecione o hóspede e clique em Pagar.
- Mostre a tela para o hóspede tocar o cartão
Adicionar a uma conta interna
Os usuários podem adicionar pedidos a uma conta e não coletar o pagamento naquele momento. Isso será usado principalmente para:
- clientes que têm um pequeno bar perto da piscina ou da recepção e querem manter uma conta aberta para o hóspede
- gerentes gerais que podem oferecer um presente cortesia ao hóspede
🚨ANOTAÇÃO: Se o usuário adicionar um pedido a uma conta interna, NÃO será possível transferir o pedido para o extrato; o hóspede precisará fazer o pagamento após o pedido ser concluído.
- Crie o pedido.
- Toque no botão Finalização da compra.
- Selecione Adicionar a uma Conta Interna como forma de pagamento
- Adicione um nome para o pedido
- Selecione o hóspede e clique em Continuar
O pedido será adicionado à conta interna com status aberto, pois nenhum pagamento foi aplicado.
Visualizar pedidos abertos na Conta Interna
Modificando ou Cancelando Pedidos
Se você precisar modificar um pedido aberto existente, basta:
- Selecionar o pedido aberto.
- Clique em Modificar Pedido.
- Adicionar os itens adicionais ao pedido.
- Anotação: Os itens existentes ainda serão exibidos.
- Toque no ícone do carrinho de compras.
- Clique em Atualizar Pedido.
Se você precisar cancelar o pedido, basta clicar no botão Cancelar Pedido .
DICAS
Se o recurso Dicas estiver ativado no aplicativo, os clientes podem adicionar uma gorjeta antes de concluir o pagamento.
Para permitir que um cliente adicione uma gorjeta, o usuário deve gerar um Código QR para o pedido. O cliente escaneia o Código QR usando o celular, onde pode inserir o valor da gorjeta. Durante esse processo, ele pode concluir o pagamento diretamente no celular usando o link de pagamento ou selecionar Outro como opção de pagamento.
Uma vez adicionada a gorjeta, o pedido será atualizado automaticamente para incluir o valor da gorjeta, e o usuário pode prosseguir com a coleta do pagamento usando outro método, se necessário.
Passos para gerar o Código QR de pagamento:
- Crie o pedido.
- Toque no botão Finalização da compra.
- Selecione Visualizar e imprimir detalhes do pedido.
- Clique em Finalizar pedido.
- Um Código QR será gerado para o pedido.
- O hóspede escaneia o Código QR, adiciona uma gorjeta (se habilitado) e conclui o pagamento.
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