Se você estiver passando por problemas ao carregar o calendário ou aparecer mensagens de erro ao processar pagamentos com o seu Terminal da Cloudbeds, o problema pode estar relacionado ao DNS da sua conexão com a internet.
Leia as instruções abaixo e se você não conseguir solucionar o problema, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
O sistema de nome de domínio (DNS - do inglês Domain Name System) transforma nomes de domínios em endereços de IP, que os navegadores usam para carregar páginas de internet.
Atualizando o DNS da rede
- Clique na tecla do Windows e abra o painel de configurações;
- Acesse as opções de internet e clique em alterar opções de adaptador de rede;
- Aparecerá uma nova janela pop-up - Clique com o botão direito no adaptador ativo e depois em propriedades;
O adaptador ativo é o único sem um ícone de "X".
- No novo painel, clique em Protocolo IP Versão 4 e clique no botão de Propriedades;
- Na janela seguinte, selecione:
- Use os seguintes endereços de servidores DNS.
- Para o servidor DNS preferencial adicione 8.8.8.8.
- Para o servidor DNS alternativo adicione 8.8.4.4..
Esses são DNS do Google e costumam solucionar a maioria dos problemas de DNS.
Você também pode tentar 1.1.1.1 e 1.0.0.1 caso o DNS do Google não funcione.
Depois de mudar o DNS, clique em Ok em todas as janelas e volte ao sistema da Cloudbeds para verificar se o problema foi solucionado.
Siga as instruções abaixo para alterar o DNS padrão pelo DNS do Google:
- Clique no menu da Apple;
- Selecione preferências do sistema;
- Clique em rede;
Se o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo da janela estiver trancado, clique no ícone para fazer alterações e quando for solicitada a autenticação, digite a sua senha.
- Selecione a conexão para a qual deseja configurar o DNS Público do Google. Por exemplo:
- Para alterar as configurações de uma conexão Wi-Fi, selecione Wi-Fi e clique em Avançado.
- Para alterar as configurações de uma conexão via cabo Ethernet, selecione Ethernet e clique em Avançado.
- Selecione a guia DNS;
- Clique em + para substituir os endereços listados ou adicionar os endereços de IP do Google no topo da lista:
- Para IPv4: 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
- Se você tem mais DNS, exclua-os e mantenha apenas o DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4)
- Clique em OK e Aplicar.
Se essa solução não funcionar, siga as instruções novamente e use os endereços 1.1.1.1 e 1.0.0.1.
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