Visão Geral
O Relatório do Gerente é um relatório de produção padrão que fornece aos gerentes uma visão única dos principais indicadores operacionais e de receita para um dia selecionado, além dos totais do Mês até a Data (MTD) e do Ano até a Data (YTD).
Use o Relatório do Gerente para responder perguntas diárias como “Quantas chegadas temos hoje?”, “Qual é a nossa ocupação atual?” e “Quanto de receita geramos até agora este mês e este ano?”
Acessando o Relatório do Gerente
- Abra o Menu Principal
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- Vá para Relatórios > Relatórios de Produção;
- Selecione Relatório do Gerente.
Filtros e Opções
No topo do Relatório do Gerente, você encontrará dois controles principais: o filtro de Data e o menu de Mais Opções. Essas ferramentas permitem que você ajuste o período de relatório e exporte o relatório conforme necessário.
- Use o seletor de Data para escolher o dia que deseja analisar. O relatório será atualizado automaticamente com base na data selecionada.
- Abra o menu de Mais opções (três pontos) para exportar o Relatório do Gerente no formato que preferir:
- Exportar em PDF
- Exportar em CSV
- Exportar em Excel
O filtro de data afeta todas as métricas no relatório, incluindo as seções de amanhã e dos próximos 7 dias, que são calculadas em relação à data selecionada.
Entendendo o layout do Relatório do Gerente
O relatório exibe métricas em linhas, agrupadas por tópico, com três colunas numéricas:
- Dia – métricas apenas para o dia do calendário selecionado.
- MTD (Mês até a Data) – valores acumulados do primeiro dia do mês até a data selecionada.
- YTD (Ano até a Data) – valores acumulados do primeiro dia do ano até a data selecionada.
Algumas métricas de previsão aparecem apenas na coluna Dia e estão intencionalmente em branco nas colunas MTD/YTD.
Métricas no Relatório do Gerente
Atividade de reservas
Essas métricas mostram como as reservas estão se movendo pela sua propriedade na data selecionada.
| Métrica | Descrição |
| Chegadas | Número de todas as reservas de quartos que estão chegando. |
| Partidas | Número de todas as reservas de quartos que estão saindo. |
| Cancelamentos | Número de cancelamentos realizados hoje para qualquer data. |
| No-shows | Número de reservas no-show. |
| Reservas feitas hoje | Número de reservas criadas hoje para qualquer data. |
| Pernoites | Número de reservas de quartos hospedadas no hotel. Isso inclui reservas que estão chegando e fazendo check-in hoje ou reservas que ficaram nas noites anteriores e estão ficando esta noite. |
| Reservas no mesmo dia | Número de reservas feitas hoje que estão ficando esta noite. |
| Pernoites reservados hoje | Número de pernoites de todas as reservas criadas hoje para qualquer data. |
Inventário e ocupação
Essas linhas resumem como seu inventário está distribuído entre quartos vendidos, disponíveis, bloqueados e fora de serviço, juntamente com os KPIs de ocupação.
| Métrica | Descrição |
| Total de Quartos (Capacidade) | Número total de quartos ("chaves") disponíveis para venda na propriedade. Nenhum quarto é removido desse número, a menos que não exista fisicamente na propriedade. Para propriedades com inventário dividido, isso contará apenas os quartos físicos. |
| Total de Quartos Menos Quartos Fora de Serviço | Número total de quartos ("chaves") disponíveis para venda na propriedade menos quaisquer quartos fora de serviço. |
| Total de Quartos Menos Quartos Fora de Serviço e Bloqueados | Número total de quartos ("chaves") disponíveis para venda na propriedade menos quaisquer quartos fora de serviço ou quartos bloqueados. *Isso não conta quartos bloqueados por alocação. |
| Quartos restantes disponíveis para venda (total de quartos menos quartos vendidos) | Total de quartos que ainda estão disponíveis para venda na propriedade. Isso é igual ao total de quartos menos os quartos vendidos. |
| Quartos restantes disponíveis para venda menos fora de serviço e bloqueados | Total de quartos que ainda estão disponíveis para venda na propriedade menos quaisquer quartos fora de serviço ou bloqueados. Isso é igual ao total de quartos menos os quartos vendidos menos os quartos fora de serviço menos os quartos bloqueados. *Quartos bloqueados não contam como quartos bloqueados por alocação. |
| Quartos Vendidos | Número total de quartos vendidos ou reservados de forma transitória, grupos ou contrato para uma data específica de estadia. "No-shows" não estão incluídos nesse número. Para propriedades com inventário dividido, isso contará apenas os quartos físicos usando os relacionamentos virtuais para físicos especificados no PMS. |
| Quartos Fora de Serviço | Número total de quartos marcados como Fora de Serviço. Para propriedades com inventário dividido, isso contará apenas os quartos físicos usando os relacionamentos virtuais para físicos definidos no PMS. |
| Quartos Bloqueados | Número total de quartos marcados como Bloqueados. Para propriedades com inventário dividido, isso contará apenas os quartos físicos usando os relacionamentos virtuais para físicos definidos no PMS. *Isso não conta quartos bloqueados por alocação. |
| % de Ocupação | Porcentagem de quartos vendidos dividida pelo total de quartos disponíveis. Para propriedades com inventário dividido, Total de Quartos Disponíveis e Quartos Vendidos incluem apenas quartos físicos. Quartos bloqueados e fora de serviço estão incluídos no Total de Quartos Disponíveis. *Em conformidade com as normas SUCH. |
| % de Ocupação Ajustada (Menos Quartos Bloqueados e Fora de Serviço) | Porcentagem de quartos vendidos dividida pelo total de quartos disponíveis. Para propriedades com inventário dividido, o Total de Quartos Disponíveis inclui apenas os quartos físicos. Quartos bloqueados e fora de serviço são removidos do Total de Quartos Disponíveis. |
| Adultos Hospedados | Número total de adultos hospedados. |
| Crianças Hospedadas | Número total de crianças hospedadas. |
| Total de Clientes Hospedados | Número total de hóspedes hospedados. |
Receita e desempenho
Essas linhas resumem as fontes de receita e os principais indicadores de desempenho para a data selecionada, e seus totais MTD/YTD.
