Cloudbeds Payments - Como Conectar Seu Terminal ao PMS da Cloudbeds

Os terminais do Cloudbeds Payments permitem que você processe pagamentos com cartão presencial diretamente pelo PMS da Cloudbeds. Quando uma transação no terminal é concluída, a venda é registrada automaticamente no sistema da Cloudbeds.

Use este artigo para identificar os modelos de terminais suportados, configurar o terminal, conectá-lo à internet, ativá-lo no PMS da Cloudbeds e revisar perguntas comuns ou cenários de solução de problemas.

Visão geral

O Cloudbeds Payments suporta terminais presenciais que permitem aos hóspedes aproximar, inserir, usar chip ou passar os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Atualmente, o Cloudbeds Payments suporta dois modelos de terminais:

• BBPOS WisePOS E: Modelo de terminal existente já em uso em muitas propriedades. Continua funcionando normalmente, e nenhuma ação é necessária se você já possui um.
• Stripe Reader S710: Modelo de terminal mais recente e terminal padrão para novos pedidos de terminais a partir do final de julho de 2026.

• Para verificar se o Cloudbeds Payments está disponível no seu país, consulte: Cloudbeds Payments - Tudo que você precisa saber.
• Se você tem interesse no Cloudbeds Payments ou deseja solicitar um terminal, agende uma ligação conosco.
• Você só pode conectar o terminal quando o Cloudbeds Payments estiver ativado.

Antes de começar

• Para evitar erros ao processar transações no terminal, certifique-se de que está usando o DNS do Google. Saiba mais: Como atualizar o DNS da rede.
• Para propriedades na Alemanha, consulte as Perguntas Frequentes: Minha propriedade está na Alemanha. Preciso registrar meu terminal na repartição fiscal?
• Pagamentos por aproximação, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, só podem ser processados por meio de um terminal Cloudbeds. Não é possível aceitá-los pelo Motor de Reservas.
• O suporte a pagamentos NFC já vem ativado por padrão. Quando um pagamento é iniciado pelo terminal no PMS da Cloudbeds, o hóspede pode apresentar um cartão ou dispositivo móvel por aproximação para pagar. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Passo 1 - Configure seu terminal

Configure o terminal físico antes de conectá-lo à internet ou ativá-lo no PMS da Cloudbeds. Siga os passos para o modelo do seu terminal.

BBPOS WisePOS E

1. Instale a bateria: Puxe a tampa da bateria no canto inferior esquerdo, insira a bateria deslizando-a na abertura exposta e feche a tampa da bateria;
2. Carregue o leitor: Conecte o leitor à energia plugando o cabo fornecido na porta com o símbolo de raio;
3. Ligue a tela: Após carregar, mantenha pressionado o botão de energia no lado direito até a tela ligar. Pressione o botão de energia uma vez para colocar o dispositivo em modo de espera ou ativá-lo. Mantenha o botão pressionado para desligar completamente.

Stripe Reader S710

Diferente do WisePOS E, o S710 não possui bateria instalada pelo usuário. Não há tampa ou passo de inserção da bateria. A configuração requer apenas carregar o leitor e ligá-lo.

1. Carregue o leitor: Conecte o cabo USB-C fornecido na porta do lado esquerdo do leitor, depois conecte a outra extremidade ao adaptador de energia fornecido e a uma tomada. O S710 requer 12W de potência para funcionar corretamente. Use o adaptador e cabo fornecidos pela Stripe. Outros adaptadores ou cabos podem carregar o dispositivo inadequadamente e invalidar a garantia do produto;

2. Ligue a tela: Depois de carregado, mantenha pressionado o botão de energia no lado direito até a tela ligar. Pressione o botão de energia uma vez para colocar o dispositivo em modo de espera ou acordá-lo. Para desligar completamente, mantenha o botão de energia pressionado até que a opção de desligar apareça na tela e, em seguida, selecione-a.

Passo 2 - Conecte seu terminal à internet

Você pode conectar seu terminal à internet via Wi-Fi ou Ethernet. O sistema da Cloudbeds e o terminal precisam estar na mesma rede para se comunicarem.

Para o leitor Stripe S710, o Wi-Fi é o método de conexão recomendado. Funciona imediatamente com o terminal enviado, não requer acessório adicional e é o caminho de configuração mais simples. A Ethernet é necessária apenas para propriedades com uma razão específica para usar conexão cabeada.

