Cartão de Crédito Virtual (CCV) do Booking.com - tudo o que você precisa saber

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O Booking.com lhe dá uma opção na qual eles lidam com os pagamentos do hóspede em nome da sua propriedade.

Dependendo do acordo entre você e o canal, você pode ser pago pelos cartões de crédito virtuais (CCV) ou por transferência bancária do Booking.com.

Este tutorial descreve como funciona o cartão de crédito virtual do Booking.com e explica quando e como cobrá-lo.

O que são os CCVs do Booking.com

CCV são cartões Mastercard temporários e eletrônicos que o Booking.com usa para pagar a você as reservas que seus hóspedes pagaram no Booking.com. Eles funcionam como cartões de crédito normais e fornecem a você uma garantia de recebimento do Booking.com. Eles também fazem você economizar tempo, já que não é necessário realizar pré-autorização ou validação.

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Como funcionam os CCVs

  • Para cada reserva válida que você receber, o Booking.com lhe enviará um novo CCV junto com a reserva do hóspede.
  • Cada CCV possui seu número de cartão exclusivo, data de vencimento e código de verificação (CVC) - e esses detalhes jamais serão reutilizados.
  • Cada CCV possui uma data de ativação em que você pode começar a realizar cobranças no cartão.
  • Para evitar erros ao processar o pagamento, é importante cobrar o CCV dentro do período em que o cartão está ativo e não cobrar mais do que o saldo disponível.

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Como verificar o saldo, data de ativação e de validade do CCV

Com a funcionalidade de Esclarecimento sobre Pagamentos, você pode ver o saldo, data de ativação e de validade do CCV no campo de Solicitações Especiais no PMS da Cloudbeds. Siga os passos abaixo.

Para evitar erros durante o processamento do pagamento, é importante cobrar o CCV com base nessas informações.

  • Saldo atual: O saldo disponível que pode ser cobrado no CCV.
  • Data de ativação: O primeiro dia em que você pode realizar cobranças no CCV. A data de ativação será o dia seguinte ao dia do check-in (data do check-in + 1 dia).
  • Data de validade: O último dia em que você pode realizar cobranças no CCV. A data de vencimento será 365 dias depois da data de check-out.
  1. Acesse a reserva do hóspede.
  2. Clique em mostrar mais.
  1. Você verá uma das mensagens abaixo:
  1. Você recebeu um cartão de crédito virtual para essa reserva. Você poderá cobrá-lo a partir de [data de ativação]. O cartão de crédito virtual expira em [data de vencimento]. Você pode cobrar o valor de [valor] no cartão até essa data de vencimento.
  1. Você recebeu um cartão de crédito virtual para essa reserva. O cartão virtual não possui saldo. Isso ocorre por se tratar de uma reserva sem risco, em que o hóspede selecionou a opção de "Pagar depois".

Para obter mais informações sobre reservas sem risco do Booking.com: O que é o programa de reservas sem risco e como funciona?

Como realizar cobranças no CCV

O CCV do Booking.com aparecerá na aba de Cartões de Crédito. Para processar o pagamento, leia: Como processar pagamento no myfrontdesk

Por motivos de segurança:

Se você optar por cobrar o cartão virtual de forma manual, mas não conseguir, o Booking.com enviará a seguinte mensagem: "Você possui [valor] no cartão virtual que aguarda a realização da cobrança para as reservas que realizaram o check-out na semana passada."

What happens if the property does not charge the Booking.com Virtual Cards? | Guru - Google Chrome

Como estornar transações realizadas em um CCV

O Booking.com ajudará o hóspede por você. Se você já recebeu o pagamento pela reserva, você apenas precisa devolver o mesmo valor ao mesmo cartão de crédito virtual.

Aprenda como realizar um estorno no PMS da Cloudbeds:

Se você estiver enfrentando problemas para realizar um estorno em um cartão de crédito virtual, recomendamos que entre em contato com o seu banco ou instituição financeira. Para mais detalhes, entre em contato com o seu Gerente de Conta do Booking.com.

Cartões de crédito virtuais podem receber estornos mesmo após seu vencimento. Se a data de vencimento estiver no passado, insira o mês atual. O Booking.com devolverá o dinheiro ao seu hóspede.

Para obter mais informações sobre o Booking.com: Como e quando devo reembolsar um cartão de crédito virtual (CCV)?

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