Em alguns casos, o cartão de um hóspede não pode ser salvo quando é aproximado ou inserido no terminal do Cloudbeds Payments, mesmo que o mesmo cartão possa ser salvo quando inserido manualmente no sistema.
Esse comportamento é esperado e é determinado pelos requisitos de segurança de bancos e cartões.
Por que isso acontece
- As redes de cartões e os bancos aplicam regras diferentes conforme o modo como um cartão é capturado.
- Quando um cartão é digitado no sistema da Cloudbeds, ele é tratado como uma entrada de cartão on-line.
Muitos bancos permitem que cartões sejam salvos dessa forma, sem exigir pagamento. - Quando um cartão é usado no terminal, a transação é tratada como presencial.
Alguns bancos exigem um pagamento ou uma verificação antes de permitir que o cartão seja armazenado. - Como as regras para transações presenciais são mais rigorosas, o terminal do Cloudbeds Payments pode bloquear tentativas de salvar um cartão sem efetuar um pagamento.
Por que o mesmo cartão pode funcionar de uma forma, mas não de outra
Embora seja o mesmo cartão, os bancos aplicam regras de segurança diferentes para entradas on-line em comparação com o uso no terminal presencial.
Como resultado:
- Um cartão pode ser salvo com sucesso quando inserido manualmente
- O mesmo cartão pode não ser salvo quando aproximado ou inserido no terminal do Cloudbeds Payments
Isso é um requisito de segurança em nível bancário, não um erro do sistema.
Cartões mais comumente afetados
- Cartões de débito
- Cartões pré-pagos
- Alguns cartões emitidos na Europa
- Cartões com políticas de segurança do emissor mais rigorosas
Cartões de crédito têm mais chances de funcionar, mas o sucesso não é garantido.
Isso não é um problema do Cloudbeds.
Os terminais do Cloudbeds Payments atendem aos requisitos das redes de cartões e dos bancos para permanecerem em conformidade com os padrões de segurança. Esses requisitos são definidos pelos emissores de cartões e não podem ser ignorados.
O que funciona melhor
Para salvar um cartão com sucesso:
- Salve o cartão como parte de um pagamento real no terminal do Cloudbeds Payments, ou:
- Insira o cartão manualmente no sistema quando apropriado.
Ambas as opções permitem que o banco aprove o cartão antes de ser armazenado.
Explicação para seus hóspedes
Alguns bancos não permitem que cartões sejam salvos, a menos que haja um pagamento ou verificação prévios.
É por isso que este cartão não pôde ser salvo no terminal hoje.
Podemos salvá-lo no seu próximo pagamento ou inseri-lo de outra forma, se necessário.
Comentários
Por favor, entre para comentar.