Wi-Fi - ambos os dispositivos

1. Deslize da borda esquerda da tela do leitor para a direita para abrir o menu Configurações;
2. Toque no botão Configurações;
3. Insira o PIN de administrador 07139;
4. Selecione Configurações de Wi-Fi. As redes Wi-Fi disponíveis aparecerão;
5. Selecione sua rede e conecte-se;
6. Para fechar as Configurações, clique na seta de voltar no canto superior esquerdo.

Ethernet

Seu terminal do Cloudbeds Payments é enviado como um conjunto, incluindo o leitor e sua base, tanto para WisePOS E quanto para S710. A base não é uma compra separada. No entanto, a base sozinha não fornece conectividade Ethernet para nenhum dos dispositivos. A Ethernet requer o acessório descrito para cada dispositivo abaixo.

Para configurar a Ethernet no Stripe Reader S710:

1. Conecte o cabo Ethernet do Hub ao seu roteador;
2. Conecte o Hub à energia através do cabo USB-C embutido. O Hub precisa de 27W para alimentar a si mesmo e o leitor, então use o adaptador de energia incluído com o S710 sempre que possível;
3. Conecte o leitor ao Hub usando o cabo USB-C fornecido com o leitor. O conector em ângulo reto deve ser conectado ao leitor.

Passo 3 - Ative seu dispositivo

A ativação do dispositivo ocorre no PMS da Cloudbeds, não no terminal físico. O processo de ativação é o mesmo para o BBPOS WisePOS E e o Stripe Reader S710.

1. No PMS da Cloudbeds, clique em Conta;
2. Vá para Configurações;
3. Selecione Pagamentos;
4. Clique na guia Aceitar pagamentos presenciais;
5. Ative o seletor para ON para ativar pagamentos presenciais;
6. Em Terminais, clique em Adicionar.

Uma janela será aberta solicitando que você insira um código de registro único.

1. Dê um nome ao seu dispositivo, como Recepção ou Computador 1;
2. No terminal, localize a tela intitulada Registrar este leitor. Ela exibirá um código de três palavras, como invented-send-alright;
3. Insira o código de três palavras do terminal no campo de código de registro na Cloudbeds. Inclua os hífens;
4. Clique em Salvar.

Uma vez conectado, o terminal exibirá o logotipo da Cloudbeds. Isso significa que o terminal está pronto para receber pagamentos.

Passo 4 - Reinicie seu terminal, somente Stripe Reader S710

Perguntas frequentes

Minha propriedade fica na Alemanha. Preciso registrar meu terminal na repartição fiscal?

Não. Você não precisa registrar os terminais do Cloudbeds Payments na repartição fiscal porque os terminais da Cloudbeds não são terminais independentes. Apenas terminais independentes precisam ser registrados na repartição fiscal na Alemanha.

O que é um terminal independente?

Um terminal independente não precisa de um sistema externo ativado para processar um pagamento. Um terminal do Cloudbeds Payments requer que o PMS da Cloudbeds envie um sinal de ativação antes que ele possa processar um pagamento.

Vejo um erro de servidor interno ao ativar pagamentos com cartão presencial. O que devo fazer?

Essa mensagem aparece quando o campo Estado está em branco no perfil da sua propriedade. Adicione um estado ao perfil da sua propriedade e, em seguida, prossiga com a ativação.

Vejo o erro Não foi possível conectar ao leitor ao processar uma transação. O que devo fazer?

Esse erro aparece quando o dispositivo que iniciou a transação e o terminal não conseguem se comunicar como esperado. As duas causas mais comuns são:

• O dispositivo que iniciou a transação e o terminal não estão conectados à mesma rede Wi-Fi. Tanto o terminal quanto o dispositivo precisam estar na mesma sub-rede.
• Um erro de DNS está impedindo a comunicação com o terminal. Isso pode ser resolvido atualizando o DNS da sua rede para um endereço público.

Por que recebi um Stripe Reader S710 em vez de um BBPOS WisePOS E?

A partir do final de julho de 2026, o Stripe Reader S710 será o terminal padrão para todos os novos pedidos de terminais, independentemente do país. Se você já possui um WisePOS E, ele continuará funcionando. Não é necessário substituí-lo.

Posso usar conectividade celular no meu Stripe Reader S710?

Não. Embora o hardware S710 suporte celular, o Cloudbeds Payments não oferece suporte a essa funcionalidade, e ela está desativada por padrão na sua conta. Tentar usar a conexão celular resultará no erro Não foi possível conectar ao leitor.

Após o terminal estar conectado e o logotipo da Cloudbeds aparecer no dispositivo, continue com o fluxo de trabalho da transação para processar pagamentos presenciais pelo PMS da Cloudbeds.