| Métrica | Descrição |
| Receita de Hospedagem | Calculada como a Tarifa Total de Acomodação mais Outras Receitas de Acomodação mais Ajustes de Receita de Acomodação. Isso inclui tarifa de acomodação, receita de acomodação manual, taxas de não comparecimento, ajustes manuais de receita de acomodação. Exclui impostos e taxas inclusivas ou exclusivas, e taxas de cancelamento. *Em conformidade com as normas SUCH. |
| Outras Receitas | Total de outras receitas não categorizadas como receita de hospedagem, excluindo impostos e taxas inclusivas e exclusivas. Isso inclui itens e serviços, itens adicionais, taxas de cancelamento, ajustes. |
| Renda Diversificada | Total de renda diversificada incluindo taxas de cancelamento e seus ajustes. |
| Receita Total | Soma da receita total de hospedagem e da receita total de outras fontes. Isso inclui itens e serviços, itens adicionais, taxas de cancelamento, ajustes. Exclui impostos e taxas inclusivas ou exclusivas. |
| Tarifa Diária Média (ADR) | Tarifa Diária Média das acomodações vendidas calculada como Receita Total de Acomodação dividida pelo Total de Acomodações Vendidas. Isso inclui tarifa de acomodação, receita de acomodação manual, taxas de não comparecimento, ajustes manuais de receita de acomodação. Exclui impostos e taxas inclusivas ou exclusivas, e taxas de cancelamento. Para propriedades com inventário dividido, o Total de Acomodações Vendidas inclui apenas as acomodações físicas. *Em conformidade com as normas SUCH. |
| RevPar | Receita por Acomodação Disponível calculada como Receita Total de Acomodação dividida pelo Total de Acomodações Disponíveis. Isso inclui tarifa de acomodação, receita de acomodação manual, taxas de não comparecimento, ajustes manuais de receita de acomodação. Exclui impostos e taxas inclusivas ou exclusivas, e taxas de cancelamento. Para propriedades com inventário dividido, o Total de Acomodações Disponíveis inclui apenas as acomodações físicas. *Em conformidade com as normas SUCH. |
Visão geral para o dia de amanhã
Essas métricas fornecem uma previsão rápida para o dia imediatamente após a data selecionada.
| Métrica | Descrição |
| Chegadas Amanhã | Número de acomodações chegando amanhã. |
| Partidas Amanhã | Número de acomodações saindo amanhã. |
| % de Ocupação Amanhã | Porcentagem de acomodações vendidas para amanhã em relação ao total de quartos disponíveis. |
| % de Ocupação Ajustada Amanhã (Menos Quartos Bloqueados e Fora de Serviço) | Porcentagem de quartos vendidos para amanhã, em relação ao total de quartos disponíveis, menos os bloqueados. |
Visão Geral dos Próximos 7 Dias
Essas métricas mostram uma previsão de curto prazo para os 7 dias seguintes à data selecionada.
| Métrica | Descrição |
| % de Ocupação nos próximos 7 dias | Porcentagem média de ocupação para os próximos 7 dias. |
| Receita de Hospedagem Próximos 7 Dias | Receita de hospedagem prevista para os próximos 7 dias. |
| Receita Total Próximos 7 Dias | Receita total prevista para os próximos 7 dias. |
| Total de Hóspedes Próximos 7 Dias | Total de hóspedes previsto para os próximos 7 dias. |
Para definições detalhadas dos campos e como essas métricas se relacionam com outros relatórios no PMS da Cloudbeds, veja Tipos de Relatórios e Campos de Dados da Cloudbeds.
Perguntas Frequentes
O Relatório do Gerente está disponível como um relatório multipropriedade?
Não. O Relatório do Gerente é um Relatório Padrão e, por enquanto, está disponível apenas como relatório de uma única propriedade.
Quem pode ver o Relatório do Gerente no PMS da Cloudbeds?
O Relatório do Gerente é visível para usuários cujo papel inclui permissões de Reservas e de Ocupação, uma vez que o relatório utiliza ambos os tipos de dados.
Saiba mais sobre suas Permissões de Papeis(Relatórios do Cloudbeds Insights).